--- title: "Prélevez automatiquement des frais de service sur les produits de votre choix" slug: "collect-a-service-charge-on-specific-products" updated: 2026-10-20T19:56:06Z published: 2026-10-20T19:56:06Z canonical: "mysupport.roller.software/collect-a-service-charge-on-specific-products" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Prélevez automatiquement des frais de service sur les produits de votre choix Collectez automatiquement des frais de service pour le service supplémentaire fourni par votre équipe chaque fois qu'un forfait groupe, un billet de groupe ou un autre produit de votre choix figure dans une réservation. Inutile d'intégrer ces frais à vos tarifs ou d'ajouter un module complémentaire obligatoire : les invités les voient comme une ligne distincte dans leur panier avant de payer. > [!NOTE] > Les frais de service sont disponibles sur demande pour les établissements situés aux États-Unis, au Canada et en Australie. Pour l'activer, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support). ## Fonctionnement des frais de service Les frais de service s'appliquent uniquement aux produits que vous choisissez. - **Produits déclencheurs :** Vous choisissez des produits spécifiques ou des catégories de rapport. Dès que l'un d'eux figure dans une réservation, ROLLER ajoute les frais de service. - **Montant :** Un pourcentage, facturé sur chaque article de réservation qui déclenche les frais de service. - **Taxe :** Vous choisissez le taux de taxe applicable aux frais de service parmi vos taux de taxe existants. Toute taxe sur les frais de service apparaît dans la ligne de taxe de la réservation. - **Avant ou après taxe :** Choisissez **Avant les taxes** pour calculer les frais de service sur le montant hors taxes, puis appliquer la taxe. Choisissez **Après taxes** pour le calculer sur le total TTC, le montant est donc plus élevé. - **Avant ou après réductions :** Choisissez **Avant réductions** pour calculer les frais de service sur le prix affiché, afin que les codes de réduction ne les diminuent pas. Choisissez **Après réductions** pour le calculer sur ce que l'invité paie après application des codes de réduction. - **Produits associés :** Vous pouvez également appliquer les frais de service à d'autres articles de la même réservation (ex. nourriture et boissons ajoutées à un groupe). Ils ne sont facturés que si un produit déclenchant les frais de service figure dans la réservation. ## Avant de commencer - Ajoutez le taux de taxe que vous souhaitez appliquer aux frais de service. Consultez le guide [Ajuster les taxes et frais](/v1/docs/fr/adjust-your-tax-and-fees). - Si vous souhaitez sélectionner des produits par catégorie de rapport ou par tag, configurez d'abord ces éléments sur vos produits. - Vérifiez la réglementation applicable aux frais de service dans votre état, province ou pays. Vous êtes responsable de la configuration des frais de service conformément à cette réglementation. ## Créer des frais de service Configurez des frais de service distincts pour chaque frais que vous souhaitez collecter (ex. un pour les forfaits groupes et un pour les grands groupes). > [!NOTE] > Suivez le guide pas-à-pas pour créer des frais de service, puis utilisez les étapes ci-dessous comme référence. [Créer de nouveaux frais de service](https://app.supademo.com/embed/cmuy2vdev0xmvqmo280ddlrm5?embed_v=2&utm_source=embed) 1. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Compte** > **Taxes & frais**. 2. Sélectionnez l'onglet **Frais de service**. 3. Sélectionnez **Créer des frais de service**. 4. Saisissez un **Nom**, une **Description** et le **Montant** en pourcentage. Les invités voient le nom et le pourcentage dans le panier et sur la page produit (ex. Frais de service grands groupes (20 %)), utilisez donc un nom qu'ils reconnaîtront. 5. Dans le menu déroulant **Taxe sur les frais de service**, sélectionnez le taux de taxe à appliquer aux frais de service. 6. Sous **Calculs de taxes**, sélectionnez **Avant taxes** ou **Après taxes**. 7. Sous **Calculs de réductions**, sélectionnez **Avant réductions** ou **Après réductions**. 8. Sous **Produits appliqués**, sélectionnez **Produits spécifiques** ou **Catégories de rapport**, puis sélectionnez les produits ou catégories qui déclenchent les frais de service. 