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title: "Pourquoi le POS indique-t-il que le paiement a été reçu, alors que le terminal de carte n'a pas encaissé le paiement ?"
slug: "why-does-pos-show-payment-received-but-the-card-terminal-hasn-t"
updated: 2026-11-04T04:17:29Z
published: 2026-11-04T04:17:29Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-does-pos-show-payment-received-but-the-card-terminal-hasn-t"
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# Pourquoi le POS indique-t-il que le paiement a été reçu, alors que le terminal de carte n'a pas encaissé le paiement ?

## Questions

- Pourquoi le POS indique-t-il qu'un paiement a été reçu, alors que le terminal de carte n'a encaissé aucun paiement ?
- Pourquoi certaines tentatives de paiement par carte de crédit sont-elles automatiquement approuvées dans ROLLER POS sans apparaître sur le terminal de carte ?
- Pourquoi certaines tentatives de paiement par carte de crédit ne s'affichent-elles pas sur notre lecteur de carte de crédit ?

## Solution

Assurez-vous de **ne pas** avoir activé les **Paiements par carte hors ligne** dans le POS.

1. Depuis l'appareil POS, ouvrez ROLLER POS et connectez-vous.
2. Sélectionnez **Plus** > **Paramètres** > **Matériel**.
3. Dans **Paramètres généraux du matériel**, vérifiez que **Paiement par carte hors ligne** est défini sur **Non**.
4. Si vous modifiez le paramètre sur **Non**, sélectionnez **Enregistrer les paramètres.**

![image1.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/5974575327631.png)

Les paiements par carte hors ligne ne sont activés et utilisés que si votre établissement utilise une [solution de terminal de paiement non intégrée](/v1/docs/fr/audit-existing-pos-system-hardware) et que les paiements sont traités manuellement dans ROLLER POS.

Avec les [solutions de paiement intégrées](/v1/docs/fr/audit-existing-pos-system-hardware) telles que ROLLER Payments, un paiement apparaît automatiquement sur le terminal de paiement et ROLLER marque automatiquement la réservation comme payée. Les **Paiements par carte hors ligne** doivent être définis sur **Non**.