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title: "Envoyer des cartes-cadeaux physiques achetées en ligne"
slug: "send-physical-gift-cards-purchased-online"
updated: 2026-10-13T20:54:32Z
published: 2026-10-13T20:54:32Z
canonical: "mysupport.roller.software/send-physical-gift-cards-purchased-online"
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# Envoyer des cartes-cadeaux physiques achetées en ligne

Lorsqu'une carte-cadeau physique a été achetée, vous pouvez en assurer le suivi grâce à une notification par e-mail à chaque vente, ou en consultant les ventes de cartes-cadeaux physiques dans Venue Manager.

Ce guide vous explique comment suivre et envoyer des cartes-cadeaux physiques lorsqu'un invité en achète une en ligne.

## Recevoir une notification de vente

Depuis **Paramètres** > **Compte** > **Paramètres** de **l'établissement** dans Venue Manager, vous pouvez activer une option pour recevoir une confirmation par e-mail (comme ci-dessous) à chaque achat, y compris les cartes-cadeaux. [En savoir plus](/v1/docs/fr/add-your-key-venue-settings) Lorsque vous recevez une confirmation par e-mail pour une carte-cadeau physique, elle inclut les coordonnées du destinataire, les informations de livraison, les détails de l'acheteur ainsi qu'un lien vers l'ID de réservation pour consulter les détails de la carte-cadeau.

![h1.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/360000633215.png)

## Consulter les ventes de cartes-cadeaux physiques

Autrement, si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, vous pouvez consulter le nombre de cartes-cadeaux physiques achetées dans ROLLER.

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Produits** > **Tous les produits.**
2. Pour la carte-cadeau concernée, sélectionnez le **menu** **d'options** (3 points) et sélectionnez **Afficher les cartes-cadeaux**.
3. Recherchez en saisissant le nom ou l'identifiant de carte-cadeau dans la barre de recherche, ou vous pouvez **Trier par ordre décroissant** sur la colonne **Date d'achat** pour afficher les achats les plus récents.

![h4.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/360000633996.png)

Pour faciliter les choses, ajustez les paramètres des colonnes affichées pour faire apparaître le mode de livraison (par exemple, physique ou en ligne) et la colonne « Est envoyé ».

Ne vous inquiétez pas si des cartes-cadeaux en ligne ont le statut « Est envoyé » défini sur Non. Toutes les cartes-cadeaux numériques sont envoyées automatiquement selon le planning défini. Cette fonctionnalité est réservée au personnel pour un usage interne, afin de suivre les cartes physiques émises.

Une fois la carte-cadeau localisée, sélectionnez le **menu** **d'options** (3 points) et sélectionnez **Afficher la carte-cadeau** pour ouvrir la fiche.

![h5.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/360000633235.png)

## Modifier votre carte-cadeau

Cela ouvrira les détails de la carte-cadeau dans l'ID de réservation. Depuis cet écran, les options suivantes peuvent être modifiées pour organiser l'envoi des cartes-cadeaux physiques aux invités.

- Identifiant de carte-cadeau - Si les cartes-cadeaux physiques ne possèdent pas de numéro d'identification unique, notez le n° de carte-cadeau issu de ROLLER sur le bon imprimé. Sinon, si vous utilisez des cartes-cadeaux physiques avec des numéros uniques pré-imprimés, modifiez le n° de carte-cadeau dans le système ROLLER pour qu'il corresponde à la carte-cadeau que vous envoyez
- Une fois la ou les cartes-cadeaux physiques envoyées au destinataire, cochez la case '**Est envoyé'** — cela sert de rappel physique indiquant que l'envoi de la carte-cadeau a bien été effectué, pour vous-même et pour le reste du personnel, afin d'éviter les doublons dans les cartes-cadeaux (émises)

![giftcardID.gif](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/360001423575.gif)

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