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title: "Premiers pas avec les rapports ROLLER"
slug: "reports-overview-find-the-report-you-need"
updated: 2026-10-20T19:57:38Z
published: 2026-10-20T19:57:38Z
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Premiers pas avec les rapports ROLLER

Les effectifs, la tarification, les promotions et les flux de trésorerie dépendent tous de ce qui se passe dans votre établissement. Vos rapports répondent aux questions que vous posez chaque semaine : ce que vous avez encaissé, si les caisses sont équilibrées, si le versement a bien atteint votre banque et quels membres ont arrêté de payer. Quand vous savez quel rapport ouvrir, vous clôturez la journée plus vite et repérez un écart ou un paiement échoué pendant qu'il est encore facile à corriger.

Ce guide vous explique comment ouvrir vos rapports et lequel utiliser pour chaque tâche.

## Ouvrir vos rapports

Tous vos rapports se trouvent sur une seule page. Regardez la vidéo pour une présentation de **Tous les rapports** : les sections, la recherche et l'ajout de rapports en favoris, et leur planification par e-mail.

[Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://fast.wistia.net/embed/iframe/yw2qznyjyx)

> [!NOTE]
> La [permission](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requise pour ouvrir un rapport dépend de la section dans laquelle il se trouve dans **Tous les rapports** (par ex. **Peut accéder aux rapports Ventes** pour la section Ventes). Les rôles d'administrateur et de responsable disposent de ces permissions par défaut.

1. Dans Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous les rapports**.
2. Recherchez le rapport ou faites défiler la page jusqu'à la section dans laquelle il se trouve.
3. Sélectionnez le rapport.

Les rapports sont regroupés en sections dans **Tous les rapports** :

| Section | Contenu |
| --- | --- |
| Rapports récapitulatifs | Vue d'ensemble des performances d'une journée |
| Ventes | Ce que vous vendez et les performances des produits |
| Transactions | Paiements, remboursements et sommes dues |
| Participants | Fréquentation, adhésions et fidélité |
| Opérations | Caisses, réductions, personnel et stock |
| Comptabilité | Rapprochement, taxes et rapports financiers |

> [!NOTE]
> Pour revenir à **Tous les rapports** depuis n'importe où dans Venue Manager, appuyez sur **Alt + R** (Windows) ou **Option + R** (Mac).

Pour épingler un rapport en haut de la page, sélectionnez l'étoile à côté de son nom. Il s'affiche sous **Rapports favoris**, uniquement pour vous.

![Le panneau Rapports favoris en haut de Tous les rapports, affichant les rapports que vous avez marqués d'une étoile pour un accès rapide](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/7951919578511.png)

> [!NOTE]
> Si un rapport dont vous avez besoin n'apparaît pas dans **Tous les rapports**, il est possible qu'il ne soit pas activé pour votre établissement. Contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support).

## Trouvez le bon rapport pour chaque besoin

Trouvez la tâche que vous effectuez, puis sélectionnez **Afficher les rapports** pour voir les rapports qui y répondent et la section de **Tous les rapports** dans laquelle chacun se trouve.

### Vérifier les ventes et les recettes du jour

En fin de journée, ces rapports indiquent ce qui a été vendu, ce qui est rentré et d'où cela provient.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utiliser pour | Section |
| --- | --- | --- |
| [Résumé quotidien](/v1/docs/fr/daily-summary-report) | Recettes journalières, effectifs, modes de paiement, canaux de vente et caisses fermées. S'ouvre dans un nouvel onglet | Rapports récapitulatifs |
| [Ventes détaillées par produit](/v1/docs/fr/detailed-product-sales-report) | Ventes, réductions et fonds reçus par produit, pour toute plage de dates | Ventes |
| [Transactions détaillées](/v1/docs/fr/detailed-transactions-report) | Chaque paiement et remboursement, avec le mode de paiement et le membre du personnel | Transactions |
| [Transactions par canal](/v1/docs/fr/transactions-by-channel) | Fonds reçus par mode de paiement et canal de vente | Transactions |

Pour un aperçu rapide sans ouvrir un rapport, consultez le [tableau de bord Venue Manager](/v1/docs/fr/the-venue-manager-dashboard).

