--- title: "Réservations et capacité" slug: "bookings-capacity" updated: 2026-11-04T04:18:11Z published: 2026-11-04T04:18:11Z canonical: "mysupport.roller.software/bookings-capacity" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Réservations et capacité # Réservations et capacité Créez et gérez les réservations, gérez l'enregistrement et les accès, et surveillez la capacité de l'établissement. 115 articles 4 sections ## Gestion des réservations Moins de temps sur l'administratif, plus de temps pour l'expérience des invités. Créez, modifiez, remboursez et communiquez sur les réservations, vendez et traitez au POS, et gérez les opérations de groupes et d'événements, le tout depuis Venue Manager ou l'accueil. ### Créer & gérer #### [Créer et gérer des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/create-and-manage-bookings-from-venue-manager) 1 8 min #### [Modifier des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-bookings-from-venue-manager) 1 3 min #### [Annuler des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/cancel-bookings-from-venue-manager) 1 1 min #### [Limites des articles de réservation dans ROLLER](/v1/docs/fr/booking-item-limits-in-roller) 1 1 min #### [Utiliser des réservations provisoires pour retenir de la place jusqu'au paiement des invités](/v1/docs/fr/streamline-booking-processes-with-tentative-bookings) 1 4 min #### [Modifier les ressources pour les réservations existantes dans Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-resources-for-existing-bookings-in-venue-manager) 1 1 min #### [Modifier la date d'expiration d'un pass standard acheté dans Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-the-expiry-of-a-purchased-standard-pass-in-venue-manager) 1 1 min #### [Utiliser une adhésion dans Venue Manager](/v1/docs/fr/redeem-a-membership-in-venue-manager) 1 1 min #### [Attribuer en masse des identifiants de billets personnalisés dans Venue Manager](/v1/docs/fr/bulk-assign-custom-ticket-ids-in-venue-manager) 1 1 min #### [Gérer une réservation depuis son flux d'activité](/v1/docs/fr/manage-a-booking-from-its-activity-stream) 1 1 min #### [Examiner les réservations avant de les confirmer](/v1/docs/fr/review-bookings-before-confirming-them) 1 1 min #### [Télécharger les billets d'une réservation depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/download-tickets-for-a-booking-from-venue-manager) 1 1 min #### [Rechercher des réservations, des invités ou des membres depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/search-for-bookings-guests-or-members-from-venue-manager) 1 2 min #### [Gérer les réservations depuis Toutes les réservations dans Venue Manager](/v1/docs/fr/manage-bookings-from-all-bookings-in-venue-manager) 1 2 min #### [Gérer l'attribution des bracelets des invités](/v1/docs/fr/manage-guest-wristband-allocation) 1 6 min #### [Optimiser votre configuration ROLLER](/v1/docs/fr/increase-revenue-and-reduce-admin-with-roller) 1 8 min ### Paiements & remboursements #### [Émettre et suivre les remboursements](/v1/docs/fr/issue-and-track-refunds) 1 1 min #### [Rembourser des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-venue-manager) 1 2 min #### [Rembourser les paiements par carte de crédit Adyen & Worldpay dans Venue Manager](/v1/docs/fr/refund-adyen-worldpay-credit-card-payments-in-venue-manager) 1 1 min #### [Débiter les modes de paiement enregistrés pour les montants dus dans Venue