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title: "Configurez et partagez votre outil de commande revendeur"
slug: "set-up-your-reseller-checkout"
updated: 2026-11-04T04:17:17Z
published: 2026-11-04T04:17:17Z
canonical: "mysupport.roller.software/set-up-your-reseller-checkout"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurez et partagez votre outil de commande revendeur

Donnez à vos revendeurs leur propre moyen de réserver pour leurs invités, aux tarifs et conditions de paiement que vous avez convenus avec eux. Votre outil de commande revendeur est l'endroit où ils se connectent au portail. Configurez-le une seule fois et envoyez le lien de partage à vos contacts revendeurs. Leurs réservations arrivent ensuite dans ROLLER, automatiquement associées au revendeur.

Ce guide vous explique comment créer votre outil de commande revendeur, ajouter vos produits et envoyer le lien de l'outil de commande à vos revendeurs.

> [!CAUTION]
> Exigence d’ajout
> 
> Le portail revendeur est en accès anticipé pour les lieux sur les forfaits **Pro**, **Premium** ou **Enterprise** . Pour l’utiliser, vous avez besoin de l’extension **Advanced Channel Management** . Cette extension vous donne également accès à [des agences de voyage en ligne (OTA](/v1/docs/fr/get-started-with-channel-management-in-roller)).
> 
> ROLLER facture un pourcentage du revenu de vos réservations de revendeurs. Les réservations de chaque mois sont facturées sur la facture du mois suivant.
> 
> Pour manifester votre intérêt pour l’accès anticipé, contactez votre responsable du succès client ou [l’équipe de support](/v1/docs/fr/contact-roller-support).
> 
> [En savoir plus](https://www.roller.software/pricing/)

## Comment ça fonctionne

- Vous pouvez avoir un seul outil de commande revendeur par établissement.
- Un revendeur voit un produit uniquement lorsque vous l'avez ajouté à la fois à votre outil de commande revendeur et à sa fiche revendeur.
  - Votre outil de commande revendeur définit ce que vous vendez aux revendeurs et la façon dont c'est organisé : les sections, l'ordre et l'emplacement des modules complémentaires proposés avec chaque produit.
  - Chaque fiche revendeur détermine quels produits, y compris les modules complémentaires liés à l'outil de commande, ce revendeur peut réserver. Vous disposez d'un seul outil de commande revendeur pour tous vos revendeurs ; la fiche revendeur vous permet de donner à chacun accès à une gamme différente (ex. groupes scolaires pour un agent éducatif, pass journée pour un concierge d'hôtel).
- Chaque contact revendeur se connecte avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile figurant dans sa fiche contact. Les revendeurs ne peuvent pas s'inscrire eux-mêmes.
- ROLLER ne notifie pas vos contacts revendeurs de l'existence du portail. C'est vous qui leur envoyez le lien vers l'outil de commande.
- Les revendeurs peuvent payer selon les conditions et options de paiement que vous avez définies pour eux dans leur fiche revendeur.

## Avant de commencer

- Configurez vos paramètres revendeur globaux, notamment vos options de paiement et vos coordonnées de contact. Voir [Configurer vos paramètres revendeur globaux](/v1/docs/fr/set-up-your-global-reseller-settings).
- Créez vos règles de tarification revendeur et appliquez-les à vos produits revendeurs. Voir [Créer des règles de tarification revendeur](/v1/docs/fr/create-reseller-price-rules).
- Étiquetez vos produits revendeur. Consultez [Configurer et étiqueter vos produits revendeur](/v1/docs/fr/set-up-and-tag-your-reseller-products).
- Créez une fiche revendeur pour chaque revendeur, définissez les conditions de paiement et les niveaux de tarification, avec un contact pour chaque personne qui effectue une réservation. Consultez [Créer une fiche revendeur et des contacts](/v1/docs/fr/create-a-reseller-record-and-contacts).

> [!NOTE]
> L'autorisation requise pour créer et gérer votre caisse revendeur est **Peut gérer les caisses en ligne**. Les administrateurs et les responsables disposent de cette autorisation par défaut.

## Créer votre caisse revendeur

1. Dans Venue Manager, accédez à **Applications** > **Caisses progressives** > **Créer une caisse**.
2. Sélectionnez **Caisse revendeur**.
3. Saisissez un **Nom de caisse**. Ce nom apparaît dans l'adresse de la caisse que vos revendeurs utilisent, donc gardez-le court. Vous ne pouvez plus le modifier après avoir enregistré la caisse.
4. Sélectionnez **Terminé**.

