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title: "Utiliser ROLLER POS en mode hors ligne"
slug: "use-roller-pos-in-offline-mode"
updated: 2026-09-18T07:44:26Z
published: 2026-09-18T07:44:26Z
canonical: "mysupport.roller.software/use-roller-pos-in-offline-mode"
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# Utiliser ROLLER POS en mode hors ligne

Il peut arriver que votre connexion internet soit interrompue ou que ROLLER doive effectuer une maintenance planifiée qui perturbe le service habituel. Durant ces périodes, ROLLER POS fonctionnera en **mode** **hors ligne**, mais il est important de comprendre certaines de ses limitations.

Ce guide présente le mode hors ligne, ce qu'il implique et quelles en sont les limitations.

## Ce que le mode hors ligne permet

Avant de passer en mode hors ligne, tout ROLLER POS qui était en cours d'utilisation (connecté avec une connexion internet active) pourra :

- Charger toutes les données synchronisées avant la mise hors ligne, telles que les réservations et les décharges de responsabilité.
- Traiter de nouvelles transactions et les synchroniser une fois la connexion rétablie.
- Se connecter aux périphériques tels que les imprimantes, les terminaux de carte, les tiroirs-caisse et les scanners.

En revanche, un appareil POS en mode hors ligne ne pourra pas :

- Connecter un membre du personnel. Cette étape doit être effectuée avant une interruption planifiée.
- Accéder aux décharges de responsabilité créées après la mise hors ligne du POS.
- Accéder aux réservations créées après la mise hors ligne du POS.

## Se préparer à une période hors ligne

Si vous savez que la connexion internet de votre établissement va être interrompue ou que ROLLER effectue une maintenance planifiée, il y a quelques étapes importantes à suivre pour vous préparer au passage en mode hors ligne.

### PDV

Pour vous préparer depuis le POS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez tous les appareils POS au moins 30 minutes avant le début de la période.
2. [Désactivez les paramètres de délai d'expiration](/v1/docs/fr/log-in-to-pos) sur le POS pour éviter toute déconnexion durant la maintenance.

En cas de problème :

1. **Préparez un terminal de paiement pour pouvoir effectuer des transactions de manière non intégrée** lorsque le POS est hors ligne. Notez que certains terminaux de paiement ne fonctionnent pas sans connexion internet active.
2. Assurez-vous d'avoir une **clé pour le tiroir-caisse**.

### Réservations

Nous recommandons vivement d'imprimer une feuille de route ou d'exporter toutes les réservations de la journée. Pour en savoir plus, consultez les guides listés ci-dessous.

- [Exporter la vue en grille des réservations](/v1/docs/fr/manage-bookings-from-all-bookings-in-venue-manager)
- [Imprimer la feuille de route](/v1/docs/fr/streamline-operations-with-run-sheets)

### Décharges

Si votre établissement utilise des décharges, les décharges actuelles seront stockées localement sur le POS. Cependant, les décharges nouvellement créées ne seront pas disponibles avant le rétablissement du service. En gardant cela à l'esprit, voici quelques préparations supplémentaires recommandées :

- [Exportez les décharges valides](/v1/docs/fr/update-your-waiver-agreement) et copiez le fichier CSV sur chaque appareil.
- Imprimez des formulaires de décharge papier pour les invités qui doivent signer une décharge à leur arrivée dans votre établissement.
- Assurez-vous d'avoir une décharge « test » dans le système, créée au moins 30 minutes avant le début de la panne. Cette décharge « test » peut être utilisée par les établissements qui exigent qu'une décharge soit associée à une réservation avant d'enregistrer un invité. Utilisez la décharge « test » pour enregistrer les invités qui signent une décharge papier pendant la période hors ligne.

## Pendant la période hors ligne

Pour que le mode hors ligne du POS reste actif, il est important que vous :

- Ne vous déconnectez pas du POS.
- Ne fermez pas la fenêtre du navigateur.
- N'actualisez pas la page du navigateur.
- Ne redémarrez pas l'ordinateur.
- Si vous utilisez ROLLER Connect pour l'impression, ne le redémarrez pas.

## Après la période hors ligne

Vous n'avez rien à faire une fois la période hors ligne terminée. Chaque ROLLER POS détecte automatiquement le rétablissement du service et synchronise tous les enregistrements nécessaires.