Manager](/v1/docs/fr/charge-stored-payment-methods-for-amounts-owing-in-venue-manager) 1 4 min #### [Gérer les paiements incomplets](/v1/docs/fr/manage-incomplete-payments) 1 1 min #### [Envoyer des liens de demande de paiement par SMS ou e-mail](/v1/docs/fr/send-payment-request-links-via-sms-or-email) 1 6 min #### [Envoyer et gérer les factures des invités](/v1/docs/fr/send-and-manage-invoices) 1 4 min #### [Trouver l'historique des transactions d'une réservation](/v1/docs/fr/find-the-transaction-history-for-a-booking) 1 1 min #### [Opérationnaliser les paiements Venue Manager](/v1/docs/fr/operationalize-venue-manager-payments) 1 6 min ### Communications #### [Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/email-receipts-to-guests-from-venue-manager) 1 1 min #### [Envoyer un e-mail de confirmation de commande depuis la réservation dans Venue Manager](/v1/docs/fr/send-an-order-confirmation-email-from-the-booking-in-venue-manager) 1 1 min #### [Envoyer des e-mails et consigner des appels depuis le flux d'activité de la réservation](/v1/docs/fr/send-emails-and-log-calls-from-the-booking-s-activity-stream) 1 1 min #### [Statut de livraison des e-mails](/v1/docs/fr/email-delivery-status) 1 2 min ### POS — vente & traitement #### [Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS](/v1/docs/fr/sell-items-and-redeem-discounts-and-memberships-at-pos-1) 1 8 min #### [Réserver plusieurs séances d'invités au POS](/v1/docs/fr/book-multiple-guest-sessions-at-pos) 1 1 min #### [Ajuster les articles dans des réservations existantes au POS](/v1/docs/fr/adjust-items-in-existing-bookings-at-pos) 1 2 min #### [Encaisser des paiements sur des réservations existantes au POS](/v1/docs/fr/take-payments-on-existing-bookings-at-pos) 1 1 min #### [Mettre des réservations en attente au POS](/v1/docs/fr/park-bookings-at-pos) 1 2 min #### [Effectuer des paiements fractionnés au POS](/v1/docs/fr/take-split-payments-at-pos) 1 1 min #### [Envoyer des liens de paiement depuis le POS](/v1/docs/fr/send-payment-links-from-pos) 1 1 min #### [Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis le POS](/v1/docs/fr/email-receipts-to-guests-from-pos) 1 1 min #### [Rembourser des réservations depuis le POS](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-pos) 1 2 min #### [Reprogrammer des réservations au POS](/v1/docs/fr/reschedule-bookings-at-pos) 1 1 min #### [Utiliser des billets et assigner des décharges au POS](/v1/docs/fr/redeem-bookings-and-assign-waivers-at-pos) 1 4 min #### [Démarrer avec la vue de capacité du POS](/v1/docs/fr/get-started-with-pos-capacity-view) 1 4 min #### [Afficher et gérer les détails et photos des billets des invités au POS](/v1/docs/fr/view-and-manage-guest-ticket-details-and-photos-at-pos) 1 1 min #### [Créer une réservation depuis la vue capacité POS (sur demande)](/v1/docs/fr/create-a-booking-from-pos-capacity-view-by-request) 1 2 min #### [Gérer une liste d'attente de réservations pour les invités au point de vente POS](/v1/docs/fr/keep-a-booking-waitlist-for-guests-at-pos) 1 3 min ### Opérations de groupes & d'événements #### [Assigner des membres du personnel aux réservations](/v1/docs/fr/assign-staff-members-to-bookings) 1 1 min #### [Télécharger un récapitulatif du groupe pour la journée](/v1/docs/fr/download-a-party-summary-for-the-day) 1 2 min #### [Gérer les invitations avec la liste des invités du groupe](/v1/docs/fr/manage-invitations-with-the-party-guest-list) 1 3 min #### [Organiser la