![Choisissez Caisse revendeur comme type de caisse pour commencer à configurer la caisse à laquelle vos revendeurs se connectent](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(95).png)

La zone de configuration de la caisse s'ouvre sur l'onglet **Produits**. Une caisse revendeur comporte deux onglets, **Produits** et **Options**, et pas de page d'accueil.

## Ajouter vos produits revendeur

Regroupez vos produits en sections pour que les revendeurs trouvent ce dont ils ont besoin, puis ajoutez des produits à chaque section.

Ajoutez des produits par étiquette dans la mesure du possible. Lorsque vous ajoutez cette étiquette à un produit ultérieurement, ROLLER ajoute le produit à la section automatiquement, sans avoir à modifier la caisse (par exemple, étiquetez un nouveau circuit avec des billets revendeur et il apparaît dans votre section de billets revendeur). Si vos fiches revendeur utilisent la même étiquette, le produit est également accessible à ces revendeurs, sans autre modification.

Depuis l'onglet **Produits** :

1. Sélectionnez **Ajouter une section**.
2. Saisissez un **Titre de section** (par exemple, Groupes scolaires).
3. Sélectionnez **Étiquettes spécifiques**, puis recherchez et sélectionnez vos étiquettes de produit revendeur. Vous pouvez également ajouter des produits via **Catégories spécifiques** ou **Produits spécifiques**. ![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(100).png)
4. Sélectionnez **Appliquer**.
5. Sélectionnez **Enregistrer**.

Les revendeurs ne peuvent pas réserver d'adhésions, de cartes-cadeaux, de multi-pass, de portefeuilles ni de cartes prépayées sans espèces. Si l'un d'eux possède un tag ou une catégorie que vous ajoutez, ROLLER l'exclut de la section lors de l'enregistrement. Un forfait ou un forfait groupe incluant l'un d'eux peut toujours être vendu.

Les modules complémentaires des produits que vous ajoutez apparaissent sous **Modules complémentaires**, sous vos sections. Un revendeur voit les modules complémentaires recommandés lors du paiement uniquement s'ils sont également assignés aux **Produits** dans sa fiche revendeur.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(101).png)

Pour découvrir le fonctionnement des sections, des modules complémentaires et de l'ordre des produits dans une commande, consultez [Créer votre commande en ligne](/v1/docs/fr/create-your-online-checkout).

## Définissez vos options de commande

L'onglet **Options** comprend les mêmes paramètres **Paramètres de date**, **Apparence**, **Page des produits**, **Page de détails**, **Page des paiements** et **Page de confirmation** que votre commande en ligne.

Une nouvelle commande revendeur est définie par défaut avec sélection de date en premier, afin que les revendeurs choisissent d'abord une date. Pour découvrir ce que fait chaque paramètre, consultez [Créer votre commande en ligne](/v1/docs/fr/create-your-online-checkout).

Contrairement à vos autres caisses progressives, une commande revendeur n'inclut pas ces paramètres :

- Une page d'accueil
- **Accepter uniquement les codes de réduction comme paiement**
- **Exiger le code postal/ZIP de l’invité**
- **Signature de décharge après paiement**

Les revendeurs peuvent tout de même partager une décharge avec leurs invités via le lien **Partager la décharge avec les invités** sur la page **Réservation confirmée**.

Une fois vos options définies, sélectionnez **Enregistrer**.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(119).png)

## Permettre aux revendeurs de modifier leurs propres réservations

Les revendeurs peuvent modifier une réservation depuis le portail dans le respect des règles de gestion des réservations que vous avez définies pour vos caisses progressives. Les revendeurs et les invités suivent les mêmes règles si vous utilisez également des comptes en ligne. Une règle s'applique uniquement aux revendeurs : **Autoriser les invités à annuler les réservations impayées (Portail revendeur uniquement).**

Vous n'avez pas besoin d'activer **Activer les comptes en ligne**. Vos règles de gestion des réservations s'appliquent de toute façon à votre commande revendeur.

> [!NOTE]
> L'autorisation requise pour définir les règles de gestion des réservations est **Peut gérer les paramètres de commande en ligne**. Les administrateurs ont cette autorisation activée par défaut.

