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title: "Glossaire ROLLER"
slug: "roller-glossary"
updated: 2026-10-20T19:59:15Z
published: 2026-10-20T19:59:15Z
canonical: "mysupport.roller.software/roller-glossary"
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# Glossaire ROLLER

Consultez notre dictionnaire de terminologie pour mieux comprendre le fonctionnement de ROLLER.

Pour les termes clés utilisés dans les rapports ROLLER, consultez le guide [Découvrir les termes de reporting dans ROLLER](/v1/docs/fr/quick-guide-key-concepts-terms-in-roller-reports).

## A

- **Compte** - plateforme fournie dans le cadre du service ROLLER qui comprend un ou plusieurs établissements
- **Menu du compte** - menu dans Venue Manager où plusieurs établissements sont répertoriés et où vous pouvez vous déconnecter
- **Activité** - journal des événements survenus en lien avec une réservation ou un invité
- **Module complémentaire** - produit généralement vendu en vente incitative avec un pass associé
- **Adyen** - passerelle de paiement en ligne populaire aux États-Unis
- **Attribuer un appareil** - action consistant à associer un appareil virtuel créé dans ROLLER à un appareil physique
- **Adresse secondaire** - utilisée pour indiquer une adresse autre que celle de l'établissement où se déroule un événement
- **Pass annuel** - pass avec entrées illimitées pendant un an à compter de l'achat
- **API (Interface de programmation d'application)** : ensemble de règles et de protocoles permettant de créer des applications logicielles et d'interagir avec elles, utilisé par ROLLER pour l'analyse des données et l'intelligence d'affaires.
- **Clés API** : identifiants utilisés pour l'authentification lors de l'accès à l'API ROLLER, souvent soumis à des limites de débit.
- **Application** - outil autonome, utilisé pour des tâches spécifiques, fonctionnant sur son propre appareil dédié
- **Disponibilité** - nombre d'articles disponibles à l'achat à un moment donné
- **Sélecteur de disponibilité** - outil utilisé dans Venue Manager pour rechercher des produits disponibles selon des critères spécifiés

## B

- **Réservation** - commande passée par un invité pour être utilisée dans un établissement, contenant les articles de réservation, les informations d'achat et les coordonnées de l'invité
- **Calendrier des réservations** - outil permettant de visualiser les réservations passées et futures au niveau mensuel et d'effectuer des réservations en fonction de la disponibilité
- **E-mail de confirmation de réservation** - e-mail reçu par le titulaire de la réservation lors de la confirmation de la réservation ou au moment de l'achat
- **Date de réservation** - date à laquelle une réservation a lieu (à ne pas confondre avec la date de transaction)
- **E-mail de réservation** - adresse e-mail à laquelle les notifications de réservations en ligne sont envoyées
- **Titulaire de la réservation** - invité au nom duquel la réservation est effectuée
- **ID de réservation** - numéro unique attribué à une réservation
- **Article de réservation** - entité unique au sein d'une réservation
- **Nom de la réservation** - le titulaire de la réservation est utilisé comme nom de la réservation, sauf indication contraire
- **Notes de réservation** - notes associées à une réservation dans Venue Manager. Non affiché dans le POS
- **E-mail de notification de réservation** - l'e-mail (si différent de l'e-mail de demande) auquel ROLLER envoie une notification lorsqu'un achat est effectué via la commande en ligne
- **Marque & apparence** : désigne la configuration des éléments de marque d'un établissement (comme les logos et les couleurs) pour garantir une expérience cohérente pour les invités dans toutes les applications et documents ROLLER destinés aux invités.

