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title: "Rembourser des réservations sur des cartes-cadeaux"
slug: "refund-bookings-to-gift-cards"
updated: 2026-07-28T01:00:52Z
published: 2026-07-28T01:00:52Z
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# Rembourser des réservations sur des cartes-cadeaux

Vous pouvez émettre un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau, plutôt que d'effectuer un remboursement en espèces ou par carte. Cela permet aux invités d'utiliser la carte-cadeau pour de futurs achats dans votre établissement. Ce guide vous explique comment activer les remboursements sur de nouvelles cartes-cadeaux depuis Venue Manager et le POS.

## Activer les remboursements sur de nouvelles cartes-cadeaux

### Étape 1 : Créer un produit

Créez le produit carte-cadeau qui sera utilisé lors de l'émission de remboursements sur une nouvelle carte-cadeau. Nous recommandons de créer un produit carte-cadeau de remboursement distinct à des fins de reporting.

Suivez les étapes pour [créer un produit carte-cadeau](/v1/docs/fr/create-your-gift-card-products).

### Étape 2 : Configurer les paramètres de remboursement

Désignez le produit carte-cadeau à utiliser lors de l'émission d'un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau.

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Compte** > **Paiements.**
2. Faites défiler jusqu'au panneau **Remboursements sur carte-cadeau**.
3. Sélectionnez le produit carte-cadeau qui sera utilisé lors de l'émission d'un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau.
4. Sélectionnez **Enregistrer**.

## Émettre un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau depuis Venue Manager

Une fois les paramètres de remboursement configurés ci-dessus, vous pourrez émettre un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau depuis Venue Manager.

1. Depuis Venue Manager, recherchez et ouvrez la réservation.
2. Sélectionnez le **menu** **Options** (3 points) en haut à droite, puis sélectionnez **Remboursement.** ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/8239073801999.png)
3. Sélectionnez le remboursement des articles de réservation ou du montant, puis sélectionnez **Continuer**. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/8239073802127.png)
4. Sélectionnez **Carte-cadeau** comme **Méthode de remboursement**.
5. Sélectionnez **Émettre une nouvelle carte-cadeau.**
6. Indiquez si la carte-cadeau sera physique ou numérique.
7. Sélectionnez **Rembourser**.

Pour plus d'informations, consultez le guide [Rembourser une réservation depuis Venue Manager.](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-venue-manager)

## Émettre un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau depuis le POS

Pour émettre un remboursement sur une nouvelle carte-cadeau au POS :

1. Recherchez et ouvrez la réservation.
2. Sélectionnez **Remboursement.**
3. Sélectionnez **Carte-cadeau** comme mode de remboursement.
4. Choisissez de rembourser sur une carte-cadeau existante ou d'émettre une nouvelle carte-cadeau.

| **Rembourser sur une carte-cadeau existante** | Saisissez ou scannez le numéro de la carte-cadeau. Si la carte-cadeau a expiré, le remboursement sera appliqué mais sera inutilisable sans prolongation de la date d'expiration. |
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| **Émettre une nouvelle carte-cadeau** | **Physique** : saisissez ou scannez le numéro de la carte-cadeau. **Numérique** : assurez-vous que la réservation comporte les coordonnées du titulaire de la réservation. Une carte-cadeau numérique sera envoyée par e-mail au titulaire de la réservation. |