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title: "ROLLER Connect : pourquoi ne puis-je pas imprimer de reçus, même si les pages de test s'impriment correctement ?"
slug: "i-can-print-test-pages-but-not-receipts"
updated: 2026-09-18T07:44:26Z
published: 2026-09-18T07:44:26Z
canonical: "mysupport.roller.software/i-can-print-test-pages-but-not-receipts"
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> ## Documentation Index
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# ROLLER Connect : pourquoi ne puis-je pas imprimer de reçus, même si les pages de test s'impriment correctement ?

Corrigez le problème principal qui empêche l'impression des reçus au point de vente, même lorsque votre imprimante imprime correctement les pages de test.

## Symptômes courants

- Les pages de test s'impriment correctement depuis l'appareil Windows
- Aucun reçu ne s'imprime après la fin d'une transaction dans POS
- Aucun message d'erreur n'apparaît dans ROLLER POS

## Causes probables

Le plus souvent, cela se produit parce que **Utiliser le service ROLLER Print** est désactivé dans les paramètres matériels de POS. Cela peut aussi se produire si Windows n'utilise pas l'imprimante de reçus par défaut.

## Corrections

[ROLLER Connect pour l'impression](/v1/docs/fr/install-roller-connect) doit être installé sur le terminal POS et en ligne avant d'essayer ces étapes.

### Activer le service ROLLER Print

1. Depuis l'appareil POS, ouvrez ROLLER POS et connectez-vous.
2. Sélectionnez **Plus** > **Paramètres** > **Matériel**.
3. Sous **Paramètres matériel généraux**, assurez-vous que **Utiliser le service d'impression ROLLER** est défini sur **Oui**.
4. Si vous modifiez le paramètre sur **Oui**, cliquez sur **Enregistrer les paramètres**.

> [!NOTE]
> Pour imprimer automatiquement les reçus, activez **Impression automatique des reçus** dans les paramètres de votre appareil POS (**Plus** > **Paramètres** > **Appareil**). Si ce paramètre n'est pas activé, vous devrez sélectionner manuellement **Imprimer le reçu** dans POS à chaque fois que vous traitez des paiements.

### Vérifier les paramètres d'imprimante Windows

Si les reçus ne s'impriment toujours pas, vérifiez :

- L'imprimante de reçus est définie comme imprimante par défaut.
- « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut » est désactivé.

## Comment confirmer que le problème est résolu

Effectuez une transaction test dans POS. Le reçu devrait s'imprimer automatiquement (ou en cliquant sur **Imprimer le reçu**, selon votre paramètre d'impression automatique des reçus).