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title: "Comment encaisser des cartes-cadeaux au POS ?"
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updated: 2026-09-24T07:51:50Z
published: 2026-09-24T07:51:50Z
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> ## Documentation Index
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# Comment encaisser des cartes-cadeaux au POS ?

## Problème

Les invités n'ont parfois pas leur carte-cadeau facilement accessible lors de l'enregistrement au POS. Il se peut qu'ils aient égaré leur reçu, ne trouvent plus l'e-mail ou aient perdu la carte physique elle-même. De plus, les cartes-cadeaux achetées au POS n'ont pas l'identifiant de carte-cadeau indiqué sur les reçus ou les e-mails, seulement l'ID de réservation.

> [!NOTE]
> L'identifiant de carte-cadeau est un identifiant unique attribué aux cartes-cadeaux, soit généré automatiquement, soit [défini par vous](/v1/docs/fr/issue-a-physical-gift-card-at-pos).

## Solution

Si l'identifiant de carte-cadeau n'est pas disponible immédiatement, savoir comment trouver les informations pertinentes au POS accélère le processus d'échange et vous fait gagner du temps, à vous et à vos invités.

Vous pouvez trouver l'identifiant de carte-cadeau et d'autres informations importantes en utilisant la fonction **Rechercher** au POS. Cela vous permet d'encaisser la carte-cadeau depuis un seul endroit, sans qu'un membre du personnel ait à effectuer des recherches dans Venue Manager.

Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher et encaisser des cartes-cadeaux au POS.

## Rechercher des identifiants de carte-cadeau au POS

1. Depuis le POS, accédez à **Rechercher**.
2. Sélectionnez l'onglet **Cartes-cadeaux** dans la barre de navigation supérieure.
3. Saisissez l'un des critères suivants dans la barre de recherche :
  - Nom du détenteur de la carte-cadeau.
  - Nom de l'acheteur de la carte-cadeau.
  - L'ID de réservation. Il est disponible soit sur le reçu, soit sur la [carte-cadeau numérique](/v1/docs/fr/receiving-a-digital-gift-card-from-roller).
  - L'identifiant du billet (cartes-cadeaux multi-établissements uniquement).
4. Copiez l'identifiant de carte-cadeau (ex. **#2502241996**) qui apparaît sous le nom du bénéficiaire de la carte-cadeau dans les résultats de recherche. Vous utiliserez ce numéro pour encaisser la carte-cadeau comme mode de paiement.
5. [Facultatif] Vous pouvez sélectionner une carte-cadeau dans les résultats de recherche pour afficher des informations supplémentaires dans la fiche, telles que :
  - Historique d'achat (date d'achat et toute déduction sur les ventes).
  - Date d'expiration (le cas échéant).

[Lecteur vidéo Wistia](https://fast.wistia.net/embed/iframe/8wwgpx92sk)

## Utiliser des cartes-cadeaux au POS

1. Dans le menu POS, sélectionnez un produit et ajoutez-le au panier.
2. Sélectionnez **Payer le total**. Remarque : selon les paramètres de votre produit, vous devrez peut-être joindre un document de renonciation aux billets dans le panier avant de pouvoir accéder à la page de paiement. Dans ce cas, sélectionnez **Continuer**.
3. [Facultatif] Ajoutez les **Informations sur l'invité** si vous y êtes invité, puis sélectionnez **Enregistrer et continuer**.
4. Sélectionnez **Carte-cadeau** dans l'écran **Sélectionner le mode de paiement**.
5. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour saisir l'identifiant de carte-cadeau :
  - Saisissez manuellement l'identifiant de carte-cadeau.
  - Scannez le code-barres d'une [carte-cadeau physique](/v1/docs/fr/issue-a-physical-gift-card-at-pos).
  - Scannez un code QR depuis une [carte-cadeau numérique](/v1/docs/fr/receiving-a-digital-gift-card-from-roller).
6. Sélectionnez **Régler**.
7. Saisissez le montant à débiter sur la carte-cadeau.
8. Sélectionnez **Payer par carte-cadeau**.

[Lecteur vidéo Wistia](https://fast.wistia.net/embed/iframe/27lcq5d2rk)

> [!WARNING]
> Si le montant dû est supérieur au solde de la carte-cadeau, le bouton devient jaune et affiche **Paiement partiel**. Vous êtes alors invité à **Effectuer un autre paiement**, **Finaliser la réservation** ou **Annuler le paiement partiel**.