journée avec des feuilles de route imprimées](/v1/docs/fr/organize-the-day-with-printed-run-sheets) 1 2 min #### [Optimiser les opérations avec des feuilles de route](/v1/docs/fr/streamline-operations-with-run-sheets) 1 4 min #### [Gérer les réservations de forfaits de groupe et en faire le rapport](/v1/docs/fr/manage-and-report-on-party-package-bookings) 1 1 min #### [Modifier les réservations de forfaits groupe depuis Venue Manager et le point de vente](/v1/docs/fr/edit-party-package-bookings-from-venue-manager-and-pos) 1 1 min #### [Gérer la disponibilité des modules complémentaires de forfaits groupe à l'aide de périodes de stock](/v1/docs/fr/manage-party-package-add-on-availability-using-stock-periods) 1 2 min #### [Gérer les réservations de groupe facilement grâce aux comptes en ligne](/v1/docs/fr/manage-party-bookings-with-ease-using-online-accounts) 1 2 min ## Enregistrement & accès Les premières impressions commencent à la porte. Validez les billets, assignez les renoncements et vérifiez les membres rapidement pour réduire les files d'attente et fluidifier les arrivées. ### Renoncements #### [Premiers pas avec les décharges en ligne](/v1/docs/fr/get-started-with-online-waivers) 1 2 min #### [Faire signer les décharges avant ou à l'arrivée](/v1/docs/fr/get-waivers-signed-before-or-on-arrival) 1 8 min #### [Améliorer le flux d'arrivée des invités avec des codes QR pour la signature des décharges](/v1/docs/fr/improve-your-guest-arrival-flow-with-qr-codes-for-waiver-completion) 1 1 min #### [Créer un panneau avec un code QR de décharge pour un enregistrement rapide](/v1/docs/fr/create-a-waiver-qr-code-sign-for-fast-check-ins) 1 1 min #### [Envoyer des demandes de décharge par SMS ou e-mail depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/send-waiver-requests-by-sms-text-or-email-from-venue-manager) 1 3 min #### [Configurer une borne de décharge](/v1/docs/fr/set-up-a-waiver-kiosk-1) 1 2 min #### [Consulter et gérer les décharges signées depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/view-and-manage-signed-waivers-from-venue-manager) 1 3 min ### Enregistrement des invités & membres #### [Premiers pas avec l'enregistrement des invités et des membres](/v1/docs/fr/get-started-with-check-in-at-your-venue) 1 7 min #### [Configurer les billets imprimés, envoyés par e-mail et portefeuille](/v1/docs/fr/setup-printed-emailed-wallet-tickets) 1 11 min #### [Enregistrer un invité à l'établissement](/v1/docs/fr/how-do-i-check-in-a-guest-at-the-venue) 1 3 min #### [Enregistrer un membre à l'établissement](/v1/docs/fr/how-do-i-check-in-a-member-at-the-venue) 1 4 min #### [Valider des billets et affecter des renoncements au POS](/v1/docs/fr/redeem-bookings-and-assign-waivers-at-pos-2) 1 4 min #### [Utiliser des adhésions au POS](/v1/docs/fr/redeem-memberships-at-pos) 1 2 min #### [Consulter et gérer les détails et photos des billets des invités au POS](/v1/docs/fr/view-and-manage-guest-ticket-details-and-photos-at-pos-2) 1 1 min #### [Mettre des réservations en attente au POS](/v1/docs/fr/park-bookings-at-pos-2) 1 2 min #### [Vérifier les photos des membres au POS](/v1/docs/fr/verify-member-benefits-at-pos-2) 1 2 min #### [Ajouter des photos de membres à une adhésion au POS](/v1/docs/fr/add-member-photos-to-a-membership-at-pos-3) 1 2 min #### [Saisir un identifiant personnalisé pour une adhésion au POS](/v1/docs/fr/enter-a-custom-id-for-a-membership-at-pos-3) 1 1 min #### [Imprimer des