---
title: "Renvoyer l'e-mail d'une carte-cadeau depuis Venue Manager"
slug: "resend-a-gift-card-email-from-venue-manager"
updated: 2026-07-28T01:00:52Z
published: 2026-07-28T01:00:52Z
canonical: "mysupport.roller.software/resend-a-gift-card-email-from-venue-manager"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Renvoyer l'e-mail d'une carte-cadeau depuis Venue Manager

Il peut arriver qu'un invité vous appelle pour vous demander de lui renvoyer sa carte-cadeau numérique par e-mail.

Les e-mails de carte-cadeau fonctionnent différemment dans ROLLER par rapport aux e-mails de confirmation de réservation. Ce guide vous explique comment renvoyer une carte-cadeau numérique depuis Venue Manager.

## Renvoyer depuis les articles de la réservation

Commencez par trouver la commande correspondant à la carte-cadeau de l'acheteur. Les achats de cartes-cadeaux sont enregistrés dans ROLLER en tant que réservations.

1. Recherchez le numéro de carte-cadeau ou l'ID de réservation depuis Venue Manager. Ou accédez à **Réservations** > **Toutes les réservations**. Utilisez les filtres pour rechercher et sélectionner la réservation :
  - Recherchez le nom de l'acheteur de la carte-cadeau (nom du titulaire de la réservation)
  - Sélectionnez les cartes-cadeaux dans le filtre produit.
2. Sélectionnez la réservation pour accéder à l'onglet **Commande**.
3. Sélectionnez l'onglet **Articles**, puis sélectionnez l'article de carte-cadeau affiché.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/8238085514767.png)
4. Le panneau de détails de la carte-cadeau s'ouvre à droite. Vous y trouverez des informations telles que le numéro d'échange de la carte-cadeau (Carte-cadeau #) et le nom du destinataire.
5. Sélectionnez l'icône **modifier** (crayon) pour confirmer le nom et l'adresse e-mail du destinataire, puis sélectionnez la flèche précédente pour revenir aux détails de la carte-cadeau. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/14994355654415.png)
6. Sélectionnez **Renvoyer la** **carte-cadeau**. (S'il s'agit d'une carte-cadeau physique, cette option ne sera pas visible.)

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/8238100251791.png)
7. Vérifiez que l'e-mail est envoyé à la bonne personne et modifiez-le si nécessaire. Vous pouvez saisir une nouvelle adresse e-mail ou une adresse supplémentaire en la tapant, puis en appuyant sur Entrée sur votre clavier.
8. Sélectionnez **Envoyer**.

La carte-cadeau numérique est envoyée à l'adresse e-mail indiquée et l'action est enregistrée dans le flux d'activité de la réservation.

## Accéder depuis le produit carte-cadeau

Vous pouvez également accéder aux détails de l'article depuis le produit carte-cadeau dans Venue Manager.

1. Dans Venue Manager, accédez à **Produits** > **Tous** **les produits**.
2. Recherchez le produit carte-cadeau.
3. Sélectionnez le **menu** **options** (3 points) pour la carte-cadeau, puis sélectionnez **Afficher** **les** **cartes-cadeaux**.
4. La liste de toutes les cartes-cadeaux achetées pour le produit s'affiche dans la grille.
5. Recherchez le nom de la réservation (acheteur de la carte-cadeau).
6. Sélectionnez la carte-cadeau pour accéder aux détails de l'article de réservation, comme indiqué dans la section ci-dessus.
7. Sélectionnez **Renvoyer** **la** **carte-cadeau**.