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title: "Rapport sur les créances de réservations"
slug: "bookings-receivables-report"
updated: 2026-07-28T01:00:52Z
published: 2026-07-28T01:00:52Z
canonical: "mysupport.roller.software/bookings-receivables-report"
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> ## Documentation Index
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# Rapport sur les créances de réservations

Le rapport sur les créances de réservations vous aide à gérer les réservations en attente ou partiellement payées pour lesquelles le revenu a déjà été comptabilisé (par exemple, les invités se sont présentés et ont utilisé leurs billets au POS, ou les billets ont expiré en raison d'absences). Cela vous permet de gérer efficacement les comptes clients en suivant les paiements en attente et en relançant les invités pour garantir un recouvrement dans les délais.

## Quand l'utiliser

Utilisez le rapport dans les cas suivants :

1. Effectuez le suivi des réservations qui ont eu lieu mais dont le paiement est toujours dû (paiement en attente ou partiellement effectué).
2. Aidez les équipes financières à gérer efficacement les comptes clients, en s'assurant qu'elles savent qui doit encore de l'argent et en veillant à ce que les paiements soient effectués.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/8211796943887.png)

> [!NOTE]
> Le rapport n'inclut pas les montants des paiements d'adhésion récurrents ni des réservations annulées. Il exclut également les montants dus inférieurs à un dollar (par exemple, en raison d'arrondis liés aux réductions appliquées).

## Termes clés

| Terme clé | Description |
| --- | --- |
| Créances de réservations | Le montant qu'un établissement attend de percevoir pour des réservations ayant eu lieu ou ayant expiré sans paiement complet (comptes clients à une date/période donnée). |
| Date de réservation | La date à laquelle la réservation a eu lieu. Le filtre de date dans ce rapport est basé sur la date de réservation. |
| Date de comptabilisation | La date à laquelle le revenu est enregistré comme acquis dans le cadre de la comptabilité d'exercice, indépendamment de la date de réception du paiement. Dans ROLLER, cela correspond généralement au moment où les invités utilisent leurs billets au POS ou lorsque les billets expirent en raison d'absences. |
| En attente | Statut de réservation indiquant qu'aucun paiement n'a été effectué. |
| Partiellement payé | Statut de réservation indiquant que seule une partie du paiement a été reçue (par exemple, un acompte). |
| Réservation expirée | Une réservation dont la date ou l'heure prévue est passée sans avoir été utilisée/scannée au POS ni annulée (par exemple, absences). En savoir plus sur [l'expiration des articles de réservation dans ROLLER](/v1/docs/fr/revenue-recognition-and-product-expiry-rules-in-roller-accrual-accounting). |
| Réservation utilisée | Une réservation dont les billets ont été physiquement scannés ou enregistrés au POS. Cela indique que la réservation a eu lieu et que le revenu est comptabilisé, même si le paiement est toujours en attente ou partiellement effectué. |

## Accéder au rapport

1. Dans Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous les** **rapports**.
2. Recherchez et sélectionnez **Réservations** **à recevoir** pour exécuter le rapport.

Toutes les réservations reconnues comme revenus mais dont des paiements sont encore en attente (en attente ou partiellement payées) sont listées pour hier.

## Filtrer le rapport par date

Vous pouvez filtrer le rapport par jour, date précise ou plage de dates pour afficher les réservations en fonction de la date à laquelle la réservation a eu lieu. Les réservations dont la date de réservation est passée et qui sont encore en attente de paiement ou partiellement payées s'affichent.

L'affichage par défaut montre les données d'hier, ce qui vous aide à prioriser les relances pour les réservations récentes impayées ou partiellement payées.

Découvrez comment [personnaliser et enregistrer les vues de rapport par défaut pour les réutiliser facilement](/v1/docs/fr/save-and-reuse-customized-views).

## Relancer les invités

Identifiez et contactez les invités ayant des soldes impayés.

- Sélectionnez un **ID de réservation** pour afficher plus d'informations sur la réservation.
- Sélectionnez **Aller à la réservation** pour afficher les détails complets de la réservation.
- Consultez les coordonnées de l'invité et l'historique des paiements.
- Utilisez les coordonnées pour relancer directement les invités et collecter les soldes impayés.

## Exporter le rapport

Exportez le rapport pour une analyse approfondie ou pour le partager avec votre équipe financière.

1. Sélectionnez l'icône de téléchargement en haut à droite.
2. Sélectionnez le format CSV ou Excel.
3. Une fois prêt à être téléchargé, sélectionnez l'**icône de notifications** (cloche) en bas du menu principal (cloche), puis téléchargez-le sur votre ordinateur pour le consulter hors connexion ou le partager avec d'autres personnes.