## C

- **Panier** - ensemble d'articles qu'un invité souhaite acheter
- **Commander** - outil en ligne personnalisé (intégré au site web d'un établissement ou autonome) utilisé pour vendre des produits sélectionnés
- **Générateur de paiement en ligne** - outil de Venue Manager permettant de créer et de gérer des caisses en ligne personnalisées
- **Basé sur le cloud** - données stockées, gérées et traitées en ligne
- **Entreprise** - entité unique avec de nombreux contacts utilisée pour effectuer une réservation pour une société
- **Offert** - réservation accordée à titre gratuit
- **Confirmé** - statut de réservation indiquant que la capacité est réservée (c'est-à-dire tout statut de réservation autre que brouillon)
- **Contact** - invité associé à une réservation
- **Téléphone de contact** - numéro de téléphone utilisé par ROLLER pour contacter l'établissement
- **CRM (Gestion de la relation client)** - un ensemble d'outils permettant aux établissements de suivre leurs invités et leur comportement

## D

- **Tableau de bord** - aperçu visuel des ventes et de la fréquentation d'un établissement, affiché dans Venue Manager à la première connexion
- **Liaison de données** - méthode de stockage de nouvelles données dans la base de données d'un établissement afin de pouvoir les utiliser au bon endroit ultérieurement
- **Collecte de données** - action consistant à recueillir des informations utiles auprès de vos invités pour faciliter l'analyse ou le marketing
- **Import de données** - méthode d'ajout d'informations (ex. réservations, invités) à la plateforme ROLLER depuis une source externe
- **Logo par défaut** - logo d'un établissement utilisé dans toutes les situations, sauf indication contraire au niveau de l'application
- **Appareil (physique)** - matériel utilisé pour exécuter les applications ROLLER
- **Appareil (virtuel)** - configuration des paramètres et des produits utilisés sur un appareil physique
- **Modèle d'appareil** - configuration d'appareil réutilisable permettant de configurer et de gérer plusieurs appareils depuis un seul endroit
- **Réduction** - montant fixe ou en pourcentage déduit du coût total de la vente (veuillez noter que cela ne peut pas être appliqué aux cartes-cadeaux)
- **Code de réduction** - le code alphanumérique utilisé pour bénéficier des réductions
- **Don** - type de produit correspondant à un don à l'établissement, sans élément fiscal, pour lequel un reçu de don légal peut être fourni

## E

- **Date d'exclusion** - jours pendant lesquels un produit ne peut pas être vendu
- **Date d'expiration** - date à partir de laquelle un produit n'est plus échangeable

## F

- **Paiement rapide en espèces** - méthode rapide pour finaliser une vente dans le POS
- **Formulaires** - outil de collecte de données auprès des invités
- **Générateur de formulaires** - outil dans Venue Manager utilisé pour créer et modifier des formulaires

## G

- **Carte-cadeau** - bon réutilisable prépayé, échangeable dans un établissement pendant une durée déterminée, généralement offert en cadeau
- **Identifiant de carte-cadeau** - identifiant unique attribué aux cartes-cadeaux, généré automatiquement ou défini par l'établissement
- **Code GL** - voir catégorie de rapport
- **Recherche globale** - champ de recherche dans Venue Manager et option dans le POS permettant de rechercher des réservations, des invités et des détenteurs de billets
- **Google Chrome** - le navigateur web recommandé, développé par Google, à utiliser pour toutes les applications ROLLER
- **Google Tag Manager** - outil développé par Google permettant de gérer et de déployer des balises marketing sur votre site web
- **Google Analytics** - outil permettant de mesurer le retour sur investissement de vos publicités et de suivre vos sites de vidéos et de réseaux sociaux ainsi que vos applications
- **Grille** - liste filtrable et triable utilisant des colonnes pour afficher les propriétés de chaque élément
- **Réservation de groupe** - réservation pour plusieurs invités
- **Billet de groupe** - billet permettant à plusieurs personnes d'être admises avec l'achat d'un seul billet
- **Groupon** - bon acheté sur un site d'e-commerce pour des produits à prix réduit et échangeable au POS
- **Invité** - personne ou entreprise qui achète des articles auprès de l'établissement