> [!NOTE]
> Pour recevoir le **Récapitulatif journalier** par e-mail chaque jour, planifiez-le. Consultez le guide [Rapports par e-mail planifiés](/v1/docs/fr/scheduled-reports).

### Équilibrer les caisses et les espèces

Repérez un manque de liquidités pendant que les détails du service sont encore frais dans les mémoires.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utiliser pour | Section |
| --- | --- | --- |
| [Rapprochement de caisse](/v1/docs/fr/till-reconciliation-report) | Sessions de caisse POS par appareil et par date | Opérations |
| [Export des écarts de caisse par personnel](/v1/docs/fr/till-discrepancy-by-staff-export-report) | Excédent ou déficit de caisse à la fermeture, par appareil POS et membre du personnel (PDF) | Opérations |
| Export des remboursements par personnel | Remboursements regroupés par membre du personnel qui les a traités (PDF) | Transactions |
| [Pourboires du personnel](/v1/docs/fr/staff-gratuity-report) | Pourboires collectés, par membre du personnel et type de paiement | Opérations |

### Réconcilier les paiements et les versements

Lorsqu'un versement arrive sur votre compte bancaire, associez-le aux transactions correspondantes.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utiliser pour | Section |
| --- | --- | --- |
| Export des versements ROLLER Payments | Versements ventilés par jour de transaction, pour correspondre à vos dépôts bancaires (CSV) | Transactions |
| Transactions ROLLER Payments | Chaque transaction ROLLER Payments, avec son règlement et son versement | Transactions |
| Résumé quotidien ROLLER Payments | Autorisations, remboursements, rétrofacturations et frais par jour, canal et mode de paiement | Transactions |
| Résumé quotidien ROLLER Payments (règlement brut) | Le même récapitulatif pour les transactions réglées avant que votre établissement ne passe au règlement net | Transactions |
| [Performance ROLLER Payments](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard) | Graphiques des fonds, modes de paiement et rétrofacturations | Transactions |
| Export des transactions par carte | Transactions par carte regroupées par canal de vente (PDF) | Transactions |
| Relevé mensuel des frais & taxes | Frais et taxes ROLLER Payments pour chaque mois | Comptabilité |

> [!NOTE]
> Pour savoir ce que chaque rapport affiche et comment effectuer une réconciliation, consultez le guide [Vue d'ensemble des rapports ROLLER Payments](/v1/docs/fr/roller-payments-reports-overview).

### Effectuer le suivi des sommes dues

Relancez les soldes impayés avant qu'ils ne soient oubliés.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| [Créances de réservations](/v1/docs/fr/bookings-receivables-report) | Réservations avec un montant encore dû | Transactions |
| [Factures](/v1/docs/fr/invoices-report) | Factures émises et leur statut de paiement | Ventes |
| [Liens de paiement](/v1/docs/fr/send-payment-request-links-via-sms-or-email) | Liens de demande de paiement envoyés aux invités et leur statut de paiement | Ventes |

### Suivre les ventes de produits, de stock et de cartes-cadeaux

Savoir quels produits génèrent le plus de revenus vous indique ce qu'il faut promouvoir, ajuster en termes de prix ou réapprovisionner.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| [Réservations](/v1/docs/fr/bookings-report) | Réservations par date de visite, avec statut, nombre de personnes, statut du paiement et coordonnées du titulaire de la réservation | Ventes |
| Ventes de produits packagés | Ventes de forfaits et revenus reconnus lors de l'échange des billets | Ventes |
| [Ventes par modificateur](/v1/docs/fr/sales-by-modifier-report) | Quantité et valeur des modificateurs vendus | Ventes |
| [Ventes de stock](/v1/docs/fr/stock-sales-report) | Stock vendu, avec coût, bénéfice et marge | Ventes |
| [Coût des marchandises](/v1/docs/fr/cost-of-goods-report) | Ventes de stock avec leur coût des marchandises | Ventes |
| [Rapport de mouvement de stock](/v1/docs/fr/stock-movement-report) | Stock perdu en raison de gaspillages, d'annulations et de remboursements, par motif et par article | Opérations |
| Export des ventes produit par canal | Revenu par canal de vente et par produit (PDF, comptabilité d'engagement) | Ventes |
| [Ventes de cartes-cadeaux](/v1/docs/fr/gift-card-sales-report) | Cartes-cadeaux vendues sur une période | Ventes |
| Cartes-cadeaux détaillées | Chaque carte-cadeau émise, avec le destinataire, le statut et le solde | Ventes |

**Ventes de stock** et **Rapport de mouvement de stock** sont disponibles avec le forfait Premium et supérieur. Un rapport avec une icône de cadenas n'est pas inclus dans votre forfait : sélectionnez-le pour savoir comment y accéder.

