--- title: "Intégration ROLLER + Trip.com" slug: "roller-trip-com-integration" updated: 2026-11-02T20:15:28Z published: 2026-11-02T20:15:28Z canonical: "mysupport.roller.software/roller-trip-com-integration" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Intégration ROLLER + Trip.com Touchez des voyageurs internationaux qui planifient l'intégralité de leur voyage sur Trip.com, où ils réservent des attractions et des excursions en même temps que des forfaits vacances et des locations de voiture. Trip.com vend vos billets en fonction de vos disponibilités en temps réel dans ROLLER, et chaque réservation Trip.com apparaît dans Venue Manager avec vos autres réservations. Consultez ce guide pour savoir si Trip.com convient à votre établissement, découvrir ses spécificités et savoir à quoi vous attendre une fois que vous commencez à vendre. Pour le connecter, consultez le guide [Configurer et connecter des OTA](/v1/docs/fr/set-up-and-connect-an-ota). > [!CAUTION] > Exigence d’ajout > > Pour se connecter aux agences de voyage en ligne (OTA), vous avez besoin de l’extension **Advanced Channel Management** . Elle couvre tous les OTA disponibles dans ROLLER, et vous pouvez l’ajouter à n’importe quel forfait. > > ROLLER facture un pourcentage du revenu de vos réservations de revendeurs. Les réservations de chaque mois sont facturées sur la facture du mois suivant. > > Si vous êtes [le propriétaire du compte](/v1/docs/fr/manage-staff-accounts-and-key-venue-contacts), vous pouvez l’ajouter vous-même. Depuis le gestionnaire de lieu, allez dans **Paramètres** > **Gestion des canaux** > **Gestion avancée des chaînes** et sélectionnez **Ajouter maintenant**. Examinez le coût et les conditions, puis sélectionnez **Accepter et ajouter**. > > [En savoir plus](https://www.roller.software/pricing/) ## Pourquoi vendre sur Trip.com Trip.com met vos billets sous les yeux des voyageurs pendant qu'ils réservent le reste de leur voyage. - **Vendez là où les voyageurs réservent tout leur voyage.** Les voyageurs qui réservent des forfaits vacances et des locations de voiture sur Trip.com peuvent ajouter vos billets au même endroit. - **Une seule annonce, deux sites de vente.** Trip.com vend vos billets à la fois sur les sites web et les applications Trip.com et Ctrip. - **Vendez via les partenaires de Trip.com.** Trip.com transmet également vos billets à ses propres partenaires, notamment d'autres OTA et des voyagistes. - **Centralisez tout dans ROLLER.** Vos tarifs et disponibilités restent dans ROLLER, chaque réservation apparaît dans Venue Manager et les ventes Trip.com s'affichent dans vos rapports de partenaires distributeurs. > [!NOTE] > Parcourez [les activités disponibles sur trip.com](https://www.trip.com/things-to-do/) pour voir comment les invités trouvent et réservent des expériences comme la vôtre. ## Connecter Trip.com à ROLLER Faites une demande de compte fournisseur Trip.com en utilisant les mêmes informations professionnelles et de contact que celles que vous utilisez dans ROLLER. Trip.com les utilise pour identifier votre établissement lors de la mise en correspondance avec vos produits. Trip.com examine chaque demande et signe un contrat avec vous avant que vous puissiez publier une annonce. > [!NOTE] > Les [permissions](/v1/docs/fr/permissions-by-feature-and-role) requises pour connecter Trip.com et configurer ses produits sont **Peut accéder aux paramètres des services externes**, **Peut créer des produits** et **Peut modifier des produits**. Le rôle d'administrateur dispose des trois permissions activées par défaut. Le rôle de gestionnaire dispose des deux permissions liées aux produits par défaut. Une fois votre compte fournisseur créé, vous devrez : 1. Activer Trip.com dans Venue Manager et copier votre **clé API**. 2. Créer vos produits pour les ventes Trip.com. 3. Activez **Vendre** pour Trip.com dans chaque variante, avec ses prix et un **Type de revendeur**, le type de billet que les invités voient sur Trip.com (ex. Adulte ou Enfant). 4. Envoyez votre clé API via la [plateforme fournisseur Trip.com](https://us.trip.com/m/vbooking/home), avec les photos et descriptions que vous souhaitez montrer aux invités. Trip.com associe ensuite vos produits. 5. Effectuez une réservation test ou vérifiez la première réservation réelle. Si vous gérez plusieurs établissements depuis le siège, vous pouvez créer vos pass séance et pass standard au niveau du siège. Ensuite, dans chaque établissement géré, ajoutez le module complémentaire **Advanced Channel Management**, activez Trip.com et activez **Vendre** pour celui-ci dans chaque variante. Le siège ne prend pas encore en charge les connexions OTA. > [!NOTE] > Pour connaître les étapes, consultez le guide [Configurer et connecter des OTA](/v1/docs/fr/set-up-and-connect-an-ota). ## Gérer les réservations Trip.com Quand votre équipe sait quels changements Trip.com gère, elle peut répondre aux invités immédiatement. Dans Venue Manager, vous pouvez annuler une réservation Trip.com, ajouter des notes PDV et modifier la fiche invité du titulaire de la réservation ainsi que les détails de chaque billet (par exemple le nom ou la photo). Les articles de la