--- title: "Configurer des billets imprimés, envoyés par e-mail et des billets portefeuille" slug: "setup-printed-emailed-wallet-tickets" updated: 2026-10-13T20:55:53Z published: 2026-10-13T20:55:53Z canonical: "mysupport.roller.software/setup-printed-emailed-wallet-tickets" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configurer des billets imprimés, envoyés par e-mail et des billets portefeuille Donnez à vos invités un billet avec un code que votre personnel peut scanner à l'entrée, qu'ils achètent au comptoir ou en ligne. Vous choisissez comment les invités reçoivent leurs billets et si chaque invité obtient son propre billet ou si un seul billet couvre la réservation. Pour modifier ce que chaque billet affiche, consultez le guide [Personnaliser les modèles de billets](/v1/docs/fr/customize-your-ticket-templates). Utilisez ce guide pour configurer des billets globaux et des billets détaillés pour le point de vente, les e-mails de confirmation de réservation et les portefeuilles numériques. ## Ce que vous allez faire 1. Comparer les billets globaux et les billets détaillés. 2. Choisir comment les invités reçoivent leurs billets. 3. Configurer des billets imprimés, envoyés par e-mail ou des billets portefeuille. 4. (Facultatif) Créer un billet pour chaque article d'un forfait. 5. Tester vos billets. ## Avant de commencer - **Billets imprimés :** une imprimante configurée avec l'impression cloud ou ROLLER Connect. Consultez [Démarrer avec l'impression cloud](/v1/docs/fr/get-started-with-cloud-printing) ou [Installer ROLLER Connect](/v1/docs/fr/install-roller-connect). Les billets autocollants et les billets bracelet nécessitent ROLLER Connect. - **Billets portefeuille :** les caisses progressives, qui nécessitent ROLLER Payments. Consultez [Créer votre caisse en ligne](/v1/docs/fr/create-your-online-checkout). ## Comparer les billets globaux et les billets détaillés | | Billet détaillé | Billet principal | | --- | --- | --- | | Ce que les invités reçoivent | Un billet pour chaque pass dans la réservation | Un billet pour la réservation. Au POS, il couvre les billets sélectionnés par le personnel. | | Exemple | Une réservation pour 7 adultes donne 7 billets | Une réservation pour 7 adultes donne 1 billet | | Scan | Chaque invité scanne son propre billet, qui affiche le numéro de réservation et le numéro de billet (ex. 111632769-384922420) | Un billet affiche un code pour la réservation, qui contient le numéro de réservation (ex. 111632769) | | Idéal pour | La plupart des établissements, et les établissements avec des portiques d'entrée | Les groupes arrivant ensemble, avec une seule personne en possession des billets | ## Choisir où les invités récupèrent leurs billets Chaque endroit où un invité obtient un billet dispose de son propre paramètre pour le mode global ou détaillé, ainsi que de sa propre mise en page. Modifier l'un ne change pas les autres. Chaque ligne est traitée dans une section ultérieure de ce guide. | Où l'invité le récupère | Le mode global ou détaillé est défini dans | Ce qu'il affiche est défini dans | | --- | --- | --- | | Imprimé en PDV avec impression cloud | **Imprimez les billets principaux** dans les paramètres de chaque appareil PDV (**Plus** > **Paramètres** > **Appareil**). | Les modèles **Billet détaillé POS** et **Billet principal POS** dans **Paramètres** > **Design** > **Modèles de billets**. Voir Personnaliser les billets imprimés. | | Imprimé en PDV avec ROLLER Connect (ancienne version) | Nulle part. Les billets ROLLER Connect utilisent une mise en page fixe que vous ne pouvez pas modifier. Voir Vérifier ce qu'affichent les billets ROLLER Connect. | | Autocollant ou bracelet (ROLLER Connect) | Toujours un par invité. Laissez **Imprimer les billets principaux** désactivé sur les appareils POS qui impriment des autocollants ou des bracelets, et