--- title: "ROLLER + Patch Retention" slug: "roller-patch-retention" updated: 2026-07-28T04:15:17Z published: 2026-07-28T04:15:17Z canonical: "mysupport.roller.software/roller-patch-retention" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ROLLER + Patch Retention Patch Retention est une plateforme d'engagement client basée sur le cloud, conçue pour aider les établissements à augmenter les visites répétées et à renforcer la fidélité grâce au marketing automatisé. Avec cette intégration, vos données clients et de réservation se synchronisent directement depuis ROLLER vers Patch Retention, permettant des campagnes personnalisées, des programmes de fidélité et une communication à 2 sens avec vos invités. Cette intégration unidirectionnelle (de ROLLER vers Patch) est créée et gérée par Patch Retention. Elle vous permet de créer des parcours invité automatisés, d'augmenter l'engagement et d'obtenir des informations sur le comportement des clients — le tout conçu pour augmenter la valeur à long terme. > [!NOTE] > Pour intégrer ROLLER avec Patch Retention, vous devez disposer d'un [abonnement API ROLLER](https://www.roller.software/features/api-integrations/) et d'un compte Patch. ## Quand l'utiliser - **Vous êtes client ROLLER** et souhaitez automatiser le marketing et les campagnes de fidélisation des invités. - **Vous souhaitez utiliser les données de ROLLER** pour lancer des campagnes d'anniversaire, des renouvellements d'adhésion ou des automations de réengagement. - **Vous souhaitez centraliser la communication avec vos invités** via SMS, e-mail et un widget de chat sur votre site web. - **Vous souhaitez lancer des programmes de fidélité** qui récompensent les parrainages, les visites répétées ou les conversions d'adhésion. ## Configurer l'intégration La configuration de Patch Retention avec ROLLER est rapide et simple. ### 1. Créer votre clé API dans ROLLER 1. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres > Intégrations > Clés API**. 2. Sélectionnez **Créer une clé client**. 3. Nommez la clé **Patch Retention**, puis sélectionnez **Créer**. 4. Copiez l'**ID client** et le **Secret client**. > [!NOTE] > Pour en savoir plus sur la création de clés API dans ROLLER, notamment sur la définition de leur portée, consultez le guide Présentation de l'API. ### 2. Partagez votre clé API et les informations de configuration avec Patch Une fois votre clé API créée, envoyez les informations suivantes à votre responsable d'intégration Patch ou par e-mail à success@patchretention.com : - **ID client** (depuis votre clé API) - **Secret client** (depuis votre clé API) - **Nom de l'établissement** (facultatif) - **Emplacement de l'établissement** (facultatif si vous gérez plusieurs emplacements) - **Préférence de taxe de vente** : indiquez à Patch si vous souhaitez **inclure ou exclure la taxe de vente** lors de l'importation des données de revenu (facultatif) Patch utilise ces informations pour connecter votre compte et configurer la synchronisation de vos données. > [!NOTE] > Patch gère toute la configuration des campagnes et le mappage des données une fois l'intégration active. Pour toute question de configuration (y compris les paramètres de taxe de vente), contactez directement votre responsable d'intégration Patch. ### 3. Configurer vos campagnes dans Patch Une fois l'intégration active, l'équipe d'intégration de Patch vous aide à configurer vos campagnes. Vous pourrez : - Configurer des messages d'anniversaire et des récompenses de fidélité - Automatiser les rappels de réservation et les e-mails de réengagement - Déclencher des communications par SMS et e-mail en fonction des actions des invités, comme les premières visites ou les absences prolongées Patch fournit des modèles et des recommandations pour que vous puissiez lancer des campagnes rapidement — aucune configuration complexe n'est requise. ## Tester votre intégration Avant de lancer des campagnes en direct, vérifiez que la configuration fonctionne correctement : - Vérifiez que les données des invités et des réservations s'affichent correctement dans Patch. - Testez une automatisation (par exemple, un e-mail de première visite) pour vous assurer qu'elle se déclenche comme prévu. - Vérifiez l'exactitude des exemples de messages SMS ou e-mail. Contactez l'équipe de Patch pour tester votre configuration et confirmer qu'elle est prête. ## **FAQs** **Combien de temps dure la configuration ?** La durée de configuration peut varier. Patch vous informe dès réception de votre clé API. **Qui contacter pour obtenir de l'aide ?** - Pour les problèmes d'accès aux clés API : contactez le support ROLLER. - Pour la configuration des campagnes ou les automatisations : contactez votre responsable d'intégration Patch. **Puis-je déconnecter Patch ultérieurement ?** Oui, vous pouvez désactiver l'intégration à tout moment en réinitialisant votre clé API dans Venue Manager. Cela met fin à la connexion en toute sécurité.