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title: "Comment changer le bénéficiaire d'un pourboire pour une réservation ?"
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updated: 2026-10-01T07:19:59Z
published: 2026-10-01T07:19:59Z
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> ## Documentation Index
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# Comment changer le bénéficiaire d'un pourboire pour une réservation ?

## Introduction

Vous devrez peut-être changer le membre du personnel assigné à un pourboire si la mauvaise personne a été créditée à l'origine. Ajuster les pourboires permet de s'assurer qu'ils sont distribués équitablement, reflètent fidèlement qui a fourni le service et contribuent à maintenir la confiance du personnel.

## Solution

Pour réassigner un pourboire à un autre membre du personnel, remboursez le pourboire au membre du personnel initialement assigné, au POS. Une fois le pourboire remboursé, vous pouvez le réassigner au bon membre du personnel. Ce processus garantit que les rapports liés à la réservation restent intacts.

> [!WARNING]
> Cela nécessite que l'invité soit présent dans l'établissement pour que son paiement soit traité après le remboursement du pourboire initial. Dans le cas contraire, l'invité ne peut pas être débité à nouveau pour réassigner le pourboire.

## Réassigner un pourboire au POS

1. Depuis le POS, [recherchez et sélectionnez la réservation](/v1/docs/fr/redeem-bookings-and-assign-waivers-at-pos).
2. Sélectionnez **Remboursement**.
3. Sélectionnez **Pourboires individuels**.
4. Sélectionnez les pourboires à rembourser. Vous pouvez identifier quel membre du personnel a reçu le pourboire en vérifiant le nom affiché après **Bénéficiaire**.
5. Sélectionnez **Continuer**.
6. Sélectionnez **Pourboire**.
7. Choisissez le mode de paiement pour le pourboire.
8. Saisissez le montant du pourboire précédent.
9. Recherchez et sélectionnez le nouveau membre du personnel. Si le membre de l'équipe ne possède pas de compte ROLLER, vous pouvez ajouter une note avec ses coordonnées.
10. Sélectionnez le bouton vert **Payer** en bas de l'écran.