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title: "Vue d'ensemble des rapports ROLLER Payments"
slug: "roller-payments-reports-overview"
updated: 2026-09-16T13:16:46Z
published: 2026-09-16T13:16:46Z
canonical: "mysupport.roller.software/roller-payments-reports-overview"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vue d'ensemble des rapports ROLLER Payments

Utilisez les rapports ROLLER Payments pour suivre les paiements des invités, surveiller les versements et réconcilier les frais de paiement. Ce guide explique où trouver chaque rapport, quelles données il contient et comment les utiliser pour examiner les autorisations, les remboursements, les frais de paiement, les rétrofacturations, les ajustements et les fonds reçus.

> [!NOTE]
> ROLLER Payments utilise le **règlement net quotidien,** où les frais, y compris les frais ROLLER Payments et les frais réseau, sont déduits quotidiennement de chaque versement. Cela signifie que vos montants de versement sont affichés nets de frais. Si votre établissement utilise encore la facturation mensuelle héritée (paiement différé), consultez le guide [ROLLER Payments : Modifications du mode de facturation des frais](/v1/docs/fr/roller-payments-changes-to-the-way-fees-are-charged).

## Termes clés

- **Fonds reçus :** Le montant total collecté auprès de l'invité lors du traitement du paiement, taxes et frais inclus, avant déduction des frais de paiement et avant versement à votre banque.
- **Fonds versés (versement) :** Le montant transféré à votre banque après application des frais de paiement (avec règlement net), des remboursements, des rétrofacturations et des ajustements.
- **Date de versement :** Moment où ROLLER initie le transfert vers votre compte bancaire désigné, et non le moment où le montant du versement arrive sur votre compte bancaire.
- **Règlement net :** Les frais de paiement sont déduits des versements, de sorte que les montants des versements sont nets des frais de paiement (frais ROLLER Payments et frais réseau).
- **Règlement brut :** Les frais réseau ne sont pas déduits de chaque versement. En revanche, les versements incluent les frais réseau, qui sont facturés mensuellement à terme échu.

## Avant de commencer (autorisations)

Le personnel doit disposer de l'autorisation **Peut accéder aux rapports de transactions** [autorisation](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) pour consulter la plupart des rapports ROLLER Payments. Les administrateurs et les responsables disposent de cette autorisation par défaut.

Des autorisations supplémentaires s'appliquent à :

- Tableau de bord des performances ROLLER Payments **:** **Peut accéder au tableau de bord** [Autorisation](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role)
- Relevé mensuel des frais & taxes **:** Disponible uniquement pour les [propriétaires de compte ou les contacts de facturation](/v1/docs/fr/why-can-t-i-access-my-monthly-fee-tax-statement). Nécessite également les **autorisations** **Peut accéder aux rapports comptables** et **Peut gérer les paiements** [autorisations](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role).

## Accéder à vos rapports

Pour accéder aux rapports ROLLER Payments :

1. Dans Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports.**
2. Recherchez **ROLLER Payments**.
3. Choisissez le rapport dont vous avez besoin :

| Ce que vous souhaitez faire | Rapport à utiliser |
| --- | --- |
| Suivez les tendances de paiement et le statut des versements | [Tableau de bord des performances ROLLER Payments](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01KHJS6M2ZN7MMV1J3NSF6FAPJ) |
| Rapprochez les fonds avec les dépôts bancaires | [Export des versements ROLLER Payments](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01K0Z0WSDF7NDZ60S2V5GN5APG) |
| Consultez les détails des transactions individuelles | [Transactions ROLLER Payments](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01K0Z3216EYKQ30YRK6T4918XP) |
| Consultez la répartition quotidienne par mode de paiement | [Résumé quotidien ROLLER Payments](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01HDA6QA3NVDC1FD1VCS3KE09R) |
| Vérifiez les frais de paiement et la taxe de vente sur les frais de paiement à des fins comptables | [Relevé mensuel des frais & taxes](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01K43MK8G4X99WXCXXG9WBCSFB) |

Pour des recherches rapides, des remboursements ou la résolution de problèmes de paiement, utilisez **Réservations > Transactions** pour effectuer une recherche par numéro de carte, ID de transaction ou ID de réservation.

Consultez les informations détaillées sur chaque rapport ci-dessous.

