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title: "Configurer vos paramètres généraux de revendeur"
slug: "set-up-your-global-reseller-settings"
updated: 2026-11-04T04:17:12Z
published: 2026-11-04T04:17:12Z
canonical: "mysupport.roller.software/set-up-your-global-reseller-settings"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurer vos paramètres généraux de revendeur

Vos revendeurs voient vos conditions, vos instructions de paiement et les contacts à joindre, dans vos propres termes, sans que vous ayez à les briefer individuellement. Définissez-les une fois ici et ils s'appliquent à tous vos revendeurs.

> [!CAUTION]
> Exigence d’ajout
> 
> Le portail revendeur est en accès anticipé pour les lieux sur les forfaits **Pro**, **Premium** ou **Enterprise** . Pour l’utiliser, vous avez besoin de l’extension **Advanced Channel Management** . Cette extension vous donne également accès à [des agences de voyage en ligne (OTA](/v1/docs/fr/get-started-with-channel-management-in-roller)).
> 
> ROLLER facture un pourcentage du revenu de vos réservations de revendeurs. Les réservations de chaque mois sont facturées sur la facture du mois suivant.
> 
> Pour manifester votre intérêt pour l’accès anticipé, contactez votre responsable du succès client ou [l’équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support).
> 
> [En savoir plus](https://www.roller.software/pricing/)

## Fonctionnement des paramètres généraux de revendeur

**Paramètres généraux et fiches revendeur**

Les paramètres généraux de revendeur s'appliquent automatiquement à tous vos revendeurs, tandis que les fiches revendeur contrôlent les paramètres propres à chaque partenaire revendeur :

- **Paramètres généraux :** S'appliquent à l'ensemble de l'établissement, notamment vos conditions générales pour les revendeurs, les coordonnées de contact, l'e-mail de notification de réservation, ainsi que les noms d'affichage personnalisés et les instructions de paiement. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Gestion des canaux** > **Revendeurs**.
- **Fiches revendeur :** Gèrent les paramètres propres à chaque revendeur, notamment les coordonnées de contact, les niveaux de tarification et les modes de paiement attribués. Dans Venue Manager, allez dans **Invités** > **Revendeurs**.

**Configuration des options de paiement**

Les options de paiement utilisent une configuration en deux étapes, répartie entre les paramètres généraux et les fiches revendeur :

1. **Configurer globalement :** Activez les options de paiement que vous proposez, puis saisissez des noms d'affichage personnalisés et des instructions de paiement en utilisant la formulation préférée de votre établissement.
2. **Attribuer par revendeur :** Choisissez les modes de paiement activés qu'un partenaire individuel peut utiliser dans sa fiche revendeur.

> [!NOTE]
> **Important :** Activez **Virement bancaire** et **Paiement à l'arrivée** dans les paramètres généraux pour qu'ils puissent être sélectionnés dans une fiche revendeur.

| Option de paiement | Rôle | Mode d'attribution |
| --- | --- | --- |
| **Payer à la réservation** | Les revendeurs paient en ligne lors de leur réservation, en utilisant les modes de paiement que vous avez configurés dans **Paramètres** > **Compte** > **Paiements**. | Attribué automatiquement lorsque vous définissez les conditions de paiement du revendeur sur **Prépaiement requis** dans sa fiche. |
| **Facturer au compte** | Les réservations s'ajoutent au solde du compte courant du revendeur dans ROLLER. ROLLER ne crée ni n'envoie de factures ; vous facturez donc directement le revendeur via le système de comptabilité externe de votre établissement. | Assigné automatiquement lorsque vous définissez les conditions de paiement du revendeur sur **Compte de crédit** dans sa fiche. |
| **Virement bancaire** | Les revendeurs paient par virement après la réservation via le portail revendeur en ligne et avant la date de la visite. Vos coordonnées bancaires et instructions s'affichent lors du processus de commande et dans les e-mails de confirmation. | Activez d'abord cette option dans les paramètres globaux des revendeurs, puis assignez-la à la fiche du revendeur. |
| **Payer à l'arrivée** | Les revendeurs effectuent leurs réservations en ligne via le portail, et le paiement est encaissé à l'arrivée des invités dans votre établissement. | Activez d'abord cette option dans les paramètres globaux des revendeurs, puis assignez-la dans la fiche du revendeur. |

> [!NOTE]
> ROLLER suit le solde du compte de chaque revendeur dans Venue Manager, mais ne génère ni n'envoie de factures automatisées. Utilisez le système de comptabilité ou de facturation de votre établissement pour facturer directement les revendeurs en fonction de leur solde, selon votre cycle de facturation habituel.

## Configurer vos paramètres globaux des revendeurs

> [!NOTE]
> L'autorisation requise pour gérer vos paramètres globaux des revendeurs est **Peut accéder aux paramètres des revendeurs**. Le rôle d'administrateur dispose de cette autorisation activée par défaut.

1. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Gestion des canaux** > **Revendeurs**. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(152).png)
2. Sous **Conditions g&énérales**, saisissez les conditions que vos revendeurs voient lorsqu'ils effectuent une réservation dans le portail revendeur. Celles-ci s'affichent pendant le processus de réservation des revendeurs, aux côtés de vos conditions générales de l'établissement et des conditions spécifiques aux produits.
3. Sous **E-mail de notification de réservation**, saisissez une adresse dans **E-mail de notification**. Votre équipe reçoit une notification à cette adresse chaque fois qu'un revendeur effectue une réservation. Les revendeurs peuvent également désigner leur propre adresse e-mail de notification, que vous pouvez saisir dans leur [fiche revendeur](/v1/docs/fr/create-a-reseller-record-and-contacts).
4. Sous **Page de contact**, saisissez votre **E-mail de contact**, votre **Téléphone de contact** et vos **Instructions d'assistance**. Les revendeurs voient ces informations partout où ils pourraient avoir besoin d'aide dans le portail revendeur, y compris sur la page de connexion.
5. Sous **Options de paiement**, sélectionnez chaque option que vous proposez (**Virement bancaire**, **Paiement à l'arrivée** ou les deux) si certains de vos revendeurs paient avec ces méthodes.

**Payer à la réservation** et **Facturer sur le compte** ne sont pas définis ici. ROLLER les attribue à partir des conditions de paiement que vous choisissez dans chaque fiche revendeur (**Prépaiement requis** ou **Compte crédit**).
6. Pour chaque option de paiement sélectionnée (ainsi que **Facturer sur le compte** si vous utilisez des comptes crédit), définissez un **Nom d'affichage** et des **Instructions de paiement**. Par exemple, vous pouvez renommer **Virement bancaire** en « Wire Transfer » et indiquer votre numéro de compte et la référence de paiement requise.

![Options de paiement pour la réservation, avec instructions pour le virement bancaire et le paiement à l'arrivée.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/2026-09-26_06-59-08(1).png)

1. Sélectionnez **Enregistrer**.

## Afficher le montant dû dans les e-mails de confirmation

Les revendeurs qui réservent via votre portail revendeur avec paiement sur compte, virement bancaire ou paiement à l'arrivée n'ont pas encore payé lorsqu'ils reçoivent leur e-mail de confirmation. Activez **Montant dû** dans votre modèle d'e-mail de confirmation de commande pour que l'e-mail affiche le total restant à payer. Cette option est désactivée par défaut.

> [!NOTE]
> L'autorisation requise pour modifier les modèles d'e-mail est **Peut modifier les modèles d'e-mail**. Les administrateurs et les gestionnaires disposent de cette autorisation par défaut.

Pour afficher le montant dû :

1. Depuis Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Design** > **Modèles d'e-mail**.
2. Sélectionnez **Confirmation de commande**.
3. Dans l'onglet **Contenu**, faites défiler vers le bas et développez les champs **Commande** à gauche de l'aperçu.
4. Activez **Montant dû**. ![Montant dû activé dans les champs de commande du modèle de confirmation de commande, afin que les réservations de revendeurs impayées affichent le solde restant dû](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(122).png)
5. (Facultatif) Modifiez le libellé dans le champ **Montant dû**.
6. Vérifiez le texte dans **Avis de montant impayé**. Il s'affiche dans l'e-mail avec le montant dû.
7. Sélectionnez **Enregistrer**.

Pour le vérifier, sélectionnez **Envoyer un e-mail de test** en haut à droite et saisissez l'ID de réservation d'une réservation de revendeur qui n'a pas été payée.

![E-mail de confirmation de commande de test affichant le montant dû sous le total facturé, afin de vérifier ce qui reste à payer](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(124).png)

> [!NOTE]
> Le montant dû s'affiche également dans l'e-mail de confirmation de commande que reçoivent vos invités, mais uniquement lorsqu'ils ont encore un solde à régler sur leur réservation. Les invités ayant payé en totalité ne le verront pas.

## Prochaines étapes de votre configuration

Maintenant que vos paramètres généraux sont enregistrés, continuez la configuration de votre canal revendeur :

1. [Créer des règles de tarification revendeur](/v1/docs/fr/create-reseller-price-rules)
2. [Configurer et étiqueter vos produits revendeur](/v1/docs/fr/set-up-and-tag-your-reseller-products)
3. [Créer un enregistrement de revendeur et des contacts](/v1/docs/fr/create-a-reseller-record-and-contacts)

## FAQs

**Que se passe-t-il pour les revendeurs qui ont déjà le virement bancaire ou le paiement à l'arrivée si je le désactive ici ?**

La désactivation d'une option de paiement au niveau global la désactive pour les nouvelles réservations dans Commander. Les enregistrements de revendeurs existants conservent le paramètre, mais l'option ne s'affichera pas dans Commander tant qu'elle n'aura pas été réactivée globalement.

**Les modifications apportées à ces paramètres s'appliquent-elles aux revendeurs que j'ai déjà créés ?**

Oui. Les conditions mises à jour, les coordonnées et les instructions de paiement s'appliquent immédiatement à tous les comptes de revendeurs existants et nouveaux.

**Puis-je accorder des conditions différentes à un revendeur spécifique ?**

Les conditions globales des revendeurs s'appliquent à tous les revendeurs utilisant le portail. Si un partenaire spécifique nécessite des conditions contractuelles particulières, conservez-les en dehors du système dans votre accord commercial.

**Les réservations des revendeurs sont-elles également envoyées à l'adresse e-mail de notifications de réservation de mon établissement ?**

Les réservations des revendeurs déclenchent les e-mails de réservation standard de l'établissement, en plus de l'adresse spécifiée dans vos paramètres de notification globaux pour les revendeurs.