activez l'impression d'autocollants ou de bracelets pour chaque produit dans **Options supplémentaires** > **Imprimante alternative**. | Nulle part. La mise en page est fixe et ne peut pas être modifiée. | | E-mail de confirmation de réservation | Le modèle d'e-mail **Confirmation de commande**, sous **Pièces jointes** dans son onglet **Paramètres** (**Paramètres** > **Design** > **Modèles d'e-mail**) | Les modèles **Billet principal** et **Billet détaillé** dans **Paramètres** > **Design** > **Modèles de billets** | | Portefeuille numérique | **Billets numériques détaillés** dans l'onglet **Ajouter au portefeuille** des paramètres des caisses progressives (**Applications** > **Caisses progressives** > **Paramètres**) | L'onglet **Ajouter au portefeuille** dans **Applications** > **Caisses progressives** > **Paramètres**. Les logos du portefeuille sont définis dans **Paramètres** > **Design** > **Marque et apparence**. | ## Configurer les billets imprimés ROLLER imprime les billets en PDV avec l'[impression cloud](/v1/docs/fr/get-started-with-cloud-printing) ou [ROLLER Connect](/v1/docs/fr/install-roller-connect). L'impression cloud est la méthode actuelle, et c'est la seule qui vous permet de modifier le contenu des billets imprimés. ROLLER Connect est une méthode héritée pour les imprimantes connectées directement à un terminal PDV. Vous pouvez toujours l'utiliser pour les billets autocollants et les billets bracelet, que l'impression cloud ne prend pas encore en charge. | | Impression cloud | ROLLER Connect (hérité) | | --- | --- | --- | | Imprimantes | [Imprimantes Epson](/v1/docs/fr/get-started-with-cloud-printing) compatibles sur votre réseau (Ethernet ou WiFi) | Imprimantes connectées à un terminal PDV, gérées via Windows | | Contenu des billets | À votre choix. Ajoutez votre logo, un texte de pied de page et une image promotionnelle, affichez ou masquez les prix et imprimez un code QR ou un code-barres. | Fixe. Vous ne pouvez rien ajouter, supprimer ni déplacer. | | Billets principaux et détaillés | Pris en charge | Pris en charge | | Billets autocollants et billets bracelet | Pas encore pris en charge | Compatible | Vous pouvez utiliser les deux. Un terminal PDV peut imprimer des reçus et des billets via l'impression cloud, et des autocollants ou des bracelets via ROLLER Connect. > [!NOTE] > L'[autorisation](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requise pour modifier les paramètres de l'appareil PDV est **Peut ajuster les paramètres PDV (appareil & matériel)**. Les administrateurs bénéficient de cette permission par défaut. ### Activer l'impression de billets sur chaque terminal PDV Depuis le PDV : 1. Accédez à **Plus** > **Paramètres** > **Appareil**. 2. Activez **Imprimer les billets**. 3. (Facultatif) Pour imprimer les billets sans que le personnel ait à sélectionner l'impression, activez **Impression automatique des billets**. Les billets s'impriment lorsque le personnel sélectionne **Accéder à la réservation**. Pour les imprimer une fois la réservation entièrement payée, activez également **Impression automatique des billets à l'achat**. 4. (Facultatif) Pour permettre au personnel d'imprimer des billets principaux, activez **Imprimer les billets principaux** sous **Impression**. 5. Sélectionnez **Enregistrer les paramètres**. Répétez ces étapes sur chaque terminal POS qui imprime des billets. Pour accéder à tous les paramètres de cette page, consultez le guide [Gérer les paramètres des terminaux POS individuels](/v1/docs/fr/manage-individual-pos-device-settings). Par défaut, le POS imprime des billets détaillés. Lorsque **Imprimer les billets principaux** est activé, le POS invite le personnel à **Sélectionner le type de billet à imprimer** à chaque impression sur ce terminal, y compris lors de l'impression automatique. Le personnel sélectionne **Détaillé** pour un billet par pass ou **Principal** pour un billet pour la réservation. Un billet principal couvre les billets sélectionnés par le personnel. Ainsi, si le personnel sélectionne 3 des 7 billets d'une réservation, le billet principal indique 3 x Adultes. ![Fenêtre contextuelle du POS invitant le personnel à choisir entre des billets détaillés ou un billet principal avant l'impression des billets d'une réservation.