## Remarque importante concernant les remboursements

Si votre établissement est soumis à un règlement net et que votre période de reporting inclut des remboursements, vous pouvez constater des différences entre les totaux de tous les rapports ROLLER Payments et ceux des autres rapports de Venue Manager.

Cela s'explique par le fait que **les remboursements dans les rapports ROLLER Payments sont actuellement affichés nets de frais**.

Pour l'instant, utilisez le [rapport de transactions détaillées](/v1/docs/fr/detailed-transactions-report) pour rapprocher les remboursements, car ce rapport affiche le montant total du remboursement et les totaux corrects (rapport non-ROLLER Payments).

## Réconciliation de ROLLER Payments

[Embedded content](https://fast.wistia.com/embed/iframe/e5exb83qyp)

Utilisez ces rapports conjointement pour rapprocher les paiements des invités avec les versements et les dépôts bancaires.

| Ce que vous réconciliez | Rapport à utiliser | Que faire |
| --- | --- | --- |
| Dépôts bancaires vers les versements ROLLER Payments | Export des versements ROLLER Payments | Faites correspondre les fonds nets versés avec votre acompte bancaire. Prévoyez 0 à 2 jours ouvrables pour le traitement bancaire et tenez compte des week-ends et des jours fériés. |
| Frais de paiement déduits des versements pour une période sélectionnée (règlement net) | Résumé quotidien ROLLER Payments (règlement net) | Utilisez **Frais** **de** **paiement ($)** pour confirmer le total des frais déduits, y compris les frais ROLLER Payments et les frais réseau. |
| Paiements individuels, remboursements et statut des versements | Transactions ROLLER Payments | Utilisez les filtres pour confirmer le statut des transactions (par exemple : Autorisé, Remboursé) et vérifiez si une transaction a été incluse dans un versement spécifique. |

**Notes**

- Si vous avez migré vers le règlement net quotidien, utilisez le **règlement brut** pour les transactions réglées avant votre date de migration et le **règlement net** pour celles réglées après.
- Certaines transactions peuvent être réglées tardivement en raison de retards bancaires. Si cela se produit, un petit nombre de transactions réglées en brut peuvent apparaître dans le rapport de règlement net avec **uniquement des frais réseau**.
- Les remboursements dans les rapports ROLLER Payments sont affichés **nets de frais** dans le cadre du règlement net quotidien. Pour consulter les **totaux de remboursement complets avant frais**, utilisez le [rapport Transactions détaillées](/v1/docs/fr/detailed-transactions-report) (rapport non-ROLLER Payments).

## Tableau de bord Performance ROLLER Payments

Ce tableau de bord vous offre un aperçu en temps réel du statut des versements, des tendances de paiement et des indicateurs clés.

1. Dans Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **Performance ROLLER Payments.**
2. Ou, pour un accès rapide, accédez à **Tableaux de bord** > **Paiements**.

**Utilisez-le pour :**

- Surveiller rapidement l'activité de paiement et le statut des versements
- Suivre les taux de réussite des autorisations
- Repérer les tendances et anomalies de paiement
- Comprendre l'origine des transactions (par canal et mode de paiement)
- Demandez un [retrait instantané](/v1/docs/fr/get-started-with-instant-cashout)

**Ce qui est inclus**

- Total des fonds traités, versés et en attente
- Montants et tendances des versements quotidiens
- Taux de succès et d'échec des autorisations
- Remboursements et rétrofacturations
- Activité de paiement par méthode et par canal

**Comment lire le rapport**

- Avec le règlement net, les valeurs de versement sont affichées nettes de frais. Vous pouvez survoler le graphique de financement pour voir les déductions de frais de paiement quotidiens.
- **Remarque** : Les montants des remboursements sont affichés nets de frais. Voir [Remarque importante sur les remboursements](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01KHN5PS6KF8XMPKB3SWJW02WT) ci-dessus.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/13584377165583.png)

Pour en savoir plus, consultez le guide [Suivre les versements et les tendances de paiement avec le tableau de bord ROLLER Payments.](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard)

## Export des versements ROLLER Payments

L'export des versements est votre outil principal pour la réconciliation. Il indique ce qui a été traité, ce qui a été versé, ce qui est en attente et comment les frais ont été appliqués.

**Accéder au rapport**

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **Export des versements ROLLER Payments.**
2. Choisissez la **plage** **de dates.**
3. Sélectionnez « Me notifier une fois l'export terminé ».
4. Téléchargez depuis la cloche de notification.