9. (Facultatif) Pour appliquer les frais de service à d'autres articles de la même réservation, sélectionnez **Appliquer ces frais de service aux produits associés de la même réservation**. Ensuite, sous **Produits associés**, sélectionnez **Produits spécifiques**, **Catégories de rapport** ou **Tags spécifiques**, puis effectuez votre sélection. 10. Sélectionnez **Enregistrer**. Les frais de service apparaissent sous forme de ligne dans l'onglet **Frais de service**, avec leur nom, leur montant et le nombre de produits auxquels ils s'appliquent. À partir de là, ROLLER les ajoute automatiquement aux réservations qui incluent un produit déclencheur. ### Comment les produits associés sont facturés Les frais de service peuvent également couvrir les extras d'une réservation, pas seulement le produit déclencheur (par ex. nourriture et boissons avec un forfait groupe, ou location d'équipement avec un billet de groupe). Les extras que vous choisissez comme produits associés ne sont facturés que lorsqu'un produit déclenchant les frais de service se trouve dans la même réservation, y compris les extras ajoutés ultérieurement. Par exemple, si un forfait groupe déclenche les frais de service et que la pizza et le café sont des produits associés : - Une réservation comprenant le forfait groupe, la pizza et le café est facturée sur les trois. - Une réservation avec uniquement la pizza et le café n'est pas facturée. ## Modifier ou archiver des frais de service Gardez vos frais de service à jour en modifiant une règle lorsque le pourcentage ou les produits changent, et en archivant ceux que vous n'utilisez plus. 1. Depuis Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Compte** > **Taxes & frais**. 2. Sélectionnez l'onglet **Frais de service**. 3. Sélectionnez le **menu des options** (3 points) pour les frais de service, puis sélectionnez **Modifier les frais de service** ou **Archiver**. Vous pouvez également archiver des frais de service pendant leur modification : sélectionnez **Archiver** en haut du panneau **Modifier les frais de service**. ![Les paramètres de taxes et frais affichent les frais de service avec un menu ouvert proposant des options de modification et d'archivage.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(192).png) ## Ce que voient les invités et le personnel Les invités voient les frais de service avant de payer, et le personnel les voit sur chaque réservation à laquelle ils s'appliquent. - **Commande en ligne :** La page produit affiche les frais de service et ce sur quoi ils sont calculés (par ex. Ce produit inclut des frais de service Grands groupes de 20 % calculés sur le sous-total). Dans le panier, ils apparaissent sur leur propre ligne avec leur nom, leur pourcentage et leur montant. Les invités peuvent sélectionner l'icône d'information pour voir en quoi consistent les frais et que toute taxe applicable est incluse dans la ligne de taxe. - **POS :** Les frais de service apparaissent sur leur propre ligne dans le récapitulatif du panier, sous le sous-total. - **Venue Manager :** Les frais de service apparaissent sur leur propre ligne dans l'onglet **Commande** de la réservation, une fois que vous avez mis en attente ou réservé la réservation. Toute taxe applicable aux frais de service est incluse dans la ligne de taxe. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(194).png) ## FAQs **Puis-je appliquer des frais de service uniquement aux réservations de groupe ?** Oui. Sous **Produits appliqués**, sélectionnez uniquement vos forfaits de groupe (ou la catégorie de rapport dans laquelle ils se trouvent). Les frais de service ne s'appliqueront pas aux autres réservations. **Quand utiliser des frais de service plutôt que des frais de réservation ?** Utilisez des frais de service pour facturer le service supplémentaire fourni par votre équipe lors de réservations de type groupes et grands rassemblements (par ex. animation, mise en place et nettoyage). Les invités voient les frais de service dans le panier, sous forme de pourcentage de ce qu'ils réservent. Utilisez des frais de réservation pour les autres coûts que vous répercutez sur les invités, comme des frais sur les réservations en ligne. Pour configurer les frais de réservation, consultez le guide [Ajuster les taxes et les frais](/v1/docs/fr/adjust-your-tax-and-fees). **Les frais de service sont-ils soumis à une taxe ?** La taxe est appliquée au taux que vous sélectionnez sous **Taxe sur les frais de service** et apparaît dans la ligne de taxe de la réservation.