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(128).png) Ensuite, configurez ce qu'affichent vos billets. Les étapes dépendent du mode d'impression de votre établissement. - **Impression cloud :** Personnaliser les billets imprimés. - **ROLLER Connect :** Vérifier ce qu'affichent les billets ROLLER Connect. ### Personnaliser les billets imprimés (impression cloud) Avec l'impression cloud, vous choisissez ce qu'affichent les billets imprimés en modifiant les modèles **Billet détaillé POS** et **Billet principal POS** dans **Paramètres** > **Design** > **Modèles de billets**. Vous pouvez : - Ajouter votre logo, le nom de votre entreprise et vos coordonnées. - Afficher ou masquer les prix. - Imprimer un code QR à la place du code-barres par défaut. - Ajouter un texte de pied de page, une image promotionnelle et un lien vers l'enquête Score GX. Si vous avez activé **Imprimer les billets principaux**, personnalisez également le modèle **Billet principal POS**. Pour les étapes et tous les champs que vous pouvez modifier, consultez [Personnaliser les billets imprimés en PDV avec impression cloud](/v1/docs/fr/customize-your-ticket-templates) dans le guide Personnaliser les modèles de billets. ### Vérifier ce qu'affichent les billets ROLLER Connect ROLLER Connect imprime à partir de modèles fixes ; vous ne pouvez donc pas modifier ce qu'affichent ses billets. En résumé : - **Les billets détaillés** affichent le type de billet (ex. : 1 x Adultes), le numéro du billet et un code QR associé à ce billet. - **Les billets principaux** affichent le type de billet et la quantité (ex. : 3 x Adultes), le numéro de réservation et un code QR unique pour la réservation. - **Les billets autocollants et bracelets** affichent le nom de l'invité figurant sur sa décharge ainsi que les horaires de sa séance. Les billets détaillés et les billets principaux s'impriment sur l'imprimante de reçus définie comme imprimante par défaut dans Windows. Pour tout ce qu'affiche chaque billet, consultez [Ce qu'affichent les billets ROLLER Connect imprimés en PDV](/v1/docs/fr/customize-your-ticket-templates) dans le guide Personnaliser les modèles de billets. ### Imprimer des billets autocollants et bracelets (ROLLER Connect) Les autocollants et les bracelets s'impriment depuis ROLLER Connect ; vous pouvez donc les utiliser en parallèle de l'impression cloud. - **Les autocollants** affichent la catégorie d'âge de chaque invité, ce qui permet au personnel de voir en un coup d'œil quels invités appartiennent à quelle séance. Chaque appareil POS imprime sur une imprimante à autocollants, configurée dans **Plus** > **Paramètres** > **Matériel**. - **Les bracelets** s'impriment sur une imprimante choisie en fonction de l'heure de fin de séance, ce qui vous permet d'utiliser une couleur de bracelet différente pour chaque heure de fin. Vous configurez les imprimantes dans Venue Manager sous **Paramètres** > **Imprimantes** ; elles s'appliquent à tous les appareils POS. Activez l'impression d'autocollants ou de bracelets pour chaque produit. Depuis Venue Manager : 1. Accédez à **Produits** > **Tous les produits**. 2. Sélectionnez le pass séance ou le forfait groupe. 3. Faites défiler jusqu'à **Options supplémentaires** > **Imprimante alternative**. 