### Suivre la fréquentation et les retours des invités

La fréquentation indique votre activité réelle, pas seulement le nombre d'invités ayant effectué une réservation.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| [Fréquentation](/v1/docs/fr/attendance-report) | Échanges de billets au POS, par produit, canal et date | Participants |
| Export de ponctualité des séances | Heures de début de séance par rapport aux heures d'échange, y compris les billets jamais échangés (ex. : absences) (CSV) | Opérations |
| Export des codes postaux de réservation | Codes postaux et échanges par réservation (CSV). Activez d'abord la [capture du code postal](/v1/docs/fr/configure-pos-to-capture-guest-zip-codes) au POS et dans vos caisses en ligne | Participants |

> [!NOTE]
> Pour consulter les réponses aux enquêtes des invités et voir les tendances dans leurs retours, accédez à **Invités** > **Score GX**. Consultez les guides [Analyser les réponses aux enquêtes des invités](/v1/docs/fr/analyze-your-guest-survey-responses) et [Utiliser le tableau de bord des informations sur les invités](/v1/docs/fr/use-the-guest-insights-dashboard).

### Suivre les adhésions et la fidélité

Repérez les membres qui ont cessé de payer ou de visiter pendant qu'il est encore temps de les fidéliser à nouveau.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| [Adhésions](/v1/docs/fr/memberships-report) | Adhésions vendues sur une période donnée, avec statut, jours d'échange et date d'expiration | Participants |
| [Croissance des adhésions](/v1/docs/fr/membership-growth-report) | Membres gagnés et perdus chaque jour, et votre croissance nette | Participants |
| [Utilisations d’adhésion](/v1/docs/fr/membership-redemptions-report) | Chaque fois qu'un membre a utilisé son adhésion | Participants |
| [Utilisation des droits d'adhésion](/v1/docs/fr/membership-entitlement-redemptions-report) | Échanges dans votre établissement, y compris les adhésions multi-établissements | Participants |
| [Journal des statuts d’adhésion](/v1/docs/fr/membership-status-log-report) | Changements de statut d'adhésion par date (ex. : paiement refusé ou mise à niveau) | Participants |
| [Annulations d'adhésions](/v1/docs/fr/membership-cancellations-report) | Annulations, avec ancienneté, valeur et motif | Participants |
| [Récupération des annulations d'adhésions](/v1/docs/fr/membership-cancellation-rescue-report) | Offres présentées aux membres ayant tenté d'annuler, et leur choix | Participants |
| [Journal des paiements récurrents](/v1/docs/fr/recurring-payment-log-report) | Chaque tentative de paiement récurrent, et la raison des éventuels échecs | Transactions |
| [Invités fidélité](/v1/docs/fr/track-loyalty-activity-with-loyalty-reports-1) | Invités fidélité, avec soldes de points et de récompenses | Participants |
| [Activité de gain fidélité](/v1/docs/fr/track-loyalty-activity-with-loyalty-reports-1) | Points et récompenses obtenus par réservation | Participants |
| [Activité d'échange de fidélité](/v1/docs/fr/track-loyalty-activity-with-loyalty-reports-1) | Récompenses échangées par réservation | Participants |

Les rapports de fidélité s'affichent pour les établissements disposant du module complémentaire Fidélité.

