--- title: "Liste de contrôle de formation" slug: "training-checklist" updated: 2026-07-28T04:07:24Z published: 2026-07-28T04:07:24Z canonical: "mysupport.roller.software/training-checklist" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://mysupport.roller.software/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Liste de contrôle de formation Utilisez les listes de contrôle de formation ci-dessous pour identifier ce que vous et votre équipe devez pratiquer avant de commencer à utiliser ROLLER. > [!NOTE] > Consultez [ROLLER Academy](https://academy.roller.software/) pour regarder des tutoriels vidéo pas à pas. Ensuite, entraînez-vous à utiliser ROLLER dans votre [bac à sable ROLLER.](/v1/docs/fr/roller-playground) --- ## Bases du POS Pour en savoir plus sur ROLLER POS, suivez le cours ROLLER Academy [Utiliser le POS pour les tâches quotidiennes](https://academy.roller.software/pos-operator/introduction-to-pos). | **Question** | **Ressource du centre d'aide/Academy** | | --- | --- | | | Pouvez-vous accéder au POS et vous y connecter ? | - Centre d'aide : [Se connecter au POS](/v1/docs/fr/log-in-to-pos) - Academy : [Se connecter au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/login-to-pos) | | | Pouvez-vous effectuer une vente dans le POS ? | - Centre d'aide : [Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS](/v1/docs/fr/sell-items-and-redeem-discounts-and-memberships-at-pos) - Academy : [Vendre des articles et appliquer des réductions au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/sell-items-at-pos) | | | Pouvez-vous trouver et utiliser les billets d'une réservation existante ? | - Centre d'aide : [Utiliser des réservations et assigner des renoncements au POS](/v1/docs/fr/redeem-bookings-and-assign-waivers-at-pos) - Academy : [Utiliser des réservations au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/redeem-bookings-at-pos) | | | Pouvez-vous traiter un remboursement dans le POS ? | - Centre d'aide : [Rembourser une réservation depuis le POS](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-pos) - Academy : [Traiter des remboursements au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/process-refunds-at-pos) | | | Pouvez-vous ajouter les coordonnées d'un invité à une nouvelle réservation POS ? | Centre d'aide : [Créer des fiches invités au POS](/v1/docs/fr/create-guest-records-at-pos) | | | Pouvez-vous ouvrir et fermer votre caisse pour la journée ? | - Centre d'aide : [Ouvrir, fermer (réconciliation) et modifier les sessions de caisse](/v1/docs/fr/open-close-reconcile-and-edit-till-sessions) - Academy : [Ouvrir et fermer une session de caisse](https://academy.roller.software/pos-supervisor-daily-operations/open-and-close-a-till-session-at-pos) | | | Pouvez-vous vous déconnecter du POS ? | - Centre d'aide : [Se connecter au POS](/v1/docs/fr/log-in-to-pos) - Academy : [Se connecter au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/login-to-pos) | --- ## Notions essentielles du Venue Manager Pour en savoir plus sur Venue Manager, suivez le cours ROLLER Academy [Notions essentielles du Venue Manager](https://academy.roller.software/vm-basics/vm-overview) | **Question** | **Ressource du Centre d'aide** | | --- | --- | | | Pouvez-vous effectuer une réservation dans Venue Manager ? | [Effectuer une réservation depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/create-and-manage-bookings-from-venue-manager) | | | Pouvez-vous rembourser et annuler une réservation dans Venue Manager ? | [Rembourser des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-venue-manager) | | | Pouvez-vous émettre une facture ? | [Émettre et gérer les factures envoyées à vos invités](/v1/docs/fr/send-and-manage-invoices) | | | Pouvez-vous envoyer un e-mail de confirmation pour une réservation ? | [Envoyer un e-mail de confirmation de commande depuis la réservation dans Venue Manager](/v1/docs/fr/send-an-order-confirmation-email-from-the-booking-in-venue-manager) | | | Pouvez-vous gérer les réservations depuis la vue Calendrier ? | [Suivre les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager](/v1/docs/fr/monitor-monthly-bookings-from-the-calendar-in-venue-manager) | | | Pouvez-vous gérer les réservations depuis la vue Capacité journalière ? | [Suivre la capacité journalière et les échanges](/v1/docs/fr/monitor-daily-capacity-and-redemptions) | | | Pouvez-vous trouver un invité grâce à la recherche globale de Venue Manager ? | [Rechercher une réservation dans Venue Manager](/v1/docs/fr/search-for-bookings-guests-or-members-from-venue-manager) | --- ## Notions de base sur les rapports Consultez les guides du Centre d'aide et les ressources Academy suivants pour trouver des réponses à vos questions. | **Question** | **Ressource Centre d'aide/Academy** | | --- | --- | | | Quelle est la différence entre la comptabilité de caisse et la comptabilité d'exercice ? | Centre d'aide : [ROLLER