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title: "Pourquoi un pass standard n'est-il pas disponible dans mon outil Commander en ligne ?"
slug: "why-is-a-standard-pass-not-available-in-my-online-checkout"
updated: 2026-10-29T23:41:10Z
published: 2026-10-29T23:41:10Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-is-a-standard-pass-not-available-in-my-online-checkout"
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# Pourquoi un pass standard n'est-il pas disponible dans mon outil Commander en ligne ?

## Question

Pourquoi ne puis-je pas trouver un produit pass standard à vendre dans mon outil Commander en ligne ?

## Solution

### Étape 1 : Vérifiez que vous avez ajouté le pass standard à votre outil Commander

Pour vendre un pass standard en ligne, vous devez l'ajouter à un outil Commander en ligne.

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Apps** > **Progressive** **checkouts** > **Online** **checkout**.
2. Pour l'outil Commander souhaité, sélectionnez le **menu** **options** (3 points), puis sélectionnez **Edit**.
3. Accédez à l'onglet **Products** pour vérifier que le produit a bien été ajouté à l'outil Commander.
4. Si vous utilisez des sections, sélectionnez **Edit** dans la section souhaitée
5. Si vous utilisez des catégories de produits pour regrouper vos produits dans les outils Commander, assurez-vous d'avoir ajouté le produit à sa catégorie. Depuis Venue Manager, accédez à **Products** > **Categories** pour vérifier.
6. Si vous utilisez des tags pour regrouper vos produits dans les outils Commander, assurez-vous d'avoir ajouté le tag au produit dans ses paramètres. Depuis Venue Manager, accédez à **All** **products**, puis sélectionnez le produit souhaité pour ouvrir ses paramètres. Vérifiez que le bon **tag** a bien été ajouté.

### Étape 2 : Vérifiez la disponibilité à la vente dans les paramètres du produit

Si vous avez ajouté le pass standard à votre outil Commander mais que vous **ne** le voyez toujours **pas**, il se peut qu'il ne soit pas configuré pour être accessible à la date sélectionnée dans l'outil Commander en ligne.

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Products** > **All products**.
2. Recherchez et sélectionnez le produit pass standard pour ouvrir ses paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à **Sales** **availability** pour vérifier que le pass peut être utilisé à la date sélectionnée dans l'outil Commander et que les invités peuvent accéder au pass pour la journée. Vérifiez chacun des paramètres suivants. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/10743882028559.png)

### Étape 3 : Vérifiez que le billet n'est pas masqué des ventes en ligne

Depuis les paramètres du produit, sélectionnez le type de billet concerné, sélectionnez **advanced** **options**, puis vérifiez que la case **Hide from online sales** n'est **pas** cochée.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/10743897640975.png)