### Consulter les réductions et l'activité du personnel

Vérifiez comment les réductions sont utilisées, et par qui, avant qu'elles n'entament vos marges.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| réductions par réservation | Chaque échange de réduction, filtrable par code de réduction | Opérations |
| Export récapitulatif des réductions | Réductions échangées sur une période, regroupées par code (PDF) | Opérations |
| Export des réductions par personnel | Réductions appliquées par chaque membre du personnel (PDF) | Opérations |
| [Export des réservations par membre du personnel](/v1/docs/fr/can-i-see-a-list-of-all-bookings-created-by-staff-members) | Réservations effectuées par chaque membre du personnel (PDF) | Opérations |

### Clôturer le mois pour vos comptes

Rapprochez ROLLER de votre grand livre avant de clôturer le mois.

> [!NOTE]
> Les rapports marqués (comptabilité d'engagement) s'affichent uniquement si votre établissement utilise la comptabilité d'engagement, et certaines colonnes varient selon votre méthode. Consultez le guide [Choisir la comptabilité de caisse ou d'engagement pour vos rapports](/v1/docs/fr/how-roller-tracks-revenue-cash-versus-accrual-accounting).

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation | Section |
| --- | --- | --- |
| [Comptabilisation du revenu](/v1/docs/fr/revenue-recognition-report) | Revenu du paiement jusqu'aux revenus différés et reconnus | Comptabilité |
| [Résumé du grand livre](/v1/docs/fr/ledger-summary-report) | Revenu, taxe et soldes par catégorie de rapport et code GL | Comptabilité |
| [Balance de vérification](/v1/docs/fr/trial-balance-report) | Débits et crédits pour la période, pour vérifier l'équilibre de vos comptes | Comptabilité |
| [Revenu différé par réservation](/v1/docs/fr/deferred-revenue-by-bookings-report) | Revenu différé par réservation à une date (comptabilité d'engagement) | Comptabilité |
| Taxe sur les ventes | Taxe par taux de taxe pour la période. Consultez [Rapport sur la taxe de vente (comptabilité d'engagement)](/v1/docs/fr/sales-tax-report-accrual-accounting) ou [Rapport sur la taxe de vente (comptabilité de caisse)](/v1/docs/fr/sales-tax-report-cash-accounting) | Comptabilité |
| Export des ventes par catégorie | Revenu par catégorie de rapport (PDF, comptabilité d'engagement) | Ventes |
| Export du revenu produit par catégorie de reporting | Revenu par produit, regroupé par catégorie de rapport (PDF, comptabilité d'engagement) | Ventes |
| Export Xero | Écritures de journal à importer dans Xero (CSV). Consultez [Export Xero (comptabilité d'engagement)](/v1/docs/fr/xero-export-accrual-accounting) ou [Export Xero (comptabilité de caisse)](/v1/docs/fr/xero-export-cash-accounting) | Comptabilité |
| [Formulaire fiscal 1099-K des États-Unis](/v1/docs/fr/download-a-united-states-1099-k-tax-form) | Le formulaire 1099-K soumis à l'IRS, pour les établissements américains | Comptabilité |

Seul le titulaire du compte et les contacts de facturation peuvent voir le **formulaire fiscal 1099-K des États-Unis** et le **Relevé mensuel des frais & taxes**.

### Générer des rapports pour vos établissements HQ

Depuis un compte HQ, vérifiez les paramètres de tous vos établissements en un seul export. Depuis HQ, accédez à **Rapports** > **Tous les rapports**.

> [!NOTE]
> La [permission](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requise pour accéder aux rapports HQ est **Peut accéder aux rapports HQ**. Les rôles d'administrateur et de gestionnaire ont cette autorisation activée par défaut.

**Afficher les rapports**

| Rapport | Utilisation |
| --- | --- |
| Export des paramètres de produit gérés par HQ | Paramètres de produit pour chaque établissement géré par HQ, avec le statut du produit (CSV) |
| Export des paramètres de établissement gérés par HQ | Paramètres de l'établissement pour chaque établissement géré par HQ (CSV) |
| Export du personnel géré par HQ | Personnel pour chaque établissement géré par le siège (CSV) |

Certains rapports d'établissement s'affichent également dans les comptes HQ (p. ex. **Fréquentation**, **Croissance des adhésions**, **Utilisations des adhésions** et **Utilisations des droits d'adhésion**). Choisissez l'établissement dans le filtre **Nom de l'établissement**, un établissement à la fois.