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title: "Pourquoi un pass séance n'est-il pas disponible dans mon outil de commande en ligne ?"
slug: "why-is-a-session-pass-not-available-in-my-online-checkout"
updated: 2026-10-29T23:41:21Z
published: 2026-10-29T23:41:21Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-is-a-session-pass-not-available-in-my-online-checkout"
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> ## Documentation Index
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# Pourquoi un pass séance n'est-il pas disponible dans mon outil de commande en ligne ?

## Questions

- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas de pass séance à vendre dans ma commande en ligne ?
- Pourquoi un billet de pass séance n'apparaît-il pas à la vente dans ma commande ?

## Solution

### Étape 1 : Vérifiez que vous avez ajouté le pass séance à votre outil de commande en ligne

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Applications** > **Commandes** **progressives** > **Commande** **en ligne**.
2. Pour l'outil de commande dans lequel vous souhaitez qu'il apparaisse, sélectionnez le **menu** **options** (3 points), puis sélectionnez **Modifier**.
3. Accédez à l'onglet **Produits**. Vérifiez que le produit pass séance a bien été ajouté.
  - Si vous utilisez des sections de produits, sélectionnez **Modifier** pour la section concernée afin de vérifier qu'il a bien été ajouté.
  - Si vous utilisez des catégories de produits pour regrouper les produits dans les outils de commande en ligne, vérifiez que le produit pass séance a bien été ajouté à sa catégorie de produit. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-product-categories)
  - Si vous utilisez des étiquettes pour regrouper les produits dans les outils de commande en ligne, vérifiez que vous avez ajouté l'étiquette au produit dans ses paramètres de produit. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-online-checkout)

### Étape 2 : Vérifiez que le pass séance (et tous ses billets) ont des plannings

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Produits** > **Plannings**.
2. Recherchez le produit. Un symbole d'avertissement apparaît à côté des produits répertoriés sans planning.
3. Si aucun planning n'existe, créez son ou ses plannings. Tous les billets de pass séance doivent être ajoutés au planning pour être disponibles à l'achat par les clients aux dates et heures souhaitées dans les outils de commande en ligne. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-product-schedules-using-operating-hours)
4. Si un planning existe et que les horaires auxquels vous souhaitez le rendre disponible sont en dehors des heures d'ouverture, vérifiez que vous avez sélectionné **autoriser les séances en dehors des heures d'ouverture**. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-product-schedules-using-operating-hours)

> [!NOTE]
> N'oubliez pas d'ajouter les nouveaux billets que vous créez pour un produit pass séance existant à son planning existant. Si vous ne le faites pas, les billets n'apparaîtront pas à la vente dans les outils de commande en ligne.

### Étape 3 : Assurez-vous que le produit est disponible à la vente

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Produits** > **Tous les produits**.
2. Recherchez et sélectionnez le produit pass séance pour accéder à ses paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à **Disponibilité** **des ventes.**
4. Vérifiez la **Date de début des ventes.** Les produits pass séance ne seront disponibles à la vente qu'à partir de la date et de l'heure indiquées ici, quel que soit le planning configuré. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-session-pass-products)
5. Vérifiez la **Date limite de vente**. Les produits pass séance ne seront disponibles à l'achat en ligne que jusqu'au délai indiqué avant le début de la séance. [En savoir plus](/v1/docs/fr/create-your-session-pass-products)

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/10743799153039.png)

> [!NOTE]
> N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications. Actualisez ensuite la commande en ligne pour vérifier que le produit pass séance s'affiche bien.