**Utilisez-le pour :**

- Vérifiez que les fonds traités correspondent aux dépôts bancaires.
- Suivez la date à laquelle les versements ont été initiés (date de versement). Une fois un versement initié, les fonds arrivent généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables, selon votre banque.
- Surveillez les versements en attente, les rétrofacturations et les ajustements.

> [!NOTE]
> Un seul versement peut inclure des transactions provenant de plusieurs jours, et les transactions d'un même jour peuvent être réparties sur plusieurs versements.

**Comment lire l'export**

- Chaque ligne correspond à une date de transaction.
- Chaque colonne de date de versement indique quand ces fonds ont été inclus dans un versement.
- Avec le règlement net, les **fonds** **versés** sont nets des frais de paiement et une colonne **Frais** **de** **paiement** est incluse.
- La date de versement est la date d'initiation, et non la date à laquelle les fonds arrivent sur votre compte bancaire. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/13549423623311.png)

**Champs de date de transaction**

| Champ | Description |
| --- | --- |
| **Fonds reçus** | Valeur totale des transactions autorisées moins les remboursements pour ce jour |
| **Frais de paiement** | Frais ROLLER Payments et frais réseau déduits des fonds reçus ce jour |
| **Fonds versés** | Montant versé pour cette date de transaction, net de frais |
| **Versement en attente** | Montant encore en attente de versement (peut inclure des versements partiels ou ajustés) |
| **Date de versement** | Date à laquelle le versement a été initié (et non la date à laquelle les fonds arrivent sur votre compte bancaire). L'arrivée effective des fonds sur votre compte bancaire peut prendre de 0 à 2 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque. |
| **Autre passerelle** **Fonds reçus** | Paiements par carte de crédit non traités via ROLLER Payments En cas de double traitement, Fonds reçus + Fonds autre passerelle = total des fonds par carte traités sur l'ensemble des systèmes |

**Champs de date de versement**

| Champ | Description |
| --- | --- |
| **Transactions nettes** | Part du total du versement correspondant aux transactions des invités autorisées ou remboursées |
| **Dont. Rétrofacturations** | Part du total du versement correspondant aux rétrofacturations ou annulations de rétrofacturation |
| **Frais de retrait instantané inclus** | Le total des frais payés pour les [retraits instantanés](/v1/docs/fr/get-started-with-instant-cashout). |
| **Dont. Ajustements** | Quelle part du versement total correspondait à des ajustements, comme votre réserve (si aucun ajustement n'a été effectué pour la période concernée, ce champ n'est pas inclus dans le rapport) |
| **Fonds nets versés** | Le montant total versé sur votre compte bancaire désigné |

## Transactions ROLLER Payments

Le rapport Transactions ROLLER Payments fournit une liste détaillée de toutes les transactions de paiement des invités traitées via ROLLER Payments, y compris les autorisations, les remboursements, les rétrofacturations, les ajustements et les statuts de versement.

Depuis Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **ROLLER** **Payments** **Transactions**.

**Utilisez-le pour :**

- Identifier qui a traité une transaction en sélectionnant un ID de réservation.
- Vérifier le statut des transactions à l'aide de filtres (par exemple : Autorisé, Remboursé, Versé ou Rétrofacturation).
- Identifier les transactions incluses dans un versement spécifique en filtrant par date et statut de versement.

> [!NOTE]
> Les montants des remboursements sont affichés nets de frais. Consultez la section [Note importante concernant les remboursements](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01KHN5PS6KF8XMPKB3SWJW02WT) ci-dessus pour plus de détails.

**Ce qui est inclus**

- Date et heure à laquelle la **transaction** a eu lieu (paiements collectés)
- ID de réservation (sélectionner pour ouvrir le dossier de réservation complet dans Venue Manager)
- ID de passerelle
- Mode de paiement utilisé (p. ex. Mastercard, Visa, Sofort, iDEAL)
- Statut de la transaction (p. ex. Autorisé, Remboursé, Rétrofacturation, Versé)
- Canal par lequel la transaction a eu lieu (p. ex. POS, commande en ligne, Venue Manager, facturation récurrente, API, import de données)
- Montant en dollars de la transaction

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/5441544467087.png)

## Résumé quotidien ROLLER Payments

Le rapport Récapitulatif quotidien ROLLER Payments vous offre une ventilation jour par jour de l'activité ROLLER Payments, regroupée par mode de paiement et canal de vente.

