--- title: "Rechercher et valider des billets avec l'application Mobile Check-in" slug: "search-for-and-redeem-tickets-using-the-mobile-check-in-app" updated: 2026-08-23T10:11:49Z published: 2026-08-23T10:11:49Z canonical: "mysupport.roller.software/search-for-and-redeem-tickets-using-the-mobile-check-in-app" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rechercher et valider des billets avec l'application Mobile Check-in Vous apprendrez ici comment rechercher et valider des billets avec l'application Mobile Check-in. ## Rechercher des réservations et des billets Les réservations peuvent être récupérées en effectuant une recherche par **ID de réservation**, **ID de billet**, **ID de billet personnalisé**, **ID de forfait**, **Nom de l'invité**, **E-mail** ou **Téléphone**. Accédez simplement à l'onglet **Réservations** une fois que vous vous êtes [connecté, alloué et configuré votre appareil](/v1/docs/fr/configure-the-mobile-check-in-app) pour effectuer une recherche. Bien que vous puissiez saisir votre terme de recherche manuellement dans la barre de recherche, nous recommandons vivement de rechercher des billets à l'aide de matériel périphérique, comme un scanner de codes-barres QR ou l'appareil photo de l'appareil, afin que le processus soit le plus rapide possible. **Scanner des billets avec un lecteur de codes-barres** Si votre appareil est équipé d'un lecteur de codes-barres intégré, ou si vous disposez d'un lecteur périphérique qui se connecte à l'appareil via Bluetooth ou tout autre moyen, il vous suffit de scanner les codes-barres des billets pour lancer automatiquement la recherche du billet. **Scanner des billets avec l'appareil photo de l'appareil** Pour lancer un scan avec l'appareil photo, appuyez sur le bouton bleu en haut à gauche de l'onglet **Réservations** et sélectionnez **Scan par appareil photo** (appuyez sur **Autoriser** si vous êtes invité à accorder des autorisations). L'appareil photo s'ouvrira et recherchera automatiquement un code-barres. Pour quitter l'appareil photo à tout moment, appuyez sur le bouton Retour de l'appareil ou appuyez en dehors de la fenêtre de l'appareil photo. **Scanner des billets avec la NFC de l'appareil** Pour lancer un scan par communication en champ proche (NFC), appuyez sur le bouton bleu en haut à gauche de l'onglet **Réservations** et sélectionnez **Scan** **NFC** (appuyez sur **Autoriser** si vous êtes invité à accorder des autorisations). L'application tentera de lire le tag NFC et d'effectuer une recherche dans son contenu. Les résultats dépendent de la compatibilité de votre appareil et de la manière dont les données NFC sont traitées par celui-ci. > [!NOTE] > La compatibilité NFC dépend du fait que l'appareil réponde à nos exigences matérielles et qu'il prenne en charge le transfert correct des données du tag NFC vers l'application. La NFC peut ne pas fonctionner de manière uniforme sur tous les appareils. Voir [Configuration requise pour l'application Mobile Check-in](/v1/docs/fr/mobile-check-in-app-requirements). Si disponible, nous recommandons d'utiliser un lecteur de codes-barres ou l'appareil photo de l'appareil pour une expérience de scan plus fiable. ## Voir les réservations La **vue Réservation** dans Mobile Check-in affiche les informations suivantes : - Tous les produits de type billet standard de la réservation sous l'onglet **Billets** - Tous les autres types de produits de la réservation sous l'onglet **Modules complémentaires** - Cela comprend le stock, les modules complémentaires, les cartes-cadeaux et les cartes prépayées sans espèces - Cela vise à simplifier l'affichage de ce qui est généralement le plus important - Informations sur la réservation en haut de la réservation et dans l'onglet **Détails**, telles que - Nom de la réservation (si disponible) - Coordonnées du titulaire de la réservation (si disponibles) - ID de réservation - Date de réservation - Total de la réservation - Ressources utilisées, à quels horaires et avec quelle capacité Chaque ligne représente un billet (article de réservation) et comprend : - Le nom du produit - Le nom de la variante - L'identifiant du billet, l'identifiant de billet personnalisé ou le nom du billet, selon ce qui a été défini - Le nombre d'échanges utilisés et restants sur l'article de réservation - Une case à cocher pour échanger l'article Appuyer sur l'un de ces billets vous amène à la **Vue du billet**. ## Afficher les billets La **Vue du billet** dans Mobile Check-in présente les mêmes informations que la ligne de billet, ainsi que : - Les dates de validité et d'expiration - Les bannières d'avertissement indiquant la validité du billet - L'identifiant du billet, l'identifiant de billet personnalisé et le nom du billet (si définis) ## Échanger des billets Échanger des billets est aussi simple que d'appuyer sur la case à cocher à côté de chaque article de réservation ; pour un processus d'échange plus rapide, les billets peuvent être **échangés automatiquement dès qu'ils sont recherchés**. Pour configurer cela, veuillez consulter [Configurer l'application Mobile Check-in.](/v1/docs/fr/configure-the-mobile-check-in-app) ## FAQs **Je souhaite échanger ce billet multi-usage maintenant, mais la case à cocher est toujours verte. Comment faire ?** S'il reste encore des échanges sur le billet, une synchronisation en arrière-plan doit être déclenchée avant que les billets multi-usages soient à nouveau échangeables. Avec une connexion Internet fonctionnelle, votre appareil devrait se synchroniser en 15 à 30 secondes. **Pourquoi la case à cocher d'échange du billet est-elle grisée ?** Une case à cocher sera grisée lorsque le profil de l'appareil n'a pas été configuré pour autoriser l'échange de ce produit particulier. Consultez [Configurer l'application Mobile Check-in.](/v1/docs/fr/configure-the-mobile-check-in-app) **Qu'est-ce que la NFC ?** La NFC est une technologie qui permet aux appareils, comme les téléphones et les terminaux de paiement, de communiquer lorsqu'ils sont proches, ce qui rend possible les paiements sans contact. **Pourquoi mon appareil détecte-t-il un tag NFC mais n'affiche pas les données de réservation ?** La prise en charge de la NFC dépend de la compatibilité de l'appareil et de la façon dont les données du tag sont transmises à l'application. Si cela se produit, utilisez plutôt la lecture de codes-barres.