pour les comptables](/v1/docs/fr/roller-for-bookkeepers) | | | Pouvez-vous configurer des rapports favoris pour qu'ils apparaissent en haut de votre page d'accueil des rapports ? | Academy : [Suivre les performances quotidiennes dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/monitor-daily-performance-in-roller) | | | Pouvez-vous configurer des rapports hebdomadaires ou mensuels ? | Academy : [Démarrer avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous enregistrer une vue de rapport ? En quoi cela m'aidera-t-il ? | Academy : [Démarrer avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous ajouter des produits à une catégorie de rapport ? | Academy : [Utiliser les catégories de rapport dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/use-reporting-categories-in-roller) | | | Quelle est la différence entre les catégories de produit et les catégories de rapport ? | Centre d'aide : [Quelle est la différence entre les catégories de produit et les catégories de rapport ?](/v1/docs/fr/what-s-the-difference-between-product-and-reporting-categories) | | | Pouvez-vous identifier les produits qui n'ont pas été associés à une catégorie de rapport ? | Academy : [Utiliser les catégories de rapport dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/use-reporting-categories-in-roller) | | | Pouvez-vous obtenir rapidement un résumé quotidien de vos KPI de performance ? | Academy : [Suivre les performances quotidiennes dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/monitor-daily-performance-in-roller) | | | Pouvez-vous obtenir une ventilation du total des ventes segmentée par produit ? | Academy : [Suivre les ventes et les performances dans ROLLER](https://academy.roller.software/track-sales-and-revenue/track-sales-and-performance-in-roller) | | | Pouvez-vous obtenir une ventilation du total des ventes segmentée par forfait ? | Academy : [Suivre les ventes et les performances dans ROLLER](https://academy.roller.software/track-sales-and-revenue/track-sales-and-performance-in-roller) | | | Pouvez-vous identifier la liste complète des transactions et des remboursements survenus sur une période donnée ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous obtenir une ventilation de tous les échanges de billets effectués ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous résumer les régions d'où viennent vos invités ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous trouver tous les échanges liés à un code de réduction particulier ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Pouvez-vous obtenir un récapitulatif des sessions de caisse passées ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | --- ## Superviseur POS Pour en savoir plus sur ROLLER POS, suivez le cours Academy [Superviseur POS](https://academy.roller.software/pos-supervisor-setup-configuration/create-a-pos-template). **Certains éléments s'appliquent uniquement si vous utilisez des décharges de responsabilité, des adhésions ou des cartes-cadeaux.** | **Question** | **Ressources du Centre d'aide/Academy** | | --- | --- | | | Pouvez-vous configurer les paramètres de votre appareil POS ? | - Centre d'aide : [Gérer les paramètres individuels des appareils POS](/v1/docs/fr/manage-individual-pos-device-settings) - Academy : - [Personnaliser les paramètres globaux des appareils POS](https://academy.roller.software/pos-supervisor-setup-configuration/customize-global-pos-settings) - [Personnaliser les paramètres locaux des appareils POS](https://academy.roller.software/pos-supervisor-setup-configuration/customize-local-pos-device-settings) | | | Pouvez-vous ajouter des articles à un menu POS ? | - Centre d'aide : [Créer et gérer vos menus POS](/v1/docs/fr/create-and-edit-pos-menus) - Academy : [Créer des menus POS avancés](https://academy.roller.software/pos-supervisor-setup-configuration/create-advanced-pos-menus) | | | Pouvez-vous définir le code PIN PDV pour le personnel ? | Centre d'aide : [Modifier les mots de passe du personnel et les codes PIN PDV](/v1/docs/fr/change-staff-passwords-and-pos-pins) | | | Pouvez-vous rechercher et associer des décharges de responsabilité dans le POS ? | Centre d'aide : [Rechercher des renoncements au POS](/v1/docs/fr/search-for-waivers-at-pos) | | | Peut-on ajouter des articles à une réservation existante au POS ? | Centre d'aide : [Modifier les articles dans des réservations existantes au POS](/v1/docs/fr/adjust-items-in-existing-bookings-at-pos) | | | Peut-on appliquer une réduction à une réservation POS ? | - Centre d'aide : [Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS](/v1/docs/fr/sell-items-and-redeem-discounts-and-memberships-at-pos) - Academy : [Vendre et appliquer des réductions au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/sell-items-at-pos) | | | Peut-on effectuer un paiement fractionné ? | Centre d'aide : [Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS](/v1/docs/fr/sell-items-and-redeem-discounts-and-memberships-at-pos) | | | Peut-on envoyer des reçus par e-mail depuis le POS ? | Centre d'aide : [Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis le POS](/v1/docs/fr/email-receipts-to-guests-from-pos) | | | Peut-on exclure un invité au POS ? | - Centre d'aide : [Indicateurs invité et alertes d'invité banni](/v1/docs/fr/guest-flags-and-banned-guest-alerts) - Academy : [Gérer les indicateurs invité au POS](https://academy.roller.software/pos-operator/manage-guest-flags-at-pos) | | | Peut-on émettre une adhésion au POS ? | - Centre d'aide : [Vendre des adhésions à paiement récurrent au POS](/v1/docs/fr/sell-recurring-payment-memberships-at-pos) - Academy : [Vendre des adhésions au POS](https://academy.roller.software/memberships/sell-memberships) | | | Peut-on effectuer une mise à niveau d'adhésion au POS ? | Centre d'aide : [Mettre à niveau et rétrograder une adhésion au POS](/v1/docs/fr/upgrade-and-downgrade-memberships-at-pos) | | | Peut-on utiliser une adhésion au POS ? | - Centre d'aide : [Utiliser une adhésion au POS](/v1/docs/fr/redeem-memberships-at-pos) - Academy : [Utiliser des adhésions au POS](https://academy.roller.software/memberships/redeem-memberships-at-pos) | | | Peut-on consulter les cartes-cadeaux au POS ? | Centre d'aide : [Vendre des articles et utiliser des réductions et des adhésions au POS](/v1/docs/fr/sell-items-and-redeem-discounts-and-memberships-at-pos) | | | Peut-on vendre une carte-cadeau physique au POS ? | Centre d'aide : [Émettre une carte-cadeau physique au POS](/v1/docs/fr/issue-a-physical-gift-card-at-pos) | | | Peut-on utiliser une carte-cadeau au point de vente ? | Centre d'aide : [Afficher les détails et le solde de la carte-cadeau au point de vente](/v1/docs/fr/view-gift-card-details-and-balance-at-pos) | --- ## Venue Manager avancé Pour en savoir plus sur Venue Manager, suivez le cours ROLLER Academy [Venue Manager avancé](https://academy.roller.software/advanced-vm/waivers) | **Question** | **Ressource du centre d'aide** | | --- | --- | | | Savez-vous où trouver le flux d'activité d'une réservation ? | [Rembourser des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/refund-bookings-from-venue-manager) | | | Peut-on modifier la date d'une réservation ? | [Modifier des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-bookings-from-venue-manager) | | | Peut-on modifier l'heure d'une réservation ? | [Modifier des réservations depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-bookings-from-venue-manager) | | | Peut-on ajouter une réduction à une réservation dans Venue Manager ? | [Ajouter ou supprimer des réductions d'une réservation dans Venue Manager](/v1/docs/fr/add-or-remove-discounts-from-a-booking-in-venue-manager) | | | Peut-on ajouter des produits à une réservation existante ? | [Comment ajouter des produits à une réservation existante ?](/v1/docs/fr/how-do-i-add-products-to-an-existing-booking) | | | Peut-on télécharger les billets d'une réservation dans un fichier PDF détaillé ? | [Télécharger les billets d'une réservation](/v1/docs/fr/download-tickets-for-a-booking-from-venue-manager) | | | Peut-on envoyer un lien de paiement à un invité ? | [Envoyer des liens de demande de paiement par SMS ou e-mail](/v1/docs/fr/send-payment-request-links-via-sms-or-email) | | | Pouvez-vous envoyer des reçus aux invités depuis Venue Manager ? | [Envoyer des reçus par e-mail aux invités depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/email-receipts-to-guests-from-venue-manager) | | | Pouvez-vous modifier la ressource d'une réservation existante ? | [Modifier les ressources des réservations existantes dans Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-resources-for-existing-bookings-in-venue-manager) | | | Pouvez-vous exclure un invité dans Venue Manager ? | [Indicateurs invité et alertes d'invités bannis](/v1/docs/fr/guest-flags-and-banned-guest-alerts) | | | Pouvez-vous afficher la liste de tous les invités signalés ? | [Indicateurs invité et alertes d'invités bannis](/v1/docs/fr/guest-flags-and-banned-guest-alerts) | | | Savez-vous comment annuler ou réémettre une facture ? | [Envoyer et gérer les factures](/v1/docs/fr/send-and-manage-invoices) | | | Pouvez-vous enregistrer un appel et envoyer des e-mails depuis Venue Manager ? | [Gérer une réservation depuis son flux d'activité](/v1/docs/fr/manage-a-booking-from-its-activity-stream) | | | Pouvez-vous enregistrer une vue dans la grille des réservations, le calendrier ou la feuille de route ? | [Enregistrer et réutiliser des vues personnalisées](/v1/docs/fr/save-and-reuse-customized-views) | | | Pouvez-vous utiliser la vue en grille des réservations pour filtrer les réservations de la semaine à venir ayant un solde impayé ? | [Gérer les réservations depuis Toutes les réservations dans Venue Manager](/v1/docs/fr/manage-bookings-from-all-bookings-in-venue-manager) | | | Savez-vous