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title: "Demander un pourboire sur les terminaux de paiement avec ROLLER Payments"
slug: "prompt-for-tips-at-card-terminals-with-roller-payments"
updated: 2026-07-28T00:59:42Z
published: 2026-07-28T00:59:42Z
canonical: "mysupport.roller.software/prompt-for-tips-at-card-terminals-with-roller-payments"
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> ## Documentation Index
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# Demander un pourboire sur les terminaux de paiement avec ROLLER Payments

Si votre établissement utilise **ROLLER Payments**, vous pouvez inviter les invités à laisser un pourboire sur les terminaux de paiement au moment de l'achat.

Avant de commencer à utiliser les pourboires au POS, assurez-vous d'avoir [configuré vos paramètres globaux de reçu et de pourboire POS.](/v1/docs/fr/manage-global-pos-device-settings-from-venue-manager)

## Configurer les terminaux de paiement pour demander des pourboires

Vous pouvez choisir quels appareils POS demandent des pourboires sur leurs terminaux de paiement. Par exemple, vous pouvez souhaiter que tous les terminaux de paiement du café demandent un pourboire aux invités, mais pas ceux de la réception.

Pour configurer cela :

1. Dans Venue Manager, accédez à **Apps** > **POS** > **Devices.**
2. Sélectionnez **Launch POS**.
3. Sélectionnez un appareil POS.
4. Accédez à **Settings**.
5. Sélectionnez **Hardware**.
6. Activez **Prompt guests for tip at payment terminal.**

Une fois activé, le terminal de paiement de l'appareil POS affiche le montant de l'achat ainsi que **4** pourcentages de pourboire au choix. Par défaut, ces options seront **15 %**, **18 %**, **20 %** ou personnalisé.

Les invités peuvent choisir un pourcentage de pourboire sur l'écran du terminal de paiement, saisir un montant de pourboire personnalisé (ou ne pas laisser de pourboire).

> [!WARNING]
> Si vous souhaitez modifier les pourcentages de pourboire par défaut affichés sur le terminal de paiement, contactez [l'équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support).

## Traiter et attribuer les pourboires au moment de l'achat

Lorsqu'un invité est prêt à régler intégralement son achat par carte sur le terminal de paiement POS :

1. Depuis le POS, recherchez et sélectionnez la réservation.
2. Le montant dû s'affiche.
3. Sélectionnez **Card** comme mode de paiement.
4. Saisissez le montant dû.
5. Sélectionnez **Pay**.
6. Le terminal de paiement demande un pourboire à l'invité. L'invité peut choisir de laisser un pourboire ou d'ignorer cette étape.
7. Le montant total du paiement s'affiche sur le terminal de carte (montant de l'achat + pourboire), l'invité règle et le paiement est traité.
8. Dans le POS, le personnel voit les mises à jour du statut du pourboire et du processus de paiement. Lorsque le paiement est effectué et qu'un pourboire a été donné :
  - Le montant du pourboire apparaît dans le POS sur sa propre ligne sur la page **Réservation terminée**.
  - Le pourboire est automatiquement attribué à la personne que vous avez sélectionnée pour recevoir les pourboires par défaut dans les [paramètres de pourboire du POS](/v1/docs/fr/manage-global-pos-device-settings-from-venue-manager) (hôte de la réservation, membre du personnel connecté ou pool général).
9. Pour réattribuer le pourboire à partir du destinataire par défaut :
  - Depuis la page **Réservation terminée**, sélectionnez le nom par défaut attribué.
  - Recherchez et sélectionnez le membre du personnel auquel réattribuer le pourboire, ou sélectionnez le pool général/hôte de la réservation.
  - Si le membre du personnel ne possède **pas** de compte ROLLER, ajoutez une note au pourboire avec les coordonnées du membre du personnel. Ces notes sont incluses dans le [rapport Pourboires du personnel.](/v1/docs/fr/staff-gratuity-report)
10. Sélectionnez **Attribuer le pourboire**. L'attribution du pourboire est mise à jour.

> [!WARNING]
> Une fois que vous quittez la page **Réservation terminée**, vous ne pourrez **plus** réattribuer les pourboires.

## Rapport Pourboires du personnel

Dans votre rapport Pourboires du personnel, vous pouvez consulter les détails sur les pourboires, tels que :

- Le mode de paiement du pourboire
- À qui le pourboire est attribué
- Qui a encaissé et traité le pourboire
- L'appareil utilisé
- Le total de la réservation
- Le montant du pourboire
- Notes sur le pourboire

[En savoir plus sur le rapport Pourboires du personnel](/v1/docs/fr/staff-gratuity-report)