4. Sélectionnez **Ce produit utilise une imprimante de billets alternative** pour les autocollants, ou **Ce produit utilise des imprimantes de billets selon l'heure de séance** pour les bracelets. Vous pouvez sélectionner les deux. 5. Sélectionnez **Enregistrer**. ![Options d'imprimante alternative dans un pass séance, avec les cases à cocher pour l'impression d'autocollants et l'impression de bracelets selon l'heure de séance.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(135).png) > [!WARNING] > N'activez pas l'impression d'autocollants pour les pass standard. Si vous le faites, ROLLER Connect cesse d'imprimer. Les autocollants et les bracelets s'impriment à raison d'un par invité ; ils ne peuvent donc pas contenir un seul code pour toute la réservation. Pour cela, imprimez un billet principal sur une imprimante de reçus. Sur les appareils POS qui impriment des autocollants ou des bracelets, laissez **Imprimer les billets principaux** désactivé. > [!NOTE] > Pour les imprimantes, les formats de papier et la configuration, consultez les guides [ROLLER Connect : fiche d'information sur l'impression de billets autocollants](/v1/docs/fr/sticker-ticket-printing-fact-sheet) et [Impression de billets bracelet basée sur les heures de séance depuis le POS](/v1/docs/fr/wristband-ticket-printing-based-on-end-session-times-from-pos). Si vous ne voyez pas **Imprimantes** dans Venue Manager, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support). Pour ajouter votre image de marque sur des autocollants ou des bracelets, imprimez sur des rouleaux de papier pré-brandés. Veillez à ce que votre logo et votre texte ne chevauchent pas la zone où les détails du billet sont imprimés. ## Configurer les billets envoyés par e-mail Choisissez les billets que les invités peuvent télécharger depuis leur e-mail de confirmation de réservation. Vous pouvez inclure le billet principal ou les billets détaillés. Si vous ajoutez les deux, les invités reçoivent des billets détaillés. Si vous vendez des [pass récurrents](/v1/docs/fr/create-your-recurring-pass-products-and-schedules), les billets détaillés placent chaque cours sur sa propre page, et le billet principal liste toutes les dates et heures de cours. > [!NOTE] > L'autorisation requise pour modifier les modèles d'e-mail est **Peut modifier les modèles d'e-mail**. Les administrateurs disposent de cette autorisation par défaut. Depuis Venue Manager : 1. Accédez à **Paramètres** > **Design** > **Modèles d'e-mail**. 2. Sélectionnez **Confirmation de commande**. 3. Sélectionnez l'onglet **Paramètres**. 4. Sous **Pièces jointes**, utilisez **Sélectionner une pièce jointe** pour choisir **PDF de billets détaillés** ou **PDF du billet principal**, puis sélectionnez **Ajouter**. Pour en supprimer un, sélectionnez le X à côté de celui-ci. 5. Sélectionnez **Enregistrer**. ![Section Pièces jointes du modèle d'e-mail de confirmation de commande, affichant les PDF du billet principal et des billets détaillés ajoutés.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(131).png) Les invités reçoivent ces billets sous forme de liens de téléchargement dans l'e-mail. ROLLER envoie des liens plutôt que des fichiers joints afin que vos e-mails aient moins de chances d'atterrir dans les spams. Le haut de l'e-mail peut également afficher le code QR du billet principal ainsi qu'un bouton **Imprimer les billets**. Pour activer ou désactiver ces éléments, ouvrez le modèle **Confirmation de commande**, puis sélectionnez l'onglet **Contenu** et le panneau **Message d'accueil**. Consultez le guide [Personnaliser les modèles d'e-mail](/v1/docs/fr/customize-your-email-templates). Pour modifier le contenu des billets envoyés par e-mail, personnalisez les modèles **Billet principal** et **Billet détaillé**. Consultez le guide [Personnaliser les modèles de billets](/v1/docs/fr/customize-your-ticket-templates). ## Configurer les billets pour portefeuille numérique Les invités peuvent ajouter leurs pass à Apple Wallet ou Google Wallet depuis leur réservation. Les billets Portefeuille sont disponibles sur tous les abonnements. Par défaut, tous les pass d'une réservation sont regroupés sous un seul code-barres dans le portefeuille. > [!NOTE] > La permission requise pour modifier les paramètres des caisses progressives est **Peut gérer les paramètres de commande en ligne**. Les administrateurs disposent de cette permission par défaut. Pour créer un billet portefeuille pour chaque pass, depuis Venue Manager : 1. Accédez à **Applications** > **Caisses progressives** > **Paramètres**. 