comment filtrer la vue de la capacité journalière pour n'afficher que des ressources et des heures d'ouverture spécifiques ? | [Surveiller les réservations mensuelles depuis le calendrier dans Venue Manager](/v1/docs/fr/monitor-monthly-bookings-from-the-calendar-in-venue-manager) | | | Pouvez-vous créer une entreprise ? | [Créer et gérer les entreprises et les contacts depuis Venue Manager](/v1/docs/fr/create-and-manage-companies-and-contacts-from-venue-manager) | | | Savez-vous comment gérer les décharges depuis Venue Manager ? | [Mettre à jour votre accord de décharge](/v1/docs/fr/update-your-waiver-agreement) | | | Pouvez-vous accéder à toutes vos fiches invités ? | [Gérer les fiches invités dans Venue Manager](/v1/docs/fr/manage-guest-records-in-venue-manager) | | | Savez-vous comment fusionner des fiches invités ? | [Modifier et fusionner les fiches invités](/v1/docs/fr/edit-and-merge-guest-records) | | | Pouvez-vous exporter une feuille de route pour les réservations de groupe ou de groupe festif ? | [Optimiser les opérations avec les feuilles de route](/v1/docs/fr/streamline-operations-with-run-sheets) | | | Pouvez-vous assigner un hôte de groupe à une réservation ? | [Assigner des membres du personnel aux réservations](/v1/docs/fr/assign-staff-members-to-bookings) | | | Savez-vous où trouver tous les membres ? | [Rechercher des membres dans Venue Manager](/v1/docs/fr/search-for-members-in-venue-manager) | | | Pouvez-vous mettre à jour les informations de facturation pour les adhésions récurrentes ? | [Mettre à jour les cartes de crédit d'adhésion récurrente](/v1/docs/fr/update-recurring-membership-payment-details-from-pos-or-venue-manager) | | | Peut-on modifier la date d'expiration d'un billet ou d'une adhésion ? | [Modifier la date d'expiration d'un pass standard acheté dans Venue Manager](/v1/docs/fr/edit-the-expiry-of-a-purchased-standard-pass-in-venue-manager) | | | Peut-on bloquer la capacité pour une ressource particulière ? | [Bloquer ou réduire temporairement la capacité d'une ressource](/v1/docs/fr/temporarily-block-or-reduce-capacity-of-a-resource) | --- ## Rapports avancés Consultez les guides du Centre d'aide et les ressources de l'Académie suivants pour trouver des réponses à vos questions. | **Question** | **Ressource du Centre d'aide/de l'Académie** | | --- | --- | | | Peut-on filtrer les rapports par une colonne particulière si cette colonne n'apparaît pas comme option de filtre dans Venue Manager ? | Academy : [Premiers pas avec les rapports ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-started-with-roller-reports) | | | Peut-on savoir si une caisse n'a pas été fermée pour la journée ? | Academy : [Examiner et réconcilier les sessions de caisse](https://academy.roller.software/manage-accounting-and-reconciliation/review-and-reconcile-till-sessions) | | | Peut-on empêcher le personnel de modifier des réservations passées ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Guide : [Restreindre les modifications de réservations passées](/v1/docs/fr/restrict-past-booking-modifications) | | | Pouvez-vous expliquer quels événements dans ROLLER entraîneraient la comptabilisation de revenus ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Academy : [Découvrir les termes de reporting dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-to-know-reporting-terms-in-roller) | | | Peut-on voir une ventilation complète de la façon dont les revenus ont été comptabilisés pour une réservation particulière ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Academy : [Découvrir les termes de reporting dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-to-know-reporting-terms-in-roller) | | | Peut-on trouver toutes les réservations contenant actuellement un revenu différé ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Academy : [Découvrir les termes de rapport dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/get-to-know-reporting-terms-in-roller) | | | Pouvez-vous trouver le revenu net ventilé par catégorie de rapport ? (Comptabilité d'exercice uniquement) | Academy : [Utiliser les catégories de rapport dans ROLLER](https://academy.roller.software/reporting/use-reporting-categories-in-roller) | | | Pouvez-vous réconcilier mes versements ROLLER Payments ? | Academy : [Réconcilier les versements ROLLER Payments](https://academy.roller.software/manage-accounting-and-reconciliation/reconcile-roller-payments-payouts) | | | Pouvez-vous trouver mes taux d'autorisation pour les paiements traités via ROLLER Payments ? | Centre d'aide : [Suivre les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard) | | | Pouvez-vous voir la valeur totale des transactions traitées qui n'ont pas encore été versées ? | Centre d'aide : [Suivre les versements et les tendances avec le tableau de bord ROLLER Payments](/v1/docs/fr/track-payouts-and-trends-with-the-roller-payments-dashboard) |