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title: "Pourquoi ma demande de paiement est-elle envoyée au mauvais terminal de carte ?"
slug: "why-is-my-payment-request-going-to-the-wrong-card-terminal"
updated: 2026-09-24T07:49:16Z
published: 2026-09-24T07:49:16Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-is-my-payment-request-going-to-the-wrong-card-terminal"
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> ## Documentation Index
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# Pourquoi ma demande de paiement est-elle envoyée au mauvais terminal de carte ?

## Problème

Lorsque vous appuyez sur **Payer** dans un panier POS, la demande de paiement est parfois envoyée au mauvais lecteur de carte. Cette confusion peut interrompre l'enregistrement et nuire à l'expérience client.

## Cause

Votre appareil POS est associé à un autre terminal de carte, ce qui envoie la transaction vers le mauvais terminal.

## Solution

Mettez à jour les paramètres matériels de votre POS afin qu'il se connecte au bon terminal ROLLER Payments.

Vérifiez le modèle et le numéro de série au dos de l'appareil concerné, puis suivez les étapes ci-dessous.

## Mettre à jour le terminal attribué sur le POS

1. Depuis le POS, accédez à **Plus** > **Paramètres** > **Matériel**.
2. Sélectionnez le champ **Modèle et numéro de série du terminal ROLLER Payments**.
3. Sélectionnez le modèle et le numéro de série dans le menu déroulant pour le terminal de carte souhaité. Le numéro de série se trouve au dos de l'appareil.
4. Sélectionnez **Enregistrer les paramètres**
5. [Testez](/v1/docs/fr/set-up-roller-payments-terminals#test-the-terminal) que le POS envoie les demandes de paiement depuis le terminal souhaité.