--- title: "Démarrer avec HQ" slug: "get-started-with-hq" updated: 2026-07-28T04:07:21Z published: 2026-07-28T04:07:21Z canonical: "mysupport.roller.software/get-started-with-hq" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Démarrer avec HQ Vous ouvrez un nouvel établissement ou gérez un groupe en pleine croissance ? ROLLER HQ vous offre un compte unique pour gérer les produits, les plannings, les accès du personnel, les modèles de point de vente et de commande dans tous vos établissements. Vous gardez le contrôle de façon centralisée, tandis que les établissements conservent la flexibilité locale dont ils ont besoin. > [!CAUTION] > Abonnement HQ > > Disponible pour tous les établissements HQ. Pour commencer, contactez votre responsable de la réussite client ou [l'équipe d'assistance.](/v1/docs/fr/contact-roller-support) > > [En savoir plus](https://www.roller.software/products/hq-add-on/) ## Avant de commencer Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de configurer HQ : - Un compte ROLLER HQ actif avec les permissions **administrateur**. - Au moins un établissement géré déjà créé ou prêt à être créé. - Une idée claire des produits, plannings et paramètres du personnel que vous souhaitez gérer de façon centralisée ou locale. **Vous découvrez HQ ?** Consultez le guide [Glossaire HQ](/v1/docs/fr/hq-glossary). ## Ce que HQ vous offre - **Contrôle centralisé** – Gérez les produits, les tarifs, les plannings, les accès du personnel et bien plus encore depuis un seul compte HQ, puis diffusez les modifications dans tous vos établissements. - **Visibilité unifiée** – Consultez les performances, les rapports et les données de réservation pour tous vos établissements dans un seul tableau de bord. - **Mises à jour groupées et efficacité** – Appliquez des mises à jour de produits, des règles de tarification ou des modifications de planning dans tous vos établissements en quelques minutes, réduisant ainsi le temps consacré aux modifications manuelles dans chaque établissement géré. - **Modèles cohérents** – Créez une seule fois vos menus POS et de commande HQ, puis accordez l'accès aux établissements gérés. Les modifications se synchronisent automatiquement avec les établissements lors de l'enregistrement. - **Conçu pour votre croissance** – Que vous gériez 2 établissements ou 100, HQ vous simplifie la tâche tout en restant évolutif et sécurisé. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/15254822533519.png) ## HQ vs établissements gérés en un coup d'œil | **Fonctionnalité** | **Établissement HQ** | **Établissement géré** | | --- | --- | --- | | Configuration et paramétrage | Crée et gère la configuration, et fournit l'accès aux établissements | Ajoute les produits fournis par HQ ; les modèles POS HQ et de commande se synchronisent automatiquement lors de l'enregistrement | | Mises à jour et autorisations | Applique des mises à jour en masse et gère les autorisations des établissements et du personnel de manière centralisée | Reçoit les mises à jour avec un accès local contrôlé à la modification via les autorisations d'établissement HQ et du personnel | | Rapports et analyses | Consulte les données de performance combinées de tous les établissements | Consulte uniquement les données de son propre établissement | | Gestion du personnel | Crée des groupes de personnel et des rôles gérés par HQ partagés entre les établissements | Rôles du personnel assignés depuis HQ ; peut ajouter du personnel local | | POS et commande | Crée et distribue des modèles POS et de commande | Utilise les modèles de HQ ; peut configurer localement si autorisé | ## Parcours de configuration recommandé Si vous configurez HQ pour la première fois, suivez ces étapes dans l'ordre : 1. **Lisez le guide d'implémentation** – Comprenez la relation entre HQ et les établissements gérés avant d'effectuer des modifications. Consultez [HQ vs établissement géré : guide d'implémentation](/v1/docs/fr/hq-vs-managed-venue-implementation-guide). 2. **Configurez les autorisations d'établissement dans HQ** – Contrôlez ce que chaque établissement géré peut ou ne peut pas modifier localement. Consultez [Créer et gérer les autorisations d'établissement HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-venue-permissions). 3. **Configurez les groupes de personnel et les accès dans HQ** – Créez des groupes de personnel, attribuez des rôles système ou des rôles personnalisés gérés par HQ, et configurez l'accès multi-établissements. Consultez [Créer et gérer les groupes de personnel HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-staff-groups). 4. **Créez des produits et accordez-y l'accès dans HQ** – Construisez votre catalogue de produits dans HQ, utilisez les tags de site pour donner accès aux établissements gérés, puis ajoutez le produit depuis chaque établissement géré. Consultez [Créer et ajouter des produits HQ aux établissements gérés](/v1/docs/fr/create-and-add-hq-products-to-managed-venues) 5. **Configurer les plannings HQ** – Créez des plannings dans HQ et utilisez des groupes de planification pour les publier vers un ou plusieurs établissements. Voir [Créer et gérer les plannings HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-schedules). 