réservation sont verrouillés. Trip.com gère les remboursements et les modifications de la réservation. ### Suivre une réservation quand un invité la modifie Les modifications d'un invité sur Trip.com mettent à jour la même réservation dans ROLLER, de sorte que l'ID de réservation reste identique et que le personnel la retrouve à l'endroit attendu. Si le nouvel horaire n'est pas disponible dans ROLLER, Trip.com ne peut pas effectuer la modification. ### Voir qui vient Votre équipe peut voir qui a réservé, car Trip.com envoie le nom et le numéro de téléphone de l'invité, et ROLLER les ajoute à la réservation. L'adresse e-mail indiquée sur la réservation est une adresse Trip.com masquée, et non celle de l'invité. Lorsque Trip.com envoie un nom pour chaque billet, ROLLER l'ajoute à ce billet. ### Trouver une réservation Trip.com L'**ID de réservation externe** est la référence propre à Trip.com pour la réservation. Vous le trouverez dans l'en-tête de la réservation dans Venue Manager, et vous pouvez le rechercher dans Venue Manager ou dans le POS. ### Générer des rapports sur les ventes Trip.com Les ventes Trip.com s'affichent dans les mêmes rapports que vos autres OTA, ce qui vous permet de les comparer côte à côte. 1. Dans Venue Manager, accédez à **Rapports** > **Tous les rapports**. 2. Ouvrez **Ventes d'articles de réservation par partenaire** ou **Ventes de produits par partenaire**. Pour afficher uniquement les réservations Trip.com dans un autre rapport, sélectionnez Trip.com dans le filtre **Entreprises**. ROLLER crée la fiche d'entreprise Trip.com lorsque vous activez Trip.com. Ces rapports disposent du filtre : - **Transactions détaillées** - **Ventes détaillées par produit** - **Fréquentation** - **Résumé du grand livre** - **Comptabilisation du revenu** > [!NOTE] > Pour vérifier ce que Trip.com vous doit, consultez le guide [Générer des rapports et réconcilier les réservations OTA](/v1/docs/fr/report-on-and-reconcile-ota-bookings). ## Obtenez plus de réservations depuis Trip.com Les voyageurs réservent ce qu'ils peuvent trouver et en qui ils ont confiance : des dates disponibles et un prix juste. Vous configurez les deux dans ROLLER. - Planifiez vos séances bien à l'avance. Toute interruption dans votre planning s'affiche comme indisponible sur Trip.com. - Saisissez un **PVR** dans chaque variante (par exemple, le prix affiché sur votre propre site web). Trip.com l'affiche barré à côté de votre prix de vente, afin que les invités voient ce qu'ils économisent. - Proposez chaque type de billet que vous offrez. Trip.com accepte tous les **types de revendeur** (par exemple, Étudiant ou Famille), de sorte que vos billets à tarif réduit peuvent figurer dans le même produit. ## Contacter la bonne équipe Adresser chaque question à l'équipe concernée vous permettra d'obtenir une réponse plus rapidement. | Votre question porte sur | Contact | | --- | --- | | Votre compte ou contrat fournisseur | Trip.com | | Les photos et le contenu de votre annonce | Trip.com | | Associer un produit | Trip.com | | Un remboursement, un changement de date ou un versement | Trip.com | | Activation de Trip.com ou de votre clé API | ROLLER | | Produits, prix ou **Vendre** dans une variante | ROLLER | | Une réservation Trip.com ou un rapport dans Venue Manager | ROLLER | > [!NOTE] > Pour toute question sur ROLLER, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'[équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support). ## FAQs **Puis-je contacter un invité Trip.com par e-mail ?** Pas directement. Trip.com envoie une adresse e-mail masquée à la place de celle de l'invité. Utilisez le numéro de téléphone indiqué sur la réservation ou contactez l'invité via Trip.com. **Puis-je connecter plusieurs établissements à un seul compte Trip.com ?** La plupart des OTA nécessitent un compte distinct pour chaque établissement. Demandez à Trip.com s'il est possible de lier plusieurs établissements à votre compte avant de configurer un deuxième établissement. Dans tous les cas, chaque établissement active Trip.com et envoie sa propre clé API. **Puis-je vendre un billet VIP ou premium sur Trip.com ?** Oui, en tant que produit distinct. Trip.com répertorie les types de billets (ex. Adulte ou Enfant) au sein d'un produit, donc une deuxième version du même billet nécessite un produit distinct dans ROLLER. **Comment passer à ROLLER depuis un autre système de réservation ?** Trip.com transfère votre connexion vers ROLLER, car la plupart des OTA ne se connectent pas à deux systèmes simultanément. Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour effectuer le changement. **Comment arrêter de vendre un produit sur Trip.com ?** Désactivez **Vendre** pour Trip.com dans chaque variante et enregistrez. Trip.com peut mettre jusqu'à une heure pour se mettre à jour. Pour archiver le produit, désactivez d'abord **Vendre** dans chaque variante. > [!NOTE] > Pour les questions sur tous les OTA, consultez le guide [FAQ OTA](/v1/docs/fr/channel-management-faqs). Vous pouvez également consulter [l'annonce Trip.com dans le répertoire des partenaires d'intégration ROLLER](https://www.roller.software/integrations/partner/tripcom).