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title: "Automatisation Campaign Monitor"
slug: "campaign-monitor-automation"
updated: 2026-08-16T20:33:40Z
published: 2026-08-16T20:33:40Z
canonical: "mysupport.roller.software/campaign-monitor-automation"
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> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Automatisation Campaign Monitor

Campaign Monitor permet de créer des parcours utilisateurs qui déclenchent automatiquement des e-mails en fonction d'événements spécifiques survenant dans ROLLER. Cet article présente les bonnes pratiques pour créer des parcours automatisés et tirer le meilleur parti de cette intégration.

> [!CAUTION]
> Fonctionnalité Pro
> 
> Augmentez l'engagement grâce à des campagnes d'e-mail marketing et des workflows automatisés en exploitant les données uniques de vos invités. Pour activer l'intégration Campaign Monitor avec un plan Pro ou supérieur, contactez votre responsable de la réussite client ou l'[équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support) pour effectuer une mise à niveau.
> 
> [En savoir plus](https://www.roller.software/pricing)

## Avant de commencer

Nous vous recommandons de lire et de comprendre les articles suivants avant de créer une automatisation Campaign Monitor :

- [Créer et gérer des segments d'invités dans ROLLER](/v1/docs/fr/create-and-manage-guest-segments)
- [Envoyer des segments d'invités depuis ROLLER vers Campaign Monitor](/v1/docs/fr/push-guest-segments-from-roller-to-campaign-monitor)
- [Parcours automatisés](https://help.campaignmonitor.com/automated-journeys)

## Créer un nouveau parcours invité

Lors de la configuration d'un nouveau parcours invité, vous devez :

1. Se connecter à Campaign Monitor
2. Sélectionner **Automation** > **Create a new journey**
3. Sélectionner **Create a new journey**

## Envoyer un e-mail avant la visite d'un invité

Avant la visite d'un invité, un e-mail de rappel peut être une bonne initiative pour l'enthousiasmer à propos de sa visite ou pour lui transmettre des informations importantes qu'il pourrait avoir besoin de connaître, telles que :

- Informations sur le stationnement
- Conditions préalables à la participation (par exemple, arriver 15 minutes avant l'heure de réservation ou signer une décharge)

Pour réaliser ce scénario, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créer un nouveau parcours invité
2. Définir **What will trigger this journey** sur **A date** afin qu'un e-mail automatisé soit envoyé avant une date de réservation
3. Sélectionnez la liste que vous ciblez pour appliquer le parcours (dans notre exemple, nous avons utilisé une liste appelée ROLLER customers)
4. Définissez **Quand ce parcours doit-il démarrer** sur **Avant** la **Date de réservation** (dans notre exemple, nous avons utilisé 2 jours avant la date de réservation)
5. Sélectionnez **Créer ce parcours**
6. Sélectionnez le bouton **+**, puis ajoutez une étape e-mail à votre parcours
7. Créez du contenu ou ajoutez le modèle pour l'e-mail à envoyer dans ce parcours
8. Sélectionnez **Activer le parcours**

## Envoyer un e-mail à un invité après sa visite

Après une visite, vous souhaitez peut-être recueillir des commentaires ou encourager une nouvelle visite, par exemple :

- Une enquête de satisfaction
- Une réduction
- Des offres à venir ou d'autres produits proposés

Pour réaliser ce scénario, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créez un nouveau parcours invité
2. Définissez **Quel événement déclenchera ce parcours** sur **Une date**
3. Sélectionnez la liste cible pour le parcours (dans notre exemple, nous avons utilisé une liste appelée ROLLER Customers)
4. Définissez **Quand ce parcours doit-il démarrer** sur **Le jour de** la **Date de présence**
5. Sélectionnez le bouton **+** et ajoutez un **Délai** (dans notre exemple, nous avons utilisé 2 jours)
6. Sélectionnez le bouton **+** et ajoutez un **E-mail**
7. Créez du contenu ou ajoutez le modèle pour l'e-mail à envoyer dans ce parcours
8. Sélectionnez **Activer le parcours**

## Créer un parcours e-mail avant et après la visite

Vous devrez peut-être créer un parcours qui combine les deux scénarios ci-dessus, dans lequel :

- Avant la visite, les invités reçoivent un e-mail de bienvenue ou de rappel
- Après la visite, les invités ayant participé reçoivent un e-mail de commentaires
- Après la date de réservation prévue, les invités qui ne se sont pas présentés reçoivent un e-mail « Désolés de vous avoir manqué »

Pour réaliser ce scénario, suivez les étapes ci-dessous :

1. Suivez toutes les étapes décrites dans la section [Envoi d'un e-mail avant la visite d'un invité](/v1/docs/fr/campaign-monitor-automation#sending-an-email-prior-to-a-guests-visit) de cet article
2. Cliquez sur le bouton **+** > ajoutez un **Délai** *>* Attendre 3 jours
3. Cliquez sur le bouton **+** > ajoutez une **Condition**
4. Définissez la règle pour **Champs personnalisés** > **Date de présence** > **est renseignée**
5. Sous **Oui** > cliquez sur l'icône + > ajoutez du contenu d'e-mail destiné aux invités s'ils ont participé (ex. enquête de satisfaction)
6. Sous **Non** > cliquez sur l'icône + > ajoutez du contenu d'e-mail destiné aux invités s'ils n'ont pas participé (ex. un code de réduction pour les inciter à revenir à l'établissement)
7. Cliquez sur **Activer le parcours**