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title: "Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que des réservations n'ont pas d'emplacement ?"
slug: "why-am-i-receiving-emails-saying-bookings-are-missing-locations"
updated: 2026-09-24T07:49:12Z
published: 2026-09-24T07:49:12Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-am-i-receiving-emails-saying-bookings-are-missing-locations"
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# Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails indiquant que des réservations n'ont pas d'emplacement ?

## Problème

Après qu'une réservation a été effectuée, vous recevez un e-mail dont l'objet est « Réservations sans emplacement ».

## Cause

Ce message est déclenché lorsqu'une ressource n'a pas été correctement affectée à une réservation.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons : les ressources appropriées n'ont pas été affectées au moment de la réservation, les ressources de la réservation ont été modifiées, une surréservation intentionnelle a eu lieu, des problèmes généraux avec le planning, et d'autres causes encore.

## Solution

Modifiez les ressources affectées à la réservation. Vous pouvez accéder aux ressources associées à la réservation concernée via l'onglet **Commande** de la réservation elle-même.

Si ce problème survient de manière récurrente sur plusieurs réservations, vérifiez les paramètres de votre produit pour vous assurer que des ressources ont bien été affectées.

## Affecter des ressources à une réservation

1. Dans Venue Manager, sélectionnez la barre de **recherche** en haut à gauche.
2. Saisissez l'**ID de réservation** figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.
3. Sélectionnez la réservation concernée dans les résultats de recherche.
4. Dans l'onglet **Commande** , sélectionnez **Modifier les ressources**.
5. Sélectionnez une ressource à affecter à la réservation.
6. Sélectionnez **Appliquer**.