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title: "Redémarrer ROLLER Connect Legacy"
slug: "restart-roller-connect-legacy"
updated: 2026-07-28T04:07:21Z
published: 2026-07-28T04:07:21Z
canonical: "mysupport.roller.software/restart-roller-connect-legacy"
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> ## Documentation Index
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# Redémarrer ROLLER Connect Legacy

Cet article explique comment redémarrer ROLLER Connect Legacy et que faire si le redémarrage ne résout **pas** votre problème.

> [!WARNING]
> Cet article concerne ROLLER Connect Legacy. Pour savoir comment installer ROLLER Connect Windows Service, consultez le guide [Installer ROLLER Connect](/v1/docs/fr/install-roller-connect). Si vous avez besoin d'aide pour redémarrer ROLLER Connect Windows Service, contactez [l'équipe d'assistance ROLLER](/v1/docs/fr/contact-roller-support).

## Qu'est-ce que ROLLER Connect ?

ROLLER Connect est une application en arrière-plan installée sur un appareil PDV pour connecter votre ordinateur PDV aux imprimantes de reçus. Si vous utilisez la [gestion de production](/v1/docs/fr/get-started-with-cloud-printing) pour la gestion des impressions dans votre établissement, ROLLER Connect n'est peut-être pas nécessaire, car il connecte le PDV et les imprimantes via une connexion directe au navigateur.

ROLLER Connect vous permet de :

- Mettre en forme vos reçus correctement
- Imprimer vos reçus automatiquement (si configuré)
- Envoyer un bon de commande à l'imprimante désignée (si configuré)
- Imprimer vos billets autocollants ou bracelets dans le bon format (si configuré)

## Quand dois-je redémarrer ROLLER Connect Legacy ?

1. Si un symbole rouge s'affiche en haut de votre PDV indiquant **ROLLER Connect est hors ligne**
2. Si la fenêtre d'impression de Google Chrome s'affiche lors de l'impression de reçus et que le paramètre **Use ROLLER Print Service** est activé sur **Yes** dans **POS** > **More** > **Settings** > **Hardware**

## Comment redémarrer ROLLER Connect Legacy ?

1. Fermez toutes les fenêtres Google Chrome ouvertes.
2. Commencez par quitter ROLLER Connect :
  - Ouvrez la zone de notification (bouton flèche vers le haut) dans la barre des tâches.
  - Si vous voyez un logo ROLLER, faites un clic droit sur le logo et cliquez sur **Exit**.
  - Si vous ne voyez pas de logo ROLLER, passez à l'étape 3. ![ROLLER_Connect_in_task_tray.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/360003971775.png)
3. Trouvez l'icône **ROLLER Connect** sur votre bureau, faites un clic droit et sélectionnez **Run as administrator.**
4. Rouvrez ROLLER POS dans un nouveau navigateur Google Chrome.

[Embedded content](https://fast.wistia.com/embed/iframe/im3zvtzkeh)

Dans la plupart des cas, redémarrer ROLLER Connect Legacy de cette façon résout le problème.

Pour redémarrer le service Windows ROLLER Connect, contactez l'[équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support) ROLLER.

## Que faire si le redémarrage de ROLLER Connect Legacy ne fonctionne pas ?

Si le redémarrage de ROLLER Connect ne résout **pas** votre problème, envoyez les **fichiers journaux ROLLER Connect** à [notre équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support) dès que possible.

Pour collecter les journaux, procédez comme suit :

1. Accédez à **C:\ProgramData\ROLLER**
2. Faites un clic droit sur le **dossier Journaux**, sélectionnez **Envoyer vers**, puis **Dossier compressé (zippé).**
3. Joignez le fichier compressé à votre [demande d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support) afin que notre équipe puisse l'analyser.

> [!NOTE]
> Il est important de collecter et d'envoyer les fichiers journaux à l'équipe d'assistance sans délai. Les journaux ROLLER Connect ne sont conservés dans ce dossier que pendant **7 jours maximum**. Selon le niveau d'activité de votre point de vente, les journaux peuvent être conservés pendant une période plus courte.