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title: "FAQ Campaign Monitor"
slug: "campaign-monitor-faq"
updated: 2026-07-28T04:07:21Z
published: 2026-07-28T04:07:21Z
canonical: "mysupport.roller.software/campaign-monitor-faq"
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> ## Documentation Index
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# FAQ Campaign Monitor

Ce guide répond à de nombreuses questions relatives à l'intégration de Campaign Monitor, disponible avec un abonnement Pro ou supérieur.

## Où puis-je collecter des abonnés dans ROLLER et Campaign Monitor ?

Vos invités peuvent accepter de recevoir des communications marketing lors de l'achat de produits via ROLLER ou en signant un formulaire de décharge. Assurez-vous que les opt-ins marketing destinés à vos invités sont activés dans ROLLER dans les [paramètres de politique](/v1/docs/fr/subscriber-opt-in).

Les [invités ayant accepté l'opt-in peuvent ensuite être synchronisés automatiquement avec vos listes Campaign Monitor](/v1/docs/fr/push-guest-segments-from-roller-to-campaign-monitor) à l'aide des [segments](/v1/docs/fr/create-and-manage-guest-segments) dans ROLLER. Vous pouvez également collecter des abonnés directement depuis Campaign Monitor en [créant des formulaires d'inscription](https://help.campaignmonitor.com/subscribe-forms).

## Si un invité souhaite se désabonner de ma liste de diffusion, où dois-je gérer cela ?

Vos invités peuvent se désabonner directement depuis l'e-mail qui leur a été envoyé en cliquant sur le [lien de désabonnement](https://help.campaignmonitor.com/unsubscribe-links-in-emails).

Si un individu vous a contacté directement, vous pouvez le désabonner depuis Campaign Monitor en :

1. Accédant à **Lists & Subscribers** dans Campaign Monitor
2. Trouvant la liste dont l'invité souhaite se désabonner
3. Recherchant son nom ou son adresse e-mail
4. Cochant la case à côté de son nom
5. Sélectionnant Déplacer vers les désabonnés
6. Sélectionner **Apply**

Par défaut, lorsqu'une personne se désabonne de l'une de vos listes, elle est automatiquement désabonnée de *toutes* vos listes. Elle est également ajoutée à votre [liste de suppression](https://help.createsend.com/admin/suppression-list), afin d'éviter tout envoi d'e-mails accidentel.

## Puis-je réabonner un invité s'il se désabonne accidentellement ?

Oui, c'est possible et cela ne peut être effectué que depuis le compte Campaign Monitor. Veuillez lire [cet article](https://help.createsend.com/admin/resubscribe-unsubscribed-email-address) pour plus d'informations.

## Pourquoi n'y a-t-il pas d'option d'opt-in sur mes pages de paiement ou sur ma page de décharge ?

Si vous ne voyez pas cette option, vérifiez les [paramètres d'opt-in d'abonnement](/v1/docs/fr/subscriber-opt-in) de votre compte dans Venue Manager.

## Comment puis-je réduire les e-mails qui arrivent dans les spams ?

Campaign Monitor recommande d'authentifier le domaine d'envoi pour réduire le nombre d'e-mails qui arrivent dans les dossiers spam. Les articles suivants sur [l'authentification des e-mails](https://help.createsend.com/admin/email-authentication) et les [problèmes de délivrabilité](https://help.createsend.com/admin/deliverability-issues) vous fourniront plus d'informations sur la façon de réduire le nombre d'e-mails qui arrivent dans les dossiers spam.

## J'ai besoin d'aide pour envoyer des e-mails, gérer des listes et créer des formulaires d'inscription sur un site web - où puis-je trouver de l'aide ?

Consultez la [base de connaissances de Campaign Monitor](https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/) pour accéder à des articles détaillés sur tout ce que vous devez savoir sur l'envoi d'e-mails, la gestion de listes et la création de formulaires d'inscription.