6. **Configurer les modèles PDV HQ et les caisses HQ** – Créez des modèles PDV et des caisses dans HQ, utilisez des tags de site pour accorder l'accès aux établissements gérés — les modifications sont automatiquement synchronisées avec les établissements lors de l'enregistrement. Voir [Créer et gérer les modèles PDV HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-pos-templates). 7. **Surveiller les performances depuis HQ** – Une fois les établissements opérationnels, utilisez les insights pour suivre les scores GX et les performances à l'échelle du groupe. Voir [Surveiller le score GX de vos établissements depuis HQ](/v1/docs/fr/monitor-the-gx-score-for-your-venues-from-hq). Une fois ces étapes effectuées, vous pourrez contrôler les produits, les plannings et les accès du personnel dans tous vos établissements depuis HQ. ## Explorer les guides HQ par tâche Trouvez le guide dont vous avez besoin pour configurer, gérer ou surveiller HQ dans l'ensemble de vos établissements. ### Par où commencer Lecture de base pour comprendre le fonctionnement de HQ avant toute configuration. - [HQ vs établissement géré : Guide d'implémentation](/v1/docs/fr/hq-vs-managed-venue-implementation-guide) - [Glossaire HQ](/v1/docs/fr/hq-glossary) ### Configurer les autorisations des établissements Définissez ce que HQ contrôle de façon centralisée et ce que les établissements gérés peuvent configurer localement. - [Créer et gérer les autorisations de l'établissement HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-venue-permissions) - [Autorisations de l'établissement HQ par fonctionnalité](/v1/docs/fr/hq-venue-permissions-by-feature) ### Configurer les groupes de personnel et l'accès multi-établissements Créez des groupes de personnel, définissez des rôles et accordez au personnel l'accès à plusieurs établissements depuis HQ. - [Créer et gérer les groupes de personnel HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-staff-groups) - [Créer et gérer le personnel dans HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-staff-in-hq) - [Créer et gérer les rôles gérés par HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-managed-roles) ### Basculer entre les établissements Naviguez entre votre HQ et vos établissements gérés, recherchez des réservations dans l'ensemble du groupe et définissez un établissement par défaut pour le personnel afin qu'il arrive au bon endroit à chaque connexion. Consultez le guide [Basculer entre les établissements et rechercher des réservations dans tous les établissements](/v1/docs/fr/switch-between-venues-and-search-bookings-across-venues). ### Gérer les produits, les plannings et les réductions Créez et gérez votre catalogue de produits dans HQ, puis partagez les articles, les plannings et les règles de tarification avec les établissements gérés. - [Créer et gérer les tags de site (groupes) dans HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-venue-tags-groups-in-hq) - [Premiers pas avec les règles de tarification](/v1/docs/fr/get-started-with-price-rules) - [Créer et partager des produits HQ](/v1/docs/fr/create-and-share-hq-stock-products) - [Créer et gérer les plannings HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-schedules) - [Créer et partager des produits en stock HQ](/v1/docs/fr/create-and-add-hq-products-to-managed-venues) - [Créer et organiser les étiquettes de produit HQ](/v1/docs/fr/create-and-organize-hq-product-tags) - [Ajouter des produits HQ aux établissements gérés](/v1/docs/fr/add-hq-products-to-managed-venues) - [Vendre et utiliser des cartes-cadeaux HQ dans plusieurs établissements](/v1/docs/fr/sell-and-redeem-hq-gift-cards-across-multiple-venues) - [Vendre et échanger des adhésions HQ dans plusieurs établissements](/v1/docs/fr/sell-and-redeem-hq-memberships-across-multiple-venues) - [Créer des réductions HQ avec des limites d'échange entre établissements](/v1/docs/fr/create-hq-discounts-with-cross-venue-redemption-limits) - [Modifier en masse des produits dans les établissements gérés](/v1/docs/fr/bulk-edit-products-across-managed-venues) ### Gérer les modèles PDV HQ et les caisses HQ Créez des menus de point de vente, des caisses en ligne et des modèles de bornes libre-service cohérents à déployer dans tous vos établissements. - [Créer et gérer les modèles PDV HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-pos-templates) - [Créer et gérer les caisses HQ](/v1/docs/fr/create-and-manage-hq-checkouts) - [Créer et gérer les modèles de bornes libre-service HQ](/v1/docs/fr/manage-hq-self-serve-kiosk-templates) ### Surveiller l'expérience invité Suivez l'expérience invité et les indicateurs de performance dans tous vos établissements depuis une vue HQ unique. Consultez le guide [Surveiller le Score GX de vos établissements depuis HQ](/v1/docs/fr/monitor-the-gx-score-for-your-venues-from-hq).