Depuis Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **Récapitulatif quotidien ROLLER Payments**.

> [!NOTE]
> Si votre établissement a migré vers le règlement net quotidien, vous verrez deux versions de ce rapport (règlement net et règlement brut). **Règle générale :** Si une transaction a été réglée **avant** votre date de migration, consultez la version **règlement brut** du rapport. Si elle a été réglée **après**, consultez la **version règlement net** du rapport. Consultez la section [Rapports récapitulatifs quotidiens lors de la migration vers le règlement net](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01KHN3NCB8CPA5R3X257GQ5B36) ci-dessous pour en savoir plus.

**Utilisez le rapport Récapitulatif quotidien ROLLER Payments pour :**

- Consultez un instantané quotidien des transactions.
- Suivez les taux de réussite et d'échec des autorisations.
- Surveillez les remboursements, les rétrofacturations et la récupération par Smart Dunning.

**Ce qui est inclus dans la version du rapport avec règlement net**

Avec le règlement net, le rapport affiche les transactions à règlement net avec une colonne **Frais** **de paiement** qui reflète à la fois les frais ROLLER Payments et les frais réseau déduits quotidiennement.

Les montants des remboursements sont affichés nets de frais. Consultez la [Note importante sur les remboursements](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview#h_01KHN5PS6KF8XMPKB3SWJW02WT) ci-dessus pour plus de détails.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/14521169419791.png)

### Référence des colonnes

| **Colonne** | **Description** |
| --- | --- |
| **Qté soumise** | Nombre de transactions soumises à autorisation |
| **Qté échouée** | Nombre de transactions soumises qui n'ont pas pu être autorisées |
| **Qté autorisée** | Nombre de transactions autorisées avec succès |
| **Montant autorisé ($)** | Valeur totale en dollars des transactions autorisées |
| **Qté remboursée** | Nombre de transactions remboursées |
| **Montant remboursé ($)** | Valeur totale des transactions remboursées |
| **Qté de rétrofacturations** | Nombre de rétrofacturations reçues |
| **Montant des rétrofacturations ($)** | Valeur totale des rétrofacturations |
| **Frais de paiement ($)** | Total des frais déduits de votre versement chaque jour dans le cadre du règlement net, y compris les frais ROLLER Payments et les frais de réseau. |
| **Succès Smart Dunning** | Nombre de nouvelles tentatives réussies pour les paiements d'adhésion récurrents échoués |

> [!NOTE]
> Smart Dunning utilise l'apprentissage automatique et les signaux réseau pour relancer automatiquement les paiements récurrents échoués et réduire le désabonnement involontaire. [En savoir plus sur Smart Dunning](/v1/docs/fr/maximize-recurring-membership-revenue-with-smart-dunning)

## Rapports de synthèse quotidiens ROLLER Payments pendant la migration vers le règlement net

Pendant votre migration vers le règlement net, les transactions apparaissent dans différentes versions du rapport de synthèse quotidien selon la date à laquelle elles ont été réglées.

- Les transactions réglées **avant votre date de migration** apparaissent dans la version **règlement brut** du rapport : **Rapports > Tous les rapports > ROLLER Payments Daily Summary (Gross Settlement)**
- Les transactions réglées **après votre date de migration** apparaissent dans la version **règlement net** du rapport : **Rapports** > **Tous les rapports** > **ROLLER Payments Daily Summary**

**Pendant la transition** Certaines transactions peuvent être réglées en retard en raison de délais bancaires. Dans ce cas, vous pourriez voir un petit nombre de transactions réglées en brut dans le rapport de règlement net, calculées selon la logique du règlement brut (frais de réseau uniquement).

**Quelle est la différence entre le règlement brut et le règlement net ?**

- Avec le règlement brut, les versements incluent les frais de réseau, qui sont facturés mensuellement à terme échu.
- Avec le règlement net, les frais de paiement (frais ROLLER Payments et frais de réseau) sont déduits quotidiennement de chaque versement.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/14521164729743.png)

## Facture mensuelle des frais & relevé fiscal

La facture mensuelle des frais & le relevé fiscal fournissent un résumé complet et une ventilation de tous les frais de plateforme payés pour le mois (frais ROLLER et frais de réseau) ainsi que la taxe de vente applicable sur les frais de paiement.

