--- title: "Intégration ROLLER + Headout" slug: "roller-headout-integration" updated: 2026-11-02T20:15:03Z published: 2026-11-02T20:15:03Z canonical: "mysupport.roller.software/roller-headout-integration" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Intégration ROLLER + Headout Touchez les invités à la recherche d'attractions, de musées, de visites guidées et de spectacles vivants sur Headout, une marketplace sélective dédiée aux expériences. Headout vend à partir de votre disponibilité en temps réel dans ROLLER, et chaque réservation Headout apparaît dans Venue Manager avec vos autres réservations. Utilisez ce guide pour déterminer si Headout convient à votre établissement, comprendre ses spécificités et savoir à quoi vous attendre une fois que vous commencez à vendre. Pour le connecter, consultez le guide [Configurer et connecter des OTA](/v1/docs/fr/set-up-and-connect-an-ota). > [!CAUTION] > Exigence d’ajout > > Pour se connecter aux agences de voyage en ligne (OTA), vous avez besoin de l’extension **Advanced Channel Management** . Elle couvre tous les OTA disponibles dans ROLLER, et vous pouvez l’ajouter à n’importe quel forfait. > > ROLLER facture un pourcentage du revenu de vos réservations de revendeurs. Les réservations de chaque mois sont facturées sur la facture du mois suivant. > > Si vous êtes [le propriétaire du compte](/v1/docs/fr/manage-staff-accounts-and-key-venue-contacts), vous pouvez l’ajouter vous-même. Depuis le gestionnaire de lieu, allez dans **Paramètres** > **Gestion des canaux** > **Gestion avancée des chaînes** et sélectionnez **Ajouter maintenant**. Examinez le coût et les conditions, puis sélectionnez **Accepter et ajouter**. > > [En savoir plus](https://www.roller.software/pricing/) ## Pourquoi vendre sur Headout Headout met vos billets en avant auprès des invités qui cherchent quoi faire dans les endroits qu'ils visitent. - **Vendez sur une marketplace sélective.** Headout sélectionne les expériences qu'il référence et les présente comme des activités de qualité. - **Laissez Headout promouvoir votre annonce.** Headout met en valeur, commercialise et optimise ses annonces, et les affiche dans ses résultats de recherche, ses pages par ville et ses pages par catégorie. - **Renforcez la confiance grâce aux avis vérifiés.** Headout indique que les invités réservent en toute confiance grâce à ses avis vérifiés. - **Centralisez tout dans ROLLER.** Vos tarifs et votre disponibilité restent dans ROLLER, chaque réservation apparaît dans Venue Manager et les ventes Headout s'affichent dans vos rapports de partenaires de distribution. > [!NOTE] > Parcourez [headout.com](https://www.headout.com) pour voir comment les invités trouvent et réservent des expériences comme la vôtre. ## Connecter Headout à ROLLER Créez votre compte Headout Hub avec les mêmes informations professionnelles et de contact que celles que vous utilisez dans ROLLER. Headout les utilise pour identifier votre établissement lors du mappage de vos produits. > [!NOTE] > Les [autorisations](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requises pour connecter Headout et configurer ses produits sont **Peut accéder aux paramètres des services externes**, **Peut créer des produits** et **Peut modifier des produits**. Le rôle d'administrateur dispose des trois autorisations activées par défaut. Le rôle de gestionnaire dispose des deux autorisations relatives aux produits par défaut. Une fois que vous avez votre compte Headout Hub, vous devrez : 1. Activez Headout dans Venue Manager et copiez votre **clé API**. 2. Créez vos produits pour les ventes Headout. 3. Activez **Vente** pour Headout dans chaque variante, avec ses prix et un **Type de revendeur**, le type de billet que les invités voient sur Headout (ex. Adulte ou Enfant). 4. Envoyez votre clé API via le [centre d'aide Headout Hub](https://hub-help.headout.com/hc/en-us). Headout associe ensuite vos produits. 5. Effectuez une réservation test ou vérifiez la première vraie réservation. Si vous gérez plusieurs établissements depuis le siège, vous pouvez créer vos pass séance et pass standard au niveau du siège. Ensuite, dans chaque établissement géré, ajoutez le module complémentaire **Advanced Channel Management**, activez Headout et activez **Vendre** pour celui-ci dans chaque variante. Le siège ne prend pas encore en charge les connexions OTA. > [!NOTE] > Pour connaître les étapes, consultez le guide [Configurer et connecter des OTA](/v1/docs/fr/set-up-and-connect-an-ota). ## Gérer les réservations Headout Lorsque votre équipe sait quelles modifications Headout gère, elle peut répondre aux invités immédiatement. Dans Venue Manager, vous pouvez annuler une réservation Headout, ajouter des notes PDV et modifier la fiche invité du titulaire de la réservation ainsi que les informations de chaque billet (par exemple le nom ou la photo). Les articles de la réservation sont verrouillés. Headout gère les remboursements et les modifications de la réservation. ### Suivre une réservation