## H

- **Centre d'aide** - la bibliothèque d'articles d'assistance expliquant comment utiliser ROLLER

## I

- **Boîte de réception** – module contenant toutes les réponses aux formulaires soumis par les invités
- **E-mail de demande** - adresse e-mail à laquelle sont envoyées les demandes soumises via les formulaires
- **Intégrations** - un paramètre dans Venue Manager qui vous permet de gérer toutes vos intégrations dans ROLLER, telles que Google Tag Manager et Google Analytics
- **Facture** - une facture ou une ardoise envoyée à l'invité pour les sommes dues sur une réservation particulière
- **Billet détaillé** - billet contenant un seul article de réservation, accessible via l'identifiant de l'article de réservation

## J

## K

## L

- **Journal** - liste des appels ou des tâches liés à une réservation
- **Fidélité** - programme utilisé par les établissements pour encourager les visites et les achats répétés en offrant des récompenses

## M

- **Liste de diffusion** - liste opt-in des invités et de leurs adresses e-mail, utilisée pour envoyer des mises à jour de produits, des promotions ou d'autres supports marketing
- **Code responsable** - mot de passe utilisé pour empêcher certains rôles d'effectuer certaines actions (par ex. les remboursements)
- **Billet principal** - billet contenant tous les articles de réservation, accessible via l'ID de réservation
- **Membre** - type d'invité qui bénéficie d'avantages tels que des offres spéciales et des réductions
- **Adhésion** - pass qui définit les avantages accordés aux membres
- **Balise de fusion** - utilisées dans des modèles tels que Template Studio pour récupérer une variable (des données telles que le prénom) à partir d'une réservation, d'un établissement, d'un produit, etc
- **Menu** - groupe ou catégorie de produits définis par l'établissement et vendus en POS
- **Mineur** - invité qui n'est pas en âge de signer sa propre décharge et doit la faire signer par un parent ou un tuteur
- **Modificateur** - propriété ajoutée à un article au moment de l'achat, comme du lait dans un café
- **Groupe de modificateurs** - ensemble de modificateurs similaires, regroupés de façon à ce qu'une seule option puisse être sélectionnée dans le groupe lors de son ajout à un produit
- **Menu Plus d'options** - bouton à trois points qui propose des actions contextuelles pour l'élément auquel il est associé
- **Ressource à réservations multiples** - ressource qui permet à de nombreuses réservations provenant de différents invités de remplir la capacité
- **Multi-pass** - pass pouvant être utilisé plusieurs fois sur une période donnée

## N

- **Centre de notifications** - référentiel situé dans Venue Manager regroupant les notifications générées après l'exécution des tâches de reporting

## O

- **Sur site** - se produisant ou disponible dans un lieu physique
- **Intégration** - processus de configuration d'un nouvel établissement
- **Produit ouvert** - un produit sans prix défini. Le prix est saisi au moment de la vente
- **Opt-in** - décision explicite de l'invité de rejoindre la liste de diffusion
- **Opt-out** - décision explicite de l'invité de ne pas rejoindre, ou d'être retiré de la liste de diffusion
- **Commande** - une réservation, dans ROLLER. Dans Salesforce, un objet spécifique dans lequel une réservation ROLLER est convertie via ROLLER Connect for Salesforce
- **Surréservation** - réservation dont la quantité d'articles dépasse la disponibilité

