--- title: "Suivez les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments" slug: "track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard" updated: 2026-10-01T07:19:44Z published: 2026-10-01T07:19:44Z canonical: "mysupport.roller.software/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Suivez les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments Gardez un œil sur vos versements et les tendances de paiement avec le tableau de bord ROLLER Payments. Utilisez-le pour confirmer les délais de dépôt des acomptes, comparer les performances sur différentes périodes, suivre les rétrofacturations et faciliter la réconciliation de fin de mois. Ce guide explique comment accéder au tableau de bord et utiliser chaque section pour surveiller les versements, analyser les tendances de paiement par canal et par mode, et gérer les litiges. ## Accéder au tableau de bord ROLLER Payments Vous pouvez accéder au tableau de bord ROLLER Payments depuis deux endroits. Depuis Venue Manager : - Accédez à **Tableau de bord** > **Paiements**, ou - Accédez à **Rapports** > **Tous** **les rapports** > **ROLLER** **Payments** **Performance**. > [!NOTE] > Les [autorisations](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) **Peut accéder au tableau de bord** et **Peut accéder aux rapports de transactions** sont toutes deux requises pour que le personnel puisse accéder à ce tableau de bord. ## Fonctionnement des versements et des règlements Comprendre comment les paiements transitent dans ROLLER est essentiel pour utiliser le tableau de bord efficacement. Voici ce qui se passe à chaque étape : Voici comment un paiement progresse à travers les étapes du tableau de bord : 1. **Autorisé** La banque de l'invité approuve le paiement. Les fonds sont réservés mais pas encore réglés. 2. **Règlement en attente** La transaction est en cours de traitement et de compensation via le système bancaire et les réseaux de cartes. C'est normal et prévisible ; les délais ici signifient généralement une attente du côté des banques, et non de ROLLER. 3. **Prêt pour le versement** Les fonds ont été traités et crédités sur votre compte ROLLER Payments. Ils sont mis en file d'attente pour le prochain versement planifié. Ces fonds sont inclus dans votre prochain versement. 4. **Versement initié** (affiché comme **Dernier versement**) Le virement a été envoyé à votre banque. Les fonds arrivent généralement dans un délai de 0 à 2 jours ouvrés. C'est à ce stade que le cycle se termine, mais le règlement avec votre banque ajoute un délai supplémentaire. > [!NOTE] > Certains clients de ROLLER Payments peuvent accéder à leurs fonds de règlement en attente de manière anticipée grâce au versement instantané. Pour en savoir plus, consultez le guide [Premiers pas avec le versement instantané](/v1/docs/fr/get-started-with-instant-cashout). ## Comprendre ce que vous voyez Le tableau de bord ROLLER Payments est organisé en six sections, chacune conçue pour vous aider à suivre un aspect spécifique de vos paiements. | **Section du tableau de bord** | **Ce qu'elle affiche** | **Utilisation** | | --- | --- | --- | | Position des fonds actuels | Fonds en attente ou prêts | Suivre la progression du règlement | | Financement | Détail des versements quotidiens | Confirmer les montants et les dates | | Indicateurs clés | Récapitulatif de l'activité de paiement | Repérer rapidement les tendances | | Canaux | Revenu par canal de vente | Comparer en ligne et en établissement | | Modes de paiement | Préférences de paiement des invités | Suivre les taux d'autorisation | | Contestations | Transactions en litige | Suivre les tendances en matière de litiges | ## Position des fonds actuels Le panneau **Fonds actuels** affiche un aperçu rapide de votre position de fonds. Il récapitule : - **Règlement en attente** — Fonds en cours de règlement par les banques et les systèmes de carte. - **Prêts pour le versement** — Fonds crédités sur votre compte ROLLER Payments et en attente de versement. - **Dernier versement** — Le versement le plus récent initié vers votre compte bancaire. Utilisez ce panneau pour : - Comprenez ce qui est encore en attente de règlement par rapport à ce qui est prêt pour le versement. - Voyez ce qui a déjà été versé (initié vers votre banque). - Obtenez une idée rapide du calendrier des versements avant de procéder à la réconciliation avec votre relevé bancaire. Avec le règlement net quotidien, les montants de versement affichés n'incluent pas les frais de paiement, y compris les frais ROLLER Payments et les frais réseau. Gardez à l'esprit : une fois qu'un versement est initié, il peut prendre de 0 à 2 jours ouvrables selon votre établissement bancaire pour que les fonds soient compensés et disponibles sur votre compte bancaire. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/6636959274895.png) ## Configurer votre période Après le panneau des fonds actuels, utilisez le filtre de date pour sélectionner la période sur laquelle vous souhaitez générer un rapport. Gardez à l'esprit que la plage de dates doit être de sept jours ou moins. Si vous avez besoin d'une vue plus longue, exécutez plusieurs plages de sept jours, ou exportez les données via [l'export de versement ROLLER Payments.](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview) ## Financement Le panneau Financement affiche une ventilation quotidienne des fonds reçus et du montant versé sur votre compte bancaire désigné. Utilisez ceci pour : - Confirmer les montants de versement de ROLLER. - Vérifier les dates de versement. - Comparer les versements avec vos dépôts bancaires. Le graphique ventile chaque jour en : - **Fonds reçus :** Le montant total reçu dans ROLLER avant déduction des frais. - **Versé** : Le montant net versé sur votre compte bancaire après frais (fonds reçus moins frais de paiement). - **Versement en attente** : Tout montant encore en attente de versement. - **Frais de paiement** : Frais déduits de votre versement, y compris les frais de traitement ROLLER Payments et les frais réseau (banque et système de carte). ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/13584374382863.png) ## Indicateurs clés La section **Indicateurs clés** vous donne une vue d'ensemble de l'activité de paiement. Utilisez ce panneau pour évaluer rapidement : - Si l'activité de remboursement a augmenté (avec le règlement net, les totaux de remboursement n'incluent pas les frais de paiement). - Si les rétrofacturations nécessitent une vérification. - La tendance globale du volume de paiement. Les métriques incluent : - **Autorisées** La valeur totale des transactions autorisées pour la période. - **Remboursées** La valeur totale des transactions remboursées pour la période. - **Fonds nets reçus** Le total des transactions autorisées pour la période, déduction faite des transactions remboursées. Il s'agit du montant retenu avant déduction des frais de plateforme (ROLLER Payments ou frais de réseau). - **Taux de rétrofacturation** Il s'agit du nombre de rétrofacturations divisé par le nombre de transactions autorisées pour la période. Un faible taux est le signe d'une entreprise en bonne santé. ![Key_metrics.gif](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/5622577246607.gif) En survolant chaque métrique, vous pouvez consulter des détails spécifiques de la période précédente, tels que les montants des transactions et les pourcentages de rétrofacturation. Cela inclut la différence entre la période actuelle et la période précédente pour chaque métrique. ## Canaux Le panneau **Canaux** indique la provenance des paiements durant la période filtrée, par exemple : - Venue Manager - PDV - paiement en ligne - Intégrations tierces Le graphique en anneau visualise la part du total des paiements provenant de chaque canal. Le tableau vous fournit des ventilations détaillées par volume et par valeur. Utilisez ces données pour comprendre : - Quels canaux de vente génèrent le plus de revenus. - Comment les ventes en ligne se comparent aux ventes dans l'établissement. - Si les changements dans le marketing ou les opérations se reflètent dans l'activité de paiement. Métriques clés : - **Auth. Nombre** Le nombre total de transactions autorisées par canal. - **Auth. Montant** La valeur totale des transactions autorisées par canal. - **VTM (valeur de transaction moyenne)** La valeur de transaction moyenne des transactions autorisées par canal. Cela vous indique le montant moyen dépensé par vos invités durant la période filtrée. ![Channels.gif](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/5622898525199.gif) ## Modes de paiement Le graphique **Modes de paiement** indique comment les invités règlent leurs achats (par exemple, types de cartes ou portefeuilles numériques) au cours de la période filtrée. Utilisez ceci pour : - Identifier les modes de paiement les plus utilisés. - Repérer les évolutions du comportement des invités. - Surveiller l'évolution des tendances de paiement au fil du temps. Le graphique en anneau visualise le taux d'autorisation par mode de paiement en proportion du montant total autorisé. Le tableau présente ensuite une ventilation détaillée comprenant : - **Auth. Count** Le nombre total de transactions autorisées par mode de paiement. - **Auth. Amount** La valeur totale des transactions autorisées par mode de paiement. - **Auth. Rate** Le pourcentage des tentatives de transaction aboutissant à un paiement autorisé avec succès. Un paiement peut être refusé pour de nombreuses raisons. Par exemple, un CVV incorrect saisi, des exigences 3DS non satisfaites, des fonds insuffisants, un mode de paiement non pris en charge ou des difficultés techniques. ![Payment_methods.gif](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/5623210881423.gif) ## Contestations Le panneau **Rétrofacturations** met en évidence les transactions contestées au cours de la période filtrée. Il répertorie toutes les [rétrofacturations](/v1/docs/fr/manage-chargebacks-with-roller-payments) reçues, ainsi que le motif, le montant, la date limite de contestation et le statut actuel. Utilisez ceci pour : - Surveiller le nombre de rétrofacturations. - Suivre les montants des litiges. - Identifier les tendances qui pourraient nécessiter une action. ![image__4_.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/6000328754191.png) **Que signifie le statut ?** Le statut affiché à côté de votre rétrofacturation indique l'étape à laquelle elle se trouve actuellement. Les étapes d'une rétrofacturation sont : - **Non contestée** Il s'agit d'une nouvelle rétrofacturation que vous n'avez pas encore contestée. Vous pouvez nous contacter via l'e-mail de notification que vous avez reçu concernant cette rétrofacturation pour la contester. Si vous ne savez pas quoi fournir, vous pouvez consulter le guide [Motifs de rétrofacturation et comment les contester](/v1/docs/fr/chargeback-reasons-and-how-to-defend-them). - **Sans réponse** Ceci fait référence à une nouvelle **Demande d'informations** de la banque du titulaire de la carte. Il s'agit de l'étape qui précède parfois le dépôt d'une rétrofacturation, où la banque demande des informations supplémentaires sur la transaction sans reverser les fonds. Vous pouvez consulter la notification par e-mail relative à cette demande pour savoir quelles informations fournir. - **Défendue automatiquement** Dans certaines circonstances, ROLLER Payments défendra la rétrofacturation en votre nom immédiatement, sans que vous ayez à intervenir. Le cas le plus fréquent est celui où le paiement en question a déjà été remboursé, car cela est facile à prouver et ne nécessite aucune information supplémentaire de votre part. Si vous voyez ce statut, nous avons défendu la rétrofacturation en votre nom. - **En attente** Cette rétrofacturation a été contestée par vous et est en attente d'une décision de la banque du titulaire de la carte. - **Gagnée** Cette rétrofacturation a été tranchée en votre faveur et les fonds vous ont été restitués. - **Perdue** Cette rétrofacturation a été tranchée en faveur du titulaire de la carte et les fonds lui ont été restitués. Pour en savoir plus sur la gestion des litiges, consultez [Gérer les rétrofacturations avec ROLLER Payments](/v1/docs/fr/manage-chargebacks-with-roller-payments).