lorsqu'un invité la modifie Lorsque Headout modifie une réservation, ROLLER met à jour la même réservation, de sorte que l'ID de réservation reste identique et que le personnel la retrouve là où il s'y attend. Si le nouvel horaire n'est pas disponible dans ROLLER, Headout ne peut pas effectuer la modification. ### Voir qui arrive ROLLER ajoute les informations de l'invité envoyées par Headout à la réservation, et ajoute un nom à chaque billet lorsque Headout en envoie un. Vérifiez votre réservation test pour voir quelles informations Headout partage, afin que votre équipe sache à quoi s'attendre. ### Trouver une réservation Headout L'**ID de réservation externe** est la référence propre à Headout pour la réservation, lorsque Headout en envoie une. Vous le trouverez dans l'en-tête de la réservation dans Venue Manager, et vous pouvez le rechercher dans Venue Manager ou dans le PDV. ### Générer des rapports sur les ventes Headout Les ventes Headout apparaissent dans les mêmes rapports que vos autres OTA, ce qui vous permet de les comparer côte à côte. 1. Depuis Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous les rapports**. 2. Ouvrez **Ventes d'articles de réservation par partenaire de distribution** ou **Ventes de produits par partenaire de distribution**. Pour afficher uniquement les réservations Headout dans un autre rapport, sélectionnez Headout dans son filtre **Entreprises**. ROLLER crée la fiche d'entreprise Headout lorsque vous activez Headout. Ces rapports ont le filtre : - **Transactions détaillées** - **Ventes détaillées par produit** - **Fréquentation** - **Résumé du grand livre** - **Comptabilisation du revenu** > [!NOTE] > Pour vérifier ce que Headout vous doit, consultez le guide [Rapport et réconciliation des réservations OTA](/v1/docs/fr/report-on-and-reconcile-ota-bookings). ## Obtenez plus de réservations depuis Headout Les invités réservent ce qu'ils peuvent trouver et auxquels ils font confiance : des dates disponibles, une annonce claire et de bonnes critiques. Vous configurez une partie de ces éléments dans ROLLER et le reste dans Headout Hub. Dans ROLLER : - Planifiez vos séances bien à l'avance. Tout écart dans votre planning s'affiche comme indisponible sur Headout. - Vendez chaque type de billet que vous proposez. Headout accepte chaque **Type de revendeur** (par exemple Étudiant ou Famille), ainsi vos billets à tarif réduit peuvent figurer dans le même produit. Dans Headout Hub, utilisez les outils et les conseils de Headout pour rendre votre annonce plus claire et plus complète, et ajoutez les informations manquantes avant de la mettre en ligne. Ses indicateurs de performance montrent comment se porte votre annonce. ## Contacter la bonne équipe Envoyer chaque question à l'équipe qui peut y répondre vous permet d'obtenir une réponse plus rapidement. | Votre question concerne | Contact | | --- | --- | | Votre compte Headout Hub | Headout | | Les photos et le contenu de votre annonce | Headout | | L'association d'un produit | Headout | | Un remboursement, un changement de date ou un versement | Headout | | L'activation de Headout ou de votre clé API | ROLLER | | Produits, prix ou **Vente** dans une variante | ROLLER | | Une réservation ou un rapport Headout dans Venue Manager | ROLLER | > [!NOTE] > Pour toute question sur ROLLER, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support). ## FAQs **Où puis-je modifier mon annonce Headout ?** Dans Headout Hub. Headout gère les photos et les descriptions de votre annonce depuis cet espace. Vos prix et votre disponibilité proviennent de ROLLER. **Puis-je connecter plusieurs établissements à un même compte Headout ?** La plupart des OTA nécessitent un compte distinct pour chaque établissement. Demandez à Headout s'il est possible de lier plusieurs établissements à votre compte avant de configurer un deuxième établissement. Dans tous les cas, chaque établissement active Headout et envoie sa propre clé API. **Puis-je vendre un billet VIP ou premium sur Headout ?** Oui, en tant que produit distinct. Headout regroupe les types de billets (ex. : Adulte ou Enfant) au sein d'un produit. Une version différente du même billet nécessite donc un produit distinct dans ROLLER. **Comment passer à ROLLER depuis un autre système de réservation ?** Headout transfère votre connexion vers ROLLER, car la plupart des OTA ne peuvent pas se connecter à deux systèmes simultanément. Demandez à Headout combien de temps dure le transfert. **Comment arrêter de vendre un produit sur Headout ?** Désactivez **Vente** pour Headout dans chaque variante et enregistrez. La mise à jour sur Headout peut prendre jusqu'à une heure. Pour archiver le produit, désactivez d'abord **Vente** dans chaque variante. > [!NOTE] > Pour toute question sur les OTA, consultez le guide [FAQ OTA](/v1/docs/fr/channel-management-faqs). Vous pouvez également consulter [l'annonce Headout dans le répertoire des partenaires d'intégration ROLLER](https://www.roller.software/integrations/partner/headout).