2. Sélectionnez l'onglet **Ajouter au portefeuille**. 3. Sélectionnez **Billets numériques détaillés**. 4. Sélectionnez **Enregistrer**. Apple Wallet permet aux invités de télécharger jusqu'à 10 billets par réservation. Une réservation comprenant plus de 10 pass n'affichera donc pas tous les pass. Pour les couleurs et le logo du billet portefeuille, consultez le guide [Configurer les adhésions et les pass du portefeuille numérique](/v1/docs/fr/configure-digital-wallet-memberships-and-passes). ![Paramètres d'ajout au portefeuille dans les caisses progressives, affichant les aperçus des portefeuilles Apple et Google ainsi que l'option Billets numériques détaillés.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(134).png) ## Créer un billet pour chaque article d'un forfait Par défaut, un forfait ou un forfait de groupe génère un seul billet pour l'ensemble du forfait. Pour créer un billet pour chaque article du forfait afin que le personnel puisse utiliser chaque pass séparément, depuis Venue Manager : 1. Accédez à **Produits** > **Tous les produits**, puis sélectionnez le forfait ou le forfait de groupe. 2. Faites défiler jusqu'à **Options supplémentaires**. 3. Sélectionnez **Billets détaillés**. 4. Sélectionnez **Enregistrer**. ## Tester vos billets Vérifiez chaque billet avant qu'il ne soit visible par les invités. - **Billets imprimés :** Depuis le POS, ouvrez une réservation contenant des billets et sélectionnez l'icône d'impression à côté d'un billet. Vérifiez que l'impression est complète et que le code est scannable à votre point d'enregistrement. - **Billets envoyés par e-mail :** Effectuez une réservation test avec votre propre adresse e-mail et ouvrez les liens de téléchargement dans l'e-mail de confirmation. - **Billets Portefeuille :** Ajoutez une réservation test au portefeuille de votre téléphone depuis l'écran de confirmation de réservation, puis scannez-la. > [!NOTE] > Si les billets ne s'impriment pas, vérifiez que **Imprimer les billets** est activé pour ce terminal POS. Si c'est activé et que les billets ne s'impriment toujours pas, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support). ## FAQs **La modification de mes billets imprimés change-t-elle les billets que les invités reçoivent par e-mail ?** Non. Les billets POS, e-mail et portefeuille ont chacun leur propre paramètre global ou détaillé, et les billets imprimés et envoyés par e-mail ont leurs propres modèles. **Puis-je utiliser l'impression cloud et ROLLER Connect en même temps ?** Oui. Un terminal POS peut imprimer des reçus, des billets et des bons de commande avec l'impression cloud, et imprimer des billets autocollants ou des bracelets avec ROLLER Connect. **Puis-je modifier ce qu'affiche un billet ROLLER Connect ?** Non. Les modèles ROLLER Connect sont fixes. Pour ajouter votre image de marque aux autocollants ou aux bracelets, imprimez sur des rouleaux de papier pré-marqués. **Pourquoi un autocollant ou un bracelet ne s'est-il pas imprimé pour une réservation plus ancienne ?** Les billets ajoutés à une réservation avant que vous n'activiez l'impression d'autocollants ou de bracelets pour ce produit conservent leur configuration d'impression d'origine. Supprimez les billets de la réservation et ajoutez-les à nouveau pour les imprimer avec la nouvelle configuration.