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title: "Exigences du site web pour ROLLER Payments"
slug: "website-requirements-for-roller-payments"
updated: 2026-07-28T01:01:55Z
published: 2026-07-28T01:01:55Z
canonical: "mysupport.roller.software/website-requirements-for-roller-payments"
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> ## Documentation Index
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# Exigences du site web pour ROLLER Payments

Cet article explique les exigences en matière de contenu du site web pour les établissements utilisant ROLLER Payments.

Les établissements qui utilisent ROLLER Payments doivent inclure le contenu suivant sur leur site web public :

1. Conditions générales &
2. Politique de confidentialité
3. Politique de remboursement
4. Coordonnées de contact
5. Informations sur les litiges de paiement

## Conditions générales &

Une page publique de conditions générales & comprenant :

- La dénomination sociale de votre entreprise
- Une description des produits ou services que vous vendez
- Informations de livraison
- La politique de remboursement et d'annulation
- Politique de confidentialité
- La mention des tiers impliqués dans la fourniture du service ou du produit

### Informations de livraison (le cas échéant)

Les informations de livraison doivent inclure :

- Le délai de réception du produit ou service par l'acheteur.
- Les pays vers lesquels vous livrez votre produit, le cas échéant.

### Politique de confidentialité

La politique de confidentialité doit décrire :

- Les données que vous stockez.
- Les données que vous partagez avec des tiers.
- Votre politique relative aux cookies.

### Politique de remboursement

La politique de remboursement doit expliquer :

- Si l'acheteur (votre invité) peut être remboursé pour un produit ou service qu'il vous a acheté.
- Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut retourner le produit ou annuler le service.
- Le processus de retour d'un produit ou d'annulation du service.

## Coordonnées

Les acheteurs doivent pouvoir vous contacter s'ils ont des questions. Les coordonnées affichées sur votre site web doivent inclure :

- Nom de l'entité juridique.
- Adresse e-mail.
- Téléphone.

## Litiges de paiement

Les acheteurs doivent être informés de la procédure à suivre pour contester une transaction de paiement. Vous devez donc mettre en place :

1. Page des litiges de paiement
2. Mise à jour de votre page de coordonnées
3. FAQ (si disponible)

### Page des litiges de paiement

Votre site web doit inclure une page de litiges de paiement avec le texte suivant :

- ***Demandes & litiges de paiement*** *[Établissement] a mis en place ROLLER Software pour gérer nos réservations, la billetterie et le traitement des paiements. Toutes les transactions apparaîtront sur votre relevé bancaire sous la forme d'un débit effectué par* ***[venuename] via rllr.co***

*En effectuant une transaction, vous avez accepté les* [*conditions d'utilisation de ROLLER*](https://www.roller.software/terms-of-service) *et la* [*politique de confidentialité de ROLLER*](https://www.roller.software/privacy-policy)*.*

*Si vous avez une préoccupation ou un litige concernant un paiement, vous pouvez contacter ROLLER en visitant* [*rllr.co*](https://rllr.co/)

### Coordonnées & mise à jour de la FAQ

Un lien vers la page des litiges de paiement doit également être ajouté à la page de coordonnées, ainsi qu'une FAQ (si votre site web en propose une).

- ***Demandes & litiges de paiement*** *Un problème avec un paiement par carte ?* *Consultez* [*Demandes & litiges de paiement*](https://rllr.co/)

Exemple de page Nous contacter avec un lien vers les litiges de paiement disponible ici : [https://trampolines.roller.software/contact](https://trampolines.roller.software/contact)

## Lier des documents à ROLLER

Associez vos conditions générales à la commande en ligne afin que les invités puissent les accepter lors du processus de commande et de paiement.

Consultez le guide [Ajouter une politique](/v1/docs/fr/add-policy-details-terms-and-conditions-privacy-and-subscriber-opt-in) pour en savoir plus.