## P

- **Forfait** - ensemble de produits vendus à un prix unique
- **Variantes de forfait** - forfait contenant plusieurs variantes de groupes de produits
- **Qté de référence** - quantité définie pour faciliter la gestion des niveaux de stock
- **Groupe** - réservation de groupe basée sur des séances, répartie sur plusieurs ressources au sein d'un établissement
- **Pass** - type de produit donnant accès à un établissement ou à une activité
- **Payment Express** - passerelle de paiement en ligne populaire en Nouvelle-Zélande
- **Passerelle de paiement** - marchand en ligne par lequel le paiement est traité
- **Terminal de paiement** - appareil utilisé pour effectuer des paiements par carte de débit ou de crédit
- **En attente** - statut d'une réservation dans l'attente d'une confirmation ou d'un règlement
- **Plateforme** - logiciels, matériels et autres technologies sur lesquels repose le service ROLLER
- **Bac à sable** - copie d'un environnement en production utilisée pour la formation
- **Étiquette de produit** - libellé ou mot-clé assigné aux produits pour les regrouper afin de faciliter leur gestion, la création de menus et l'organisation dans les commandes en ligne et le PDV.
- **PDV (Point de vente)** - application utilisée dans un établissement pour vendre des produits, associer des décharges de responsabilité aux réservations et valider les billets des invités
- **Notes PDV** - notes associées à une réservation par les utilisateurs PDV. Affichées dans le PDV et dans Venue Manager
- **Code PIN PDV** - mot de passe utilisé pour se connecter au PDV
- **Tuile PDV** - bouton affiché dans un menu PDV contenant un résumé d'un produit individuel qui, lorsqu'on clique dessus, ajoute une instance de ce produit au panier
- **Couleur principale** - couleur de marque principale de l'établissement, utilisée dans toutes les applications sauf indication contraire au niveau de l'application
- **Produit** - entité créée et vendue via la plateforme ROLLER, comme un pass, une séance, une adhésion, un module complémentaire ou une carte-cadeau
- **Catégorie de produit** - un groupe de produits
- **Instructions du produit** - informations enregistrées au niveau du produit et communiquées aux invités après un achat. Affichées dans les e-mails et sur les billets PDF
- **Caisses progressives** : processus de commande en ligne personnalisable utilisé pour vendre des billets et des produits, avec des caisses dédiées à la restauration et aux boissons.
- **Promotion :** Un multiplicateur limité dans le temps qui augmente temporairement les récompenses pour un ou plusieurs types de récompenses de fidélité, puis revient automatiquement à la normale une fois la promotion terminée.
- **Téléphone public** - numéro de téléphone affiché dans les applications destinées aux invités, comme les e-mails de confirmation de réservation

## Q

## R

- **Pass récurrent** - pass utilisé pour les cours et autres événements récurrents
- **Échange** - action consistant à échanger un pass acheté au préalable contre une réservation
- **Date d'échange** - date avant laquelle un produit doit être utilisé
- **Notes de version** - un historique de toutes les nouvelles fonctionnalités et améliorations publiées sur la plateforme ROLLER
- **Renouveler** - action consistant à prolonger la validité d'une adhésion pour une période donnée
- **Rapport** - ensemble de données collectées depuis un compte ROLLER sur une période donnée, utilisé à des fins de comptabilité et d'analyse
- **Catégorie de rapport** - identifiant utilisé pour classer les produits à des fins de reporting (codes GL)
- **Réserver** - action effectuée sur une réservation qui bloque la capacité et confirme la réservation
- **Ressource** - définit la capacité des zones physiques d'un parc pour éviter la survente
- **Lecture de codes-barres en vente au détail -** capacité d'ajouter automatiquement des articles au panier dans le PDV en scannant le code-barres d'un article physique
- **RFID** - technologie sans fil utilisée pour transmettre des données entre un appareil et ROLLER
- **Rôle** - catégorie attribuée à un membre du personnel qui limite ses autorisations
- **ROLLER Connect for printing** - application en arrière-plan qui connecte les imprimantes de reçus et autres périphériques au ROLLER POS. À ne pas confondre avec **ROLLER Connect for Salesforce**, l'intégration entre ROLLER et Salesforce
- **Feuille de route** - grille utilisée pour afficher les réservations par séance au niveau de l'article de réservation