1. Dans Venue Manager, allez sur **Apps** > **Caisses progressives** > **Paramètres**.
2. Sélectionnez l'onglet **Comptes en ligne**.
3. Sous **Gestion des réservations**, sélectionnez **Ajouter une règle**.
4. Sous **Sélectionner des produits**, sélectionnez **Sélectionner des produits**, **Tous les produits (hors forfaits de groupe)** ou **Forfaits de groupe**.
5. Sous **Règles de gestion des réservations**, sélectionnez chaque modification que vous souhaitez autoriser, puis définissez le délai avant la réservation à partir duquel elle se ferme (par ex. jusqu'à 1 jour avant la date de réservation) :
  - **Autoriser les invités à reprogrammer les réservations**
  - **Autoriser les invités à ajouter des produits & billets aux réservations**
  - **Autoriser les invités à supprimer des produits & billets des réservations**
  - **Autoriser les invités à annuler des réservations impayées (Portail revendeur uniquement)**
6. Sélectionnez **Ajouter une règle**, puis **Enregistrer**.

![Choisissez les modifications de réservation que les revendeurs peuvent effectuer et le délai dans lequel ils peuvent les effectuer.](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(96).png)

Ajoutez une règle pour chaque groupe de produits nécessitant des délais différents (par ex. une règle pour les **Forfaits de groupe** et une pour **Tous les produits (hors forfaits de groupe)**).

Les revendeurs ne peuvent pas obtenir de remboursement dans le portail lorsqu'ils modifient une réservation. Si une modification vous amène à devoir de l'argent à un revendeur, remboursez-le depuis la réservation dans Venue Manager. Voir [Rembourser des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-venue-manager). Sous **Autoriser un crédit dû** dans l'onglet **Comptes en ligne**, définissez un montant **Maximum** de **crédit** dû pour limiter le montant qu'une modification peut laisser impayé, et ajoutez un message de **Politique de** **remboursement** afin que les revendeurs voient votre politique avant de confirmer.

Pour savoir quels types de produits peuvent être modifiés et comment fonctionne le crédit dû, consultez [Configurer les comptes en ligne dans les caisses progressives](/v1/docs/fr/configure-online-accounts-in-progressive-checkouts).

## Vérifiez votre configuration avant de passer en direct

Avant de tester votre processus de commande, vérifiez ces paramètres configurés précédemment.

- **Chaque niveau a un prix.** Saisissez un prix pour chaque niveau sur chaque variante de chaque produit revendeur, et choisissez un niveau pour chaque règle de tarification revendeur dans chaque fiche revendeur. Un niveau sans prix, ou un revendeur laissé sur **Base**, applique le prix de base. Consultez [Créer des règles de tarification revendeur](/v1/docs/fr/create-reseller-price-rules#apply-a-reseller-price-rule-to-a-product).
- **Chaque produit figure à la fois dans la fiche et dans le processus de commande.** Ajoutez les modules complémentaires avec le même tag que leur produit principal, afin qu'ils soient également accessibles au revendeur. Pour vérifier qu'un tag est lié à votre processus de commande, accédez à **Paramètres** > **Étiquettes de produit**, sélectionnez-le et consultez la section **Processus de commande**. Consultez [Configurer et étiqueter vos produits revendeur](/v1/docs/fr/set-up-and-tag-your-reseller-products#tag-your-reseller-products2).
- **Vos options de paiement sont prêtes.** Si vous proposez le **Virement bancaire** ou le **Paiement à l'arrivée**, activez-les dans vos paramètres revendeur globaux et ajoutez un **Nom d'affichage** et des **Instructions de paiement** pour chacun. Les revendeurs qui paient lors de la réservation utilisent les modes de paiement disponibles dans **Paramètres** > **Compte** > **Paiements**. Consultez [Configurer vos paramètres revendeur globaux](/v1/docs/fr/set-up-your-global-reseller-settings#configure-your-global-reseller-settings).
- **Les e-mails de confirmation indiquent le montant restant à payer.** Activez **Montant dû** dans votre modèle d'e-mail de confirmation de commande, afin que les revendeurs qui ne paient pas lors de la réservation voient le montant total restant à régler. Consultez [Afficher le montant dû dans les e-mails de confirmation](/v1/docs/fr/set-up-your-global-reseller-settings#show-the-amount-owing-in-confirmation-emails).

Une fois tout vérifié, copiez l'adresse de votre processus de commande et effectuez une réservation test.

## Copier l'adresse de votre caisse revendeur

1. Dans Venue Manager, allez sur **Apps** > **Caisses progressives** > **Toutes les caisses**.
2. Trouvez votre caisse revendeur. Elle est signalée par une icône revendeur.
3. Sélectionnez le **menu options** (3 points) à côté, puis sélectionnez **Copier dans le presse-papiers**.