Ce rapport est uniquement disponible pour les établissements en règlement net quotidien. Il est également disponible uniquement pour les [propriétaires de compte ou contacts de facturation,](/v1/docs/fr/why-can-t-i-access-my-monthly-fee-tax-statement) ainsi que pour le personnel disposant des **Peut accéder aux rapports comptables** et **Peut gérer les paiements** [autorisations](/v1/docs/fr/create-and-manage-staff-roles-and-permissions).

**Utilisez-le pour :**

- Consulter un résumé mensuel de tous les frais de plateforme payés
- Servir de reçu fiscal pour les frais de paiement
- Suivre la taxe de vente collectée chaque mois
- Faciliter le rapprochement comptable et le reporting

**Accéder au rapport**

Depuis Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **Facture de frais mensuels & relevé fiscal**.

[Règlement net - facture fiscale](https://app.supademo.com/embed/cmevyibfv7mriv9kqcjnddjd3?embed_v=2&utm_source=embed)

Vous pouvez également accéder à la facture de frais mensuels & au relevé fiscal depuis le menu **Votre** **compte**.

1. Depuis Venue Manager, sélectionnez l'**icône** **de compte** (personne) en bas du menu principal.
2. Sélectionnez le lien **Relevé de frais ROLLER Payments.**

![CleanShot 2025-09-02 at 12.47.23@2x.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/13657017961487.png)

**Ce qui est inclus**

**Frais ROLLER :** Une ventilation détaillée des frais et de la taxe sur les ventes par prestataire de carte, indiquant :

| **Colonne** | **Description** |
| --- | --- |
| **Description** | Les lignes de ce tableau indiquent les différents types de carte (ex. Mastercard). |
| **Volume de transactions** | La valeur totale pour chaque type de carte sur la période. |
| **Nombre** | Le nombre total de transactions pour chaque type de carte sur la période. |
| **Taux de frais** | Les frais pour chaque type de carte. |
| **Taxe sur les ventes** | Le montant taxable sur les frais de paiement. |
| **Total (TTC)** | La valeur totale des frais pour ce type de carte. |

**Frais de réseau :** Frais répercutés par les réseaux de cartes et les banques appliqués à vos transactions, indiquant :

| **Colonne** | **Description** |
| --- | --- |
| **Description** | Nom de l'interchange ou du système. |
| **Volume de transactions** | La valeur totale des transactions (le cas échéant). |
| **Nombre** | Le nombre total de transactions de l'interchange ou du système. |
| **Taux de frais** | Les frais pour l'interchange ou le système. |
| **Taxe sur les ventes** | Le montant taxable sur les frais de paiement. |

## FAQs

### Versements et délais

**À quelle fréquence les fonds sont-ils versés ?**

Les fonds sont versés selon votre planning de versement. Pour la plupart des établissements, les versements sont initiés quotidiennement.

**Quand les fonds versés arriveront-ils sur mon compte bancaire désigné ?**

**La date de versement** correspond au moment où ROLLER initie le transfert. Après l'initiation d'un versement, les fonds arrivent généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés, selon votre banque (hors week-ends et jours fériés).

Si un versement est indiqué comme initié mais que vous n'avez pas encore reçu les fonds sur votre compte bancaire désigné :

- Attendez jusqu'à **2 jours ouvrés** pour le traitement bancaire.
- Vérifiez si la date de versement tombe juste avant un week-end ou un jour férié.
- Si cela fait plus de 2 jours ouvrés, contactez [l'équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support).

### Réconciliation des acomptes et des frais de paiement

**Pourquoi mes rapports ROLLER Payments ne correspondent-ils pas à mes acomptes bancaires ?**

Les acomptes sur votre compte bancaire sont basés sur les versements, tandis que les rapports peuvent afficher les transactions (ventes ou fonds reçus), les remboursements, les frais, les rétrofacturations et les ajustements.

Pour réconcilier :

- Comparez en utilisant la date de versement (date d'initiation), plus le délai de traitement des acomptes par votre banque, et non la date de transaction (la date à laquelle l'invité a été débité).
- Incluez les déductions telles que les frais de paiement ainsi que les remboursements ou rétrofacturations traités au cours de la même période.

