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title: "FAQ invité : Où puis-je trouver ma carte-cadeau ?"
slug: "guest-faq-where-can-i-find-my-gift-card"
updated: 2026-07-28T01:00:56Z
published: 2026-07-28T01:00:56Z
canonical: "mysupport.roller.software/guest-faq-where-can-i-find-my-gift-card"
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# FAQ invité : Où puis-je trouver ma carte-cadeau ?

Après l'achat, un e-mail de confirmation contenant la carte-cadeau est immédiatement envoyé au destinataire (sauf si vous avez planifié l'envoi d'une carte-cadeau à une date ultérieure). Raisons pour lesquelles vous ne la trouvez pas :

- Elle se retrouve parfois dans les courriers indésirables
- L'adresse e-mail du destinataire a été mal saisie
- Le destinataire l'a supprimée
- Elle n'est tout simplement pas là — ça arrive

Si elle n'est pas dans vos courriers indésirables, vous pouvez **demander à l'établissement de renvoyer la carte-cadeau**

Appelez ou envoyez un e-mail à l'établissement auprès duquel vous avez acheté la carte-cadeau et demandez-leur de vous la renvoyer. Confirmez votre adresse e-mail avec eux ou fournissez une autre option si celle qu'ils ont en dossier est incorrecte