![Trouvez votre caisse revendeur grâce à son icône revendeur dans la liste des caisses, puis copiez son adresse depuis la colonne URL](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(98).png)

Si un revendeur effectue des réservations dans plusieurs de vos établissements, envoyez-lui l'adresse de la caisse revendeur de chaque établissement.

## Tester votre caisse revendeur

Avant d'envoyer le lien à vos revendeurs, connectez-vous en tant que revendeur et effectuez une réservation de test.

1. Créez un enregistrement revendeur de test avec vos produits revendeur et vos niveaux de règles de tarification, et ajoutez-vous comme contact avec votre propre adresse e-mail ou numéro de mobile. Pour tester sans payer, définissez les conditions de paiement sur **Compte crédit** ou sélectionnez **Paiement à l'arrivée**. Consultez [Créer un enregistrement revendeur et des contacts](/v1/docs/fr/create-a-reseller-record-and-contacts).
2. Ouvrez votre lien de commande revendeur, sélectionnez **Contactez-nous** et vérifiez que vos coordonnées et instructions d'assistance sont correctes.
3. Connectez-vous avec l'adresse e-mail ou le numéro de mobile que vous avez ajouté.
4. Vérifiez que vous voyez les produits et modules complémentaires attendus à vos tarifs revendeur.
5. Ajoutez des articles à votre panier et vérifiez que le total du panier est correct.
6. Commandez avec **Facturer sur le compte** ou **Paiement à l'arrivée**, afin qu'aucun paiement ne soit prélevé. Saisissez une référence de réservation que vous reconnaîtrez (ex. : Réservation test). Ceci devient le nom de la réservation. Si ce champ est laissé vide, le nom du contact sera utilisé comme nom de la réservation.
7. Dans Venue Manager, accédez à **Réservations** > **Toutes les réservations** et trouvez la réservation par la référence que vous avez saisie.
8. La réservation test est une vraie réservation dans votre établissement ; elle occupe donc de la capacité pour cette séance. [Annulez la réservation](/v1/docs/fr/create-and-manage-reseller-bookings-in-venue-manager) depuis Venue Manager et [désactivez le revendeur test](/v1/docs/fr/create-a-reseller-record-and-contacts).

## Envoyer le lien de commande à vos contacts revendeurs

Envoyez le lien de commande au contact principal du revendeur, qui pourra ensuite partager les détails avec ses autres contacts revendeurs.

Vous pouvez copier ce message et y ajouter vos informations :

> [!NOTE]
> **Objet :** Réservez vos billets [nom de l'établissement] en ligne
> 
> Bonjour [prénom],
> 
> Vous pouvez désormais réserver des billets pour vos invités via notre portail revendeur, aux tarifs et conditions de paiement convenus avec vous.
> 
> Rendez-vous sur [lien de commande revendeur] et connectez-vous avec l'adresse e-mail ou le numéro de mobile que vous nous avez communiqué. Vous recevrez un code de vérification pour finaliser votre connexion. Aucun mot de passe n'est nécessaire.
> 
> Ces personnes chez [nom du revendeur] ont été ajoutées en tant que contacts et peuvent se connecter :
> 
> - [Nom] : [adresse e-mail ou numéro de mobile]
> - [Nom] : [adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile]
> 
> Partagez ces informations avec eux. Si une autre personne doit être ajoutée en tant que contact, faites-le-moi savoir et je m'en chargerai.
> 
> Une fois connecté, vous verrez les produits disponibles pour vous. Payez avec l'une des options de paiement que nous avons configurées pour vous, et ajoutez votre propre référence de réservation si vous souhaitez que la réservation corresponde à vos dossiers.
> 
> Votre e-mail de confirmation de réservation inclut les billets. Transmettez les billets à vos invités plutôt que de transférer l'e-mail, car celui-ci indique vos tarifs.
> 
> Pour une aide pas à pas, consultez le guide Réserver via le portail revendeur d'un établissement : [https://mysupport.roller.software/docs/book-through-reseller-portal](https://mysupport.roller.software/docs/book-through-reseller-portal).
> 
> [Votre nom]

## Ce que vos revendeurs voient lorsqu'ils se connectent

Suivez ces étapes pour aider un revendeur qui ne parvient pas à se connecter. Pour découvrir l'intégralité de l'expérience revendeur, de la connexion à la gestion des réservations, consultez [Réserver via le portail revendeur d'un établissement](/v1/docs/fr/book-through-reseller-portal).