cartes d'adhésion au POS](/v1/docs/fr/print-membership-cards-at-pos-2) 1 1 min #### [Saisir des identifiants de billets personnalisés au POS](/v1/docs/fr/capture-custom-ticket-ids-at-pos) 1 2 min #### [Intégration ROLLER + Alvarado](/v1/docs/fr/roller-alvarado-integration-1) 1 2 min ### Enregistrement mobile #### [Premiers pas avec l'application d'enregistrement mobile](/v1/docs/fr/getting-started-with-the-mobile-check-in-app) 1 2 min #### [Rechercher et utiliser des billets avec l'application Mobile Check-in](/v1/docs/fr/search-for-and-redeem-tickets-using-the-mobile-check-in-app) 1 3 min #### [Consulter et envoyer des décharges dans l'application Mobile Check-in](/v1/docs/fr/view-and-send-waivers-in-the-mobile-check-in-app) 1 1 min ### Borne libre-service #### [Créer vos appareils de borne libre-service](/v1/docs/fr/create-your-self-serve-kiosk-devices-1) 1 7 min #### [Configurer les bornes libre-service pour les codes de réduction et les cartes-cadeaux](/v1/docs/fr/set-up-self-serve-kiosks-for-discount-codes-and-gift-cards-1) 1 1 min ## Gestion des capacités Sachez exactement où vous en êtes, en temps réel. Surveillez la capacité journalière, gérez les ressources et bloquez les séances si nécessaire pour ne jamais survendre ni manquer de personnel. ### Surveiller #### [Surveiller la capacité journalière et les échanges](/v1/docs/fr/monitor-daily-capacity-and-redemptions) 1 4 min #### [Surveiller les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager](/v1/docs/fr/monitor-monthly-bookings-from-the-calendar-in-venue-manager) 1 2 min #### [Bloquer temporairement ou réduire la capacité d'une ressource](/v1/docs/fr/temporarily-block-or-reduce-capacity-of-a-resource) 1 1 min ## FAQs Questions fréquentes et guides de résolution des problèmes. ### Gestion des réservations — FAQ #### [Pourquoi ne puis-je pas modifier la date d'une réservation ?](/v1/docs/fr/why-can-t-i-update-the-date-on-a-booking) 1 1 min #### [Comment contourner le temps tampon pour un forfait groupe ?](/v1/docs/fr/how-do-i-bypass-the-buffer-time-for-a-party-package) 1 1 min #### [Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que des réservations sont sans emplacement ?](/v1/docs/fr/why-am-i-receiving-emails-saying-bookings-are-missing-locations) 1 1 min #### [Pourquoi mon planning de bracelets imprime-t-il des intervalles horaires incorrects ?](/v1/docs/fr/why-is-my-wristband-schedule-printing-wrong-time-intervals) 1 1 min #### [Pourquoi le montant total d'une adhésion récurrente est-il plus élevé que prévu ?](/v1/docs/fr/why-is-the-total-amount-of-a-recurring-membership-higher-than-expected) 1 1 min #### [Comment demander une lettre de remboursement ?](/v1/docs/fr/how-do-i-request-a-refund-letter) 1 1 min #### [Remboursement sur carte de crédit après remboursement sur carte-cadeau](/v1/docs/fr/refund-to-credit-card-after-gift-card-refund) 1 1 min #### [Pourquoi mon invité n'a-t-il pas reçu un remboursement complet ?](/v1/docs/fr/why-did-my-guest-not-receive-a-full-refund) 1 1 min #### [Comment rechercher des réservations à partir du numéro de carte de crédit de l'invité ?](/v1/docs/fr/how-do-i-search-for-bookings-based-off-the-guest-s-credit-card-number) 1 1 min #### [Comment passer d'un établissement à un autre ?](/v1/docs/fr/how-can-i-switch-between-venues) 1 1 min #### [Dois-je ajouter une taxe à une carte-cadeau, une carte prépayée sans espèces ou un type de produit portefeuille ?](/v1/docs/fr/should-i-add-tax-to-a-gift-card-cashless-card-or-wallet-product-type) 1 1 min #### [Comment mettre à jour mon texte de décharge pour le rendre conforme aux lois de l'État de Floride ?](/v1/docs/fr/how-do-i-update-my-waiver-text-to-be-compliant-with-florida-state-laws) 1 1 min #### [Comment ajouter des produits à une réservation existante ?](/v1/docs/fr/how-do-i-add-products-to-an-existing-booking) 1 1 min #### [Pourquoi ne puis-je pas modifier ou rembourser une réservation passée ?](/v1/docs/fr/why-can-t-i-edit-or-refund-a-booking-in-the-past) 1 1 min #### [Puis-je effectuer un remboursement si l'invité n'a pas de reçu ?](/v1/docs/fr/can-i-give-a-refund-if-the-guest-does-not-have-a-receipt) 1 1 min #### [Puis-je réactiver une réservation annulée ?](/v1/docs/fr/can-i-reactivate-a-canceled-booking) 1 1 min #### [Comment annuler une facture d'invité ?](/v1/docs/fr/how-do-i-cancel-an-invoice) 1 1 min #### [Si j'archive un produit, cela aura-t-il un impact sur les réservations déjà dans ROLLER ?](/v1/docs/fr/if-i-archive-a-product-will-this-impact-bookings-already-in-roller) 1 1 min #### [Comment appliquer une exonération fiscale à une réservation ?](/v1/docs/fr/how-do-i-apply-a-tax-exemption-to-a-booking) 1 1 min #### [Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur de séance lorsque j'ajoute des billets à une réservation ?](/v1/docs/fr/why-am-i-getting-a-session-error-when-adding-tickets-to-a-booking) 1 1 min #### [Pourquoi ne puis-je pas saisir des valeurs en centimes avec une virgule ou un point ?](/v1/docs/fr/why-can-t-i-enter-cent-values-with-a-comma-or-period) 1 1 min #### [Comment consulter l'historique complet des modifications apportées à une réservation ?](/v1/docs/fr/how-do-i-see-the-full-history-of-changes-made-to-a-booking) 1 1 min #### [Comment ajouter des notes à une réservation ?](/v1/docs/fr/how-do-i-add-notes-to-a-booking) 1 2 min ### Enregistrement & accès — FAQ #### [Pourquoi le POS demande-t-il une approbation pour valider un billet ?](/v1/docs/fr/why-does-pos-ask-for-approval-to-redeem-a-ticket) 1 3 min #### [Puis-je enregistrer un invité qui a été exclu ?](/v1/docs/fr/why-can-t-i-check-in-a-banned-guest) 1 2 min #### [Puis-je utiliser un billet après la date de réservation ?](/v1/docs/fr/can-i-redeem-a-ticket-after-the-booking-date-has-passed) 1 1 min #### [Comment utiliser un scanner avec ROLLER ?](/v1/docs/fr/how-can-i-use-a-scanner-with-roller-1) 1 1 min #### [Les invités peuvent-ils signer des décharges au Self-Serve Kiosk sans acheter de billet ?](/v1/docs/fr/can-guests-sign-waivers-at-ssk-without-purchasing-a-ticket) 1 1 min ### Gestion de la capacité — FAQ #### [Pourquoi mon calendrier n'affiche-t-il aucune réservation ?](/v1/docs/fr/why-isn-t-my-calendar-showing-any-bookings) 1 1 min #### [Pourquoi le calendrier affiche-t-il plus de réservations que de disponibilités ?](/v1/docs/fr/why-does-the-calendar-show-more-bookings-than-availability) 1 1 min #### [Comment modifier la ressource de salle de groupe pour une réservation existante ?](/v1/docs/fr/how-can-i-change-the-party-room-resource-for-an-existing-booking) 1 1 min #### [Comment dépasser ma limite de capacité pour autoriser les surréservations ?](/v1/docs/fr/how-do-i-override-my-capacity-limit-to-allow-overbookings) 1 2 min #### [Comment éviter les doubles réservations de salles de groupe ?](/v1/docs/fr/how-do-i-prevent-double-booking-of-party-rooms) 1 2 min [Retour à tous les sujets](https://roller.us.document360.io/)