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title: "Statut de l'adhésion"
slug: "membership-status"
updated: 2026-10-20T19:56:44Z
published: 2026-10-20T19:56:44Z
canonical: "mysupport.roller.software/membership-status"
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> ## Documentation Index
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# Statut de l'adhésion

Le statut et la date d'expiration d'un membre répondent à la plupart des questions sur son adhésion et vous indiquent qui nécessite un suivi (par exemple, un membre dont le paiement récurrent a été refusé). Le statut indique si le membre peut utiliser ses avantages aujourd'hui. La date d'expiration indique combien de temps il peut continuer à en bénéficier.

Ce guide explique chaque statut, comment ROLLER définit les dates d'expiration et comment modifier la date d'expiration d'une adhésion à prix fixe.

## Ce que signifie chaque statut d'adhésion

Lorsqu'un membre ne peut pas utiliser ses avantages, son statut vous indique pourquoi. Chaque statut appartient à l'un des trois groupes : **Actif**, **Suspendu** et **Annulé**. Vous verrez les groupes dans le filtre **Statut** de la page **Membres**, ainsi que dans le [Rapport sur les adhésions](/v1/docs/fr/memberships-report) et le [Rapport du journal des statuts d'adhésion](/v1/docs/fr/membership-status-log-report).

| Catégorie | Statut | Description |
| --- | --- | --- |
| **Actif** | En cours | L'adhésion est en cours |
| **Actif** | En attente d'activation | L'adhésion commence à une date future. Le membre ne peut pas utiliser ses avantages avant cette date. |
| **Actif** | En attente d'annulation | L'adhésion sera annulée à la fin de la période de facturation |
| **Actif** | Pause en attente | Une pause est planifiée mais n'a pas encore commencé. Le membre peut toujours utiliser ses avantages. |
| **Actif** | En pause | La facturation est suspendue et le membre ne peut pas utiliser ses avantages tant que l'adhésion n'a pas repris. |
| **Suspendu** | Paiement refusé | ROLLER n'a pas pu effectuer le paiement récurrent. Le membre ne peut pas utiliser ses avantages tant que le paiement n'a pas été effectué. |
| **Annulé** | Résilié | L'invité ou un membre du personnel a annulé l'adhésion. |
| **Annulé** | Mis à niveau | L'adhésion a été mise à niveau vers une adhésion de valeur supérieure |
| **Annulé** | Expiré | La date d'expiration de l'adhésion est dépassée |
| **Annulé** | Renouvelé | L'adhésion a été renouvelée. Le renouvellement constitue une nouvelle adhésion sur sa propre réservation, et celle-ci a pris fin. |

**Pause en attente** et **En pause** s'affichent uniquement si votre établissement peut [mettre les adhésions en pause](/v1/docs/fr/pause-memberships-in-venue-manager-and-online-accounts-beta-1).

Une adhésion mise à niveau à partir d'un [produit non-adhésion](/v1/docs/fr/upgrade-a-non-membership-product-to-a-membership-at-pos) (par exemple un pass séance) est comptabilisée comme un nouveau membre, et non comme une mise à niveau d'adhésion. Dans le rapport Journal des statuts d'adhésion, son statut précédent est **Mis à niveau depuis un pass**.

## Comment ROLLER définit la date d'expiration d'une adhésion

Lorsqu'un membre demande quand son adhésion se termine, la réponse dépend de son mode de paiement.

| Mode de paiement du membre | Date de fin de l'adhésion |
| --- | --- |
| En une fois, à l'avance (prix fixe) | Lorsque le nombre de jours défini dans le produit est écoulé (par exemple, 365 jours). Selon le produit, le décompte commence à la date d'achat ou lors de la première visite. |
| Paiements réguliers, pour un nombre défini de paiements (**Spécifier le nombre de paiements récurrents**) | À la date du dernier paiement. Par exemple, 6 paiements mensuels à partir du 1er janvier se terminent le 1er juin. Si le produit définit également un nombre de jours, l'adhésion se termine à la date la plus tardive. |
| Paiements réguliers, pour un nombre défini, avec l'option **Les adhésions expirent à la fin des périodes de facturation** activée | Une période de facturation après le dernier paiement. Par exemple, 6 paiements mensuels à partir du 1er janvier se terminent le 1er juillet, et non le 1er juin. |
| Paiements réguliers sans date de fin (**Paiements récurrents indéfinis**) | Il ne s'arrête pas tant que le membre continue de payer. |

Une adhésion suspendue ne prend pas fin pendant la suspension.

Lisez la suite pour savoir comment modifier la date de fin d'une adhésion à prix fixe.

> [!NOTE]
> Pour configurer la date de fin et la facturation d'une adhésion, consultez le guide [Créer un produit d'adhésion](/v1/docs/fr/create-a-membership-product).

## Modifier la date d'expiration d'une adhésion à prix fixe

Modifiez la date d'expiration pour accorder plus de temps à un membre, sans lui vendre une nouvelle adhésion. Vous pouvez la modifier pour les adhésions à prix fixe sur les réservations qui ne sont pas annulées.

> [!NOTE]
> La [permission](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requise pour modifier la date d'expiration d'une adhésion est **Peut modifier les réservations**. Les rôles d'administrateur, de manager et d'agent de réservation disposent de cette permission par défaut.

1. Depuis Venue Manager, recherchez et sélectionnez la réservation.
2. Sélectionnez l'onglet **Commande**.
3. Sélectionnez **Modifier la date d'expiration** (l'icône de calendrier) à côté de l'adhésion.
4. Sélectionnez la nouvelle date d'expiration.
5. Dans l'onglet **Articles**, vérifiez la nouvelle date dans la colonne **Validité**.