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(102).png)

1. Le revendeur ouvre l'adresse de votre Commander revendeur.
2. Il sélectionne **Se connecter avec un téléphone** ou **Se connecter avec un e-mail**, saisit le numéro de téléphone mobile ou l'adresse e-mail figurant sur son enregistrement de contact, puis sélectionne **Continuer**.
3. Il saisit le code de vérification qui lui a été envoyé. Le code ne fonctionne qu'une seule fois. Aucun mot de passe à configurer et aucune inscription requise.

Une fois connectés, les revendeurs arrivent sur **Produits**, où ils choisissent une date puis leurs produits. Ils peuvent sélectionner **Réservations** dans le menu supérieur pour voir les réservations de leur entreprise, y compris celles effectuées par leurs collègues. L'icône de compte ouvre **Mon compte**, où ils peuvent consulter leurs **Informations du compte**, leurs **Informations sur l'entreprise** et leurs **Conditions commerciales**.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(104).png)

Si un revendeur voit le message **Désolé, nous ne reconnaissons pas ce compte**, les informations saisies ne correspondent pas à son enregistrement de contact. Vérifiez son adresse e-mail ou son numéro de téléphone mobile sous **Invités** > **Revendeurs**. Pour un numéro de téléphone mobile, vérifiez également qu'ils ont choisi le bon indicatif pays.

Si le code d'un revendeur ne fonctionne pas, il est peut-être expiré ou déjà utilisé. Demandez-leur de se connecter à nouveau pour obtenir un nouveau code.

Le lien **Nous contacter** sur l'écran de connexion affiche les coordonnées et les instructions d'assistance issues de vos paramètres globaux de revendeur. Gardez-les à jour, car c'est là que se tourne un revendeur quand il n'arrive pas à se connecter.

> [!NOTE]
> Un revendeur suspendu peut toujours se connecter et consulter ses réservations, mais ne peut pas en créer ou en modifier. Un revendeur désactivé ne peut pas se connecter. Modifiez le statut d'un revendeur depuis le **menu des options** (3 points) en haut à droite de sa fiche revendeur.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/image(105).png)

## Prochaines étapes de votre configuration

Une fois que vos revendeurs ont le lien, ils peuvent commencer à effectuer des réservations.

- Pour voir ce que voient vos revendeurs lorsqu'ils effectuent et gèrent leurs réservations, consultez [Réserver via le portail revendeur d'un établissement](/v1/docs/fr/book-through-reseller-portal). Ce guide est destiné à vos revendeurs, vous pouvez donc aussi le leur envoyer lorsqu'ils ont besoin d'aide.
- Pour créer vous-même une réservation pour un revendeur, consultez [Créer et gérer des réservations revendeurs dans Venue Manager](/v1/docs/fr/create-and-manage-reseller-bookings-in-venue-manager).

## FAQs

**Puis-je créer un deuxième processus de commande revendeur ?**

Non. Une fois que vous en avez un, l'option **Commande revendeur** affiche **1 seul autorisé**. Ajoutez ou supprimez des produits dans le processus de commande revendeur existant.

**Pourquoi un revendeur ne voit-il pas l'un de mes produits ?**

Un revendeur peut réserver un produit uniquement s'il est ajouté à la fois à votre processus de commande revendeur et à sa fiche revendeur. Vérifiez l'onglet **Produits** de votre processus de commande revendeur, puis les produits assignés à la fiche du revendeur sous **Invités** > **Revendeurs**. S'il s'agit d'un module complémentaire, vérifiez qu'il est également assigné à la fiche revendeur. Les revendeurs ne peuvent pas réserver d'adhésions, de cartes-cadeaux, de multi-pass, de portefeuilles ou de cartes prépayées sans espèces. Si un produit figure dans un tag ou une catégorie que vous avez ajouté à votre processus de commande revendeur ou à la fiche revendeur, ROLLER l'exclut.

**Les comptes en ligne doivent-ils être activés pour mon processus de commande revendeur ?**

Non. Votre processus de commande revendeur fonctionne que **Activer les comptes en ligne** soit activé ou désactivé. Pour permettre aux revendeurs de modifier leurs propres réservations, consultez [Permettre aux revendeurs de modifier leurs propres réservations](/docs/fr/set-up-your-reseller-checkout#let-resellers-change-their-own-bookings).

**Un contact revendeur peut-il aussi effectuer une réservation sur mon processus de commande en ligne ?**

Oui. Un contact revendeur peut effectuer une réservation sur votre processus de commande en ligne en tant qu'invité. Sa connexion revendeur est indépendante de tout compte en ligne qu'il possède en tant qu'invité.