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title: "Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur de certificat pour ROLLER Connect ?"
slug: "why-am-i-getting-a-certificate-error-for-roller-connect"
updated: 2026-10-28T00:10:47Z
published: 2026-10-28T00:10:47Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-am-i-getting-a-certificate-error-for-roller-connect"
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> ## Documentation Index
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# Pourquoi est-ce que j'obtiens une erreur de certificat pour ROLLER Connect ?

Désinstallez la version affectée de ROLLER Connect sur chaque appareil POS concerné, puis réinstallez-la avec la version disponible dans les paramètres **Matériel** du POS. Le lien de téléchargement dans le POS pointe vers une version fonctionnelle, une nouvelle installation résout donc l'erreur de certificat et rétablit l'impression des reçus et des bons de commande.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/16284411434383.png)

## Réinstaller ROLLER Connect sur l'appareil POS concerné

1. Sur l'appareil POS concerné, fermez ROLLER POS.
2. Dans le menu **Démarrer** de Windows, recherchez **Ajouter ou supprimer des programmes** et ouvrez-le.
3. Sélectionnez **ROLLER Connect** (ou **ROLLER Connect Windows Service**) dans la liste et sélectionnez **Désinstaller**. Suivez les instructions pour terminer la désinstallation.
4. Ouvrez ROLLER POS et connectez-vous avec un compte administrateur ROLLER.
5. Sélectionnez **Plus** > **Paramètres** > **Matériel**.
6. Sélectionnez le lien de téléchargement correspondant à votre version — **Download ROLLER Connect Windows Service** ou **Download ROLLER Connect Legacy** — pour télécharger le fichier d'installation.

## Installer ROLLER Connect Windows Service

1. Faites un clic droit sur le fichier téléchargé et sélectionnez **Extraire tout**, puis cliquez sur **Extraire**.
2. Faites un clic droit sur l'**icône de configuration** de **ROLLER Connect Windows Service** et sélectionnez **Exécuter en tant qu'administrateur**.
  - Si le logiciel antivirus, tel que Windows Defender, vous y invite, sélectionnez **More Info**, vérifiez que l'éditeur est bien **Roller Networks Pty Ltd** et sélectionnez **Run Anyway** ou une action similaire selon votre logiciel.
  - Si des identifiants vous sont demandés, saisissez les informations de votre compte administrateur Windows.
3. Cliquez sur **Suivant** dans le programme d'installation, laissez le paramètre sur **local system admin** et attendez que le processus se termine. Cliquez sur **Fermer** une fois terminé. RollerConnect devrait maintenant être réinstallé et connecté à votre point de vente.
4. Actualisez ROLLER POS. Une barre verte indiquant que ROLLER Connect est connecté apparaît en haut de la page.

## Installer ROLLER Connect Legacy

1. Faites un clic droit sur l'**icône de configuration** de ROLLER Connect Legacy et sélectionnez **Exécuter en tant qu'administrateur**.
  - Si le logiciel antivirus, tel que Windows Defender, vous y invite, sélectionnez **More Info**, vérifiez que l'éditeur est bien **Roller Networks Pty Ltd** et sélectionnez **Run Anyway** ou une action similaire selon votre logiciel.
2. Sélectionnez **Oui** si vous y êtes invité. Si des identifiants vous sont demandés, saisissez les informations de votre compte administrateur Windows
3. Cliquez sur **Suivant** dans le programme d'installation, laissez le paramètre sur **local system admin** et attendez que le processus se termine. Cliquez sur **Fermer** une fois terminé. RollerConnect devrait maintenant être réinstallé et connecté à votre point de vente.
4. Actualisez ROLLER POS. Une barre verte indiquant que ROLLER Connect est connecté apparaît en haut de la page.

Si vous voyez toujours l'erreur de certificat après la réinstallation, ou si vous ne pouvez pas effectuer la désinstallation, contactez [l'équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support).