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title: "Erreur lors de la commande lors de l'ajout d'un pass standard"
slug: "checkout-error-when-adding-a-standard-pass"
updated: 2026-10-29T23:41:14Z
published: 2026-10-29T23:41:14Z
canonical: "mysupport.roller.software/checkout-error-when-adding-a-standard-pass"
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> ## Documentation Index
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# Erreur lors de la commande lors de l'ajout d'un pass standard

Si un pass standard est ajouté au panier et ce message s'affiche lors de la commande en ligne :

*« Nous sommes désolés mais une erreur technique s'est produite qui malheureusement vous oblige à recommencer (409). »*

… cela signifie généralement que le pass standard a été configuré avec une quantité fixe et est également lié à une ressource.

![error409_image_shadow.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/12203040672399.png)

## Cause

Les pass standards sont souvent utilisés pour une entrée flexible — les invités peuvent arriver à n'importe quel moment de la journée.

Lorsque ces pass sont liés à une ressource, ils doivent être définis sur **Illimité** pour que la disponibilité soit gérée par la capacité de la ressource, et non par un nombre de billets fixe.

Si une limite de quantité est appliquée et que le pass est lié à une ressource, cela crée un conflit — ce qui entraîne l'erreur 409 lors de la commande.

> [!NOTE]
> Utilisez le paramètre **Illimité** lorsque vous utilisez des ressources pour gérer la capacité des billets de pass standard. Cela permet à ROLLER de réduire la disponibilité de la ressource tout au long de la journée au lieu de limiter le nombre de billets vendus.

## Solution

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Produits** > **Tous les produits**.
2. Sélectionnez le pass standard que vous souhaitez mettre à jour.
3. Depuis **Détails du pass standard**, sélectionnez l'une de vos variantes.
4. Cochez la case **Illimité**. ![2025-03-18_Unlimited Checkbox.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/12203044039183.png)
5. Sélectionnez **Enregistrer** pour enregistrer les modifications de votre variante.
6. Répétez ce processus pour toutes les autres variantes qui doivent être mises à jour.
7. Ensuite, **enregistrez** le produit.

## Vérifier que tout fonctionne

Vérifiez que le **pass standard** est maintenant disponible à l'achat depuis la commande en ligne :

1. Accédez à **Applications** > **Caisse progressive** > **Toutes les caisses**.
2. Ouvrez l'URL de la caisse où les invités peuvent acheter le pass standard.
3. Ajoutez le **Pass standard** au panier et vérifiez que la notification n'apparaît plus.