## S

- **Canal de vente** - lieu où une vente a eu lieu : Venue Manager, POS, borne libre-service ou commander en ligne
- **Vue enregistrée** - configuration enregistrée des paramètres de colonnes et de filtres pour une grille
- **Planning** - configuration réutilisable des jours auxquels un produit est vendu
- **Pass saison** - pass permettant des entrées illimitées pour une période définie
- **Couleur secondaire** - couleur de marque secondaire de l'établissement, utilisée dans toutes les applications sauf indication contraire au niveau de l'application
- **Segment** - groupe d'invités partageant une combinaison d'attributs ou de caractéristiques démographiques (ex. invités dont l'anniversaire est en mars)
- **Borne libre-service** - a application autonome qui s'exécute sur une borne, un ordinateur de bureau ou une tablette, permettant aux invités d'acheter des produits et de signer des décharges
- **Séance** - intervalle de temps pendant lequel une activité se déroule
- **Pass séance** - pass utilisé pour accéder à une activité à durée limitée
- **Forfait simple** - forfait contenant un seul groupe de produits
- **Ressource à réservation unique** - ressource dont la capacité totale est réservée dès qu'une réservation est placée dans cette ressource
- **Menu intelligent** - menu POS utilisant des tuiles pour un groupe ou une catégorie de produits définis par l'établissement et vendus au POS
- **Personnel** - tous les utilisateurs disposant d'un compte dans un établissement
- **Pass standard** - pass pouvant être utilisé pour une activité sans durée spécifique
- **Solde initial** - solde initial d'une carte-cadeau lors de son achat
- **Stock** - marchandises ou articles conservés dans les locaux d'un établissement et disponibles à la vente ou à la distribution
- **Synchroniser les décharges** - action depuis le POS qui synchronise directement les dernières données de décharge vers le stockage local du POS

## T

- **Ardoise** - a récapitulatif des articles commandés qui doit être réglé avant de partir
- **Miniature** - petite image utilisée pour ajouter des informations visuelles afin d'aider à vendre ou décrire un produit dans la commande en ligne, le POS, le sélecteur de disponibilité ou la borne libre-service
- **Billet** - manifestation d'un pass donnant à son détenteur accès à un établissement ou à une activité
- **Détenteur de billet** - invité associé à un article de réservation spécifique
- **Type de billet** - composant enfant d'un pass utilisé pour définir des variantes telles que le prix ou la ressource
- **Historique de caisse** - un enregistrement des sessions de caisse POS passées indiquant les totaux des paiements et le solde final en espèces
- **Note de caisse** - note laissée par un membre du personnel accompagnant un récapitulatif de caisse PDV
- **Délai d'expiration** - durée au terme de laquelle l'application revient à son état initial
- **Date de transaction** - date à laquelle une réservation a été achetée (à ne pas confondre avec la date de réservation)

## U

- **Mise à niveau** - le fait de remplacer une adhésion par une autre d'une valeur supérieure

## V

- **Validité** -a une période pendant laquelle un pass peut être utilisé
- **Variante** - l'un des nombreux produits enfants d'un article en stock parent qui partage certains attributs mais diffère dans d'autres
- **Établissement** - un parc ou une attraction physique où les réservations sont utilisées
- **Groupe d'établissements** - un ensemble d'établissements appartenant à une même société mère, accessibles avec un identifiant unique
- **Venue Manager** - outil permettant de gérer les produits, les réservations et les opérations d'un établissement
- **Paramètres de l'établissement** : la configuration initiale et les paramètres de configuration d'un nouveau compte d'établissement dans Venue Manager.

## W

- **Décharge** - un document juridique qu'un invité doit signer avant de participer à une activité, afin de renoncer à son droit d'engager des poursuites judiciaires contre un établissement en cas de blessure
- **Titulaire d'une décharge** - un invité qui détient une décharge valide, signée par lui-même ou par un parent ou tuteur
- **Borne de décharge** - application autonome utilisée par les invités pour signer des décharges dans un établissement

## X

## Y

## Z