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title: "Pourquoi ne puis-je pas modifier ou rembourser une réservation passée ?"
slug: "why-can-t-i-edit-or-refund-a-booking-in-the-past"
updated: 2026-09-24T07:51:49Z
published: 2026-09-24T07:51:49Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-can-t-i-edit-or-refund-a-booking-in-the-past"
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# Pourquoi ne puis-je pas modifier ou rembourser une réservation passée ?

## Questions

- Pourquoi ne puis-je pas modifier ou rembourser une réservation historique ou expirée ?
- Lorsque j'essaie de rembourser ou de modifier une réservation à date passée, je reçois une erreur. Pourquoi ?
- Je suis administrateur mais je ne peux pas modifier une réservation historique en raison d'une erreur. Pourquoi ?

## Prérequis

- L'autorisation du rôle du personnel **Peut modifier la réservation**
- L'autorisation du rôle du personnel **Peut modifier les réservations passées**
- L'autorisation du rôle du personnel **Peut effectuer des remboursements**

## Solution

Si vous disposez des autorisations appropriées mais que vous rencontrez toujours une erreur lors d'une tentative de modification ou de remboursement d'une réservation passée, c'est parce que les paramètres de modification des réservations doivent être mis à jour :

1. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Compte** > **Paramètres de l'établissement**
2. Sélectionnez **Déverrouiller pour effectuer des modifications** en haut à droite
3. Faites défiler jusqu'à la section **Réservations & demandes**
4. Sous **Modifications des réservations**, sélectionnez une option qui autorise temporairement la modification de la réservation à date passée sur laquelle vous travaillez ![bookingmods.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/9531892373775.png)
5. **Enregistrer**
6. Rétablissez le paramètre à sa sélection d'origine pour empêcher à nouveau les utilisateurs de modifier les réservations historiques