Pour en savoir plus, consultez Pourquoi les [rapports de carte de crédit ROLLER Payments ne correspondent-ils pas aux acomptes bancaires ?](/v1/docs/fr/why-don-t-roller-payments-credit-card-reports-match-bank-deposits)

**Qu'est-ce que le règlement net et comment fonctionnent les frais de paiement ?**

Le règlement net signifie que les frais de paiement sont déduits quotidiennement des versements, de sorte que les montants des versements sont affichés nets de frais. Pour consulter une ventilation mensuelle des frais, utilisez le rapport de relevé mensuel des frais & taxes (voir ci-dessus).

**Comment réconcilier l'export Xero avec les versements dans le cadre d'un règlement net ?**

Dans le cadre d'un règlement net, les frais de paiement sont déduits de vos versements avant que les fonds n'atteignent votre banque. Cela affecte vos acomptes bancaires, mais ne modifie pas l'export Xero, qui continue d'afficher les fonds reçus avant déduction des frais de paiement.

Pour réconcilier les « fonds reçus » de l'export Xero avec les acomptes bancaires, vous devrez tenir compte du montant net du versement plus les frais (ROLLER Payments et frais réseau), les remboursements/rétrofacturations et tous les fonds reçus hors ROLLER Payments (par exemple, les paiements tiers).

Pour en savoir plus, consultez [Comment réconcilier l'export Xero avec les versements dans le cadre d'un règlement net ?](/v1/docs/fr/how-do-i-reconcile-the-xero-export-with-payouts-under-net-settlement).

**Comment voir les frais de paiement pour une plage de dates spécifique ?**

Utilisez le rapport ROLLER Payments Daily Summary pour consulter les frais sur une plage de dates sélectionnée. Pour une ventilation mensuelle des frais, utilisez le rapport Monthly fee & tax statement. Consultez les détails dans les sections du rapport ci-dessus.

**Que sont les ajustements de versement dans ROLLER Payments Payout Export ?**

Les ajustements sont des montants crédités ou déduits manuellement de votre compte ROLLER Payments afin de corriger des écarts de facturation ou de paiement des invités. Si aucun ajustement n'est présent dans la plage de dates sélectionnée, le champ Adjustments peut ne pas apparaître dans l'export.

**Quel rapport utiliser pour réconcilier les versements avec mon compte bancaire ?**

Pour la réconciliation bancaire, utilisez les rapports ROLLER Payments Payout Export et Daily Summary, puis comparez-les avec votre compte bancaire en vous basant sur la date de versement (date d'initiation), en tenant compte du délai de traitement des dépôts par votre banque.

### Accès et dépannage

**J'utilise ROLLER Payments, mais je ne vois pas les rapports ROLLER Payments**

Si vous utilisez ROLLER Payments pour traiter les paiements et que vous ne voyez aucun de ces rapports, contactez [l'équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support). L'autorisation **Can access Transactions reports** est également requise pour que le personnel puisse accéder à la plupart des rapports ROLLER Payments. Les administrateurs et les responsables disposent de cette autorisation activée par défaut.

**Pourquoi les transactions autorisées ne se réconcilent-elles pas avec les fonds reçus totaux dans le rapport Detailed transactions ?**

Ces rapports se réconcilent lorsque vous comparez des données équivalentes. Si vous incluez les remboursements dans une vue mais pas dans l'autre, les totaux ne correspondront pas. Essayez de filtrer pour inclure uniquement les paiements et autres, et exclure les remboursements dans le rapport standard [Detailed Transactions](/v1/docs/fr/detailed-transactions-report) (rapport non-ROLLER Payments - inclut toutes les transactions).

**Où puis-je voir les modes de paiement utilisés par les invités ?**

Utilisez le [tableau de bord des performances ROLLER Payments](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard) (panneau Channels) pour obtenir une ventilation par mode de paiement. Vous pouvez également utiliser le rapport ROLLER Payments Transactions pour filtrer par type de paiement.

## En savoir plus

**Tableau de bord des performances ROLLER Payments** Consultez le guide [Track payouts and trends with the ROLLER Payments dashboard](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard) pour comprendre les différents types d'informations disponibles sur le tableau de bord ROLLER Payments.

**Cycle de vie ROLLER Payments** Consultez le guide [ROLLER Payments lifecycle](/v1/docs/fr/how-roller-payments-handles-settlements-payouts-and-refunds) pour comprendre les différents statuts ROLLER Payments.