--- title: "Enregistrer un invité à l'établissement" slug: "how-do-i-check-in-a-guest-at-the-venue" updated: 2026-10-04T19:46:12Z published: 2026-10-04T19:46:12Z canonical: "mysupport.roller.software/how-do-i-check-in-a-guest-at-the-venue" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enregistrer un invité à l'établissement Lorsqu'un invité arrive, l'enregistrer confirme sa réservation et marque ses billets comme échangés. Vous pouvez enregistrer les invités au POS ou avec l'application Mobile Check-in, et accélérer le processus en scannant le code QR ou le code-barres figurant sur leur e-mail de confirmation de réservation. Si l'invité possède une adhésion, l'enregistrement fonctionne différemment. Consultez [Enregistrer un membre dans l'établissement](/v1/docs/fr/how-do-i-check-in-a-member-at-the-venue). ## Enregistrer un invité au POS Au POS, vous pouvez échanger des billets, assigner des décharges et prendre en charge tout paiement en attente en une seule transaction. 1. Depuis le POS, recherchez la réservation par nom, e-mail, numéro de téléphone ou ID de réservation. Pour le trouver plus rapidement, scannez le code QR sur l'e-mail de confirmation de réservation de l'invité. 2. Ouvrez la réservation pour voir ses billets. 3. Échangez un seul billet, ou sélectionnez tous les billets et échangez-les ensemble. Une coche verte indique qu'un billet a été échangé. 4. Si un solde est dû, il s'affiche en orange. Sélectionnez **Facturer**, choisissez le mode de paiement, puis sélectionnez **Payer**. Pour le flux complet, y compris l'attribution des renonciations et l'échange en masse pour les grands groupes, consultez [Échanger des billets et attribuer des renonciations au POS](/v1/docs/fr/redeem-bookings-and-assign-waivers-at-pos). ## Enregistrer un invité avec l'application Mobile Check-in L'application Mobile Check-in permet au personnel d'enregistrer les invités loin du comptoir, à l'aide d'un téléphone ou d'une tablette. > [!NOTE] > Mobile Check-in est un module complémentaire payant, en plus de votre abonnement mensuel. Contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support) pour en savoir plus. L'application est réservée à l'enregistrement uniquement. Elle ne peut pas créer de réservations, prendre des paiements ni associer des décharges aux billets. Utilisez le POS lorsque vous avez besoin de ces fonctionnalités. 1. Ouvrez l'onglet **Réservations** dans l'application. 2. Recherchez par ID de réservation, ID de billet, nom de l'invité, e-mail ou téléphone, ou scannez le code-barres du billet avec un scanner ou l'appareil photo de l'appareil. 3. Cochez la case à côté de l'article pour l'échanger. Pour configurer l'application, consultez [Démarrer avec l'application d'enregistrement mobile](/v1/docs/fr/getting-started-with-the-mobile-check-in-app). Pour les étapes d'enregistrement, consultez [Rechercher et échanger des billets avec l'application Mobile Check-in](/v1/docs/fr/search-for-and-redeem-tickets-using-the-mobile-check-in-app). ## Scanner un code QR ou un code-barres Les e-mails de confirmation de réservation et les billets comportent un code QR ou un code-barres. Scannez-le dans la recherche de réservation du POS ou dans l'application Mobile Check-in pour ouvrir la réservation directement. Pour choisir si chaque invité obtient son propre code (billets détaillés) ou si un seul code couvre la réservation (billet principal), consultez [Configurer les billets imprimés, envoyés par e-mail et de portefeuille](/v1/docs/fr/setup-printed-emailed-wallet-tickets). Si vos invités utilisent des bracelets ou des porte-clés, vous pouvez associer ces codes à leurs billets pour qu'ils puissent être scannés de la même façon. Consultez [Capturer des identifiants de billets personnalisés au POS](/v1/docs/fr/capture-custom-ticket-ids-at-pos) pour que le POS invite à saisir le code lors d'une vente, ou [Assigner en masse des identifiants de billets personnalisés dans Venue Manager](/v1/docs/fr/bulk-assign-custom-ticket-ids-in-venue-manager) pour un grand groupe. Les cartes de membre et les porte-clés fonctionnent différemment. Consultez [Saisir un identifiant personnalisé pour une adhésion au POS](/v1/docs/fr/enter-a-custom-id-for-a-membership-at-pos). ## Collecter une décharge à l'enregistrement Si un billet nécessite une décharge signée, assignez-la à ce billet au POS dans le cadre de l'enregistrement. Si l'option **Enregistrement automatique lors de l'attribution des renonciations** est activée dans les [paramètres de l'appareil POS](/v1/docs/fr/manage-individual-pos-device-settings), l'attribution de la renonciation procède également à l'échange du billet. Gagnez du temps au comptoir en demandant aux invités de signer avant leur arrivée. Voir [Faire signer les décharges avant ou à l'arrivée](/v1/docs/fr/get-waivers-signed-before-or-on-arrival). Dans l'application Mobile Enregistrement, vous pouvez vérifier si une décharge est associée et en demander une si elle est manquante, mais vous ne pouvez pas l'attribuer. Voir [Afficher et envoyer des décharges dans l'application Mobile Enregistrement](/v1/docs/fr/view-and-send-waivers-in-the-mobile-check-in-app).