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title: "Pourquoi mes invités ne peuvent-ils pas dépasser l'étape des informations de paiement par carte dans la caisse en ligne ?"
slug: "why-can-t-my-guests-move-past-card-payment-details-in-the-online-checkout"
updated: 2026-10-29T23:40:44Z
published: 2026-10-29T23:40:44Z
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# Pourquoi mes invités ne peuvent-ils pas dépasser l'étape des informations de paiement par carte dans la caisse en ligne ?

## Ce qui se passe

L'écran de confirmation de réservation n'est pas accessible après la saisie des informations de paiement dans la caisse en ligne.

## Pourquoi cela se produit

Cela signifie que les **Modes de paiement** dans **Venue Manager** n'ont pas été configurés correctement.

Les modes de paiement déterminent comment vos invités peuvent soumettre leurs paiements via ROLLER.

Les options de paiement comprennent les cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et plus encore. Ces options doivent être activées pour que les invités puissent acheter des produits en ligne.

> [!NOTE]
> La configuration des modes de paiement est une fonctionnalité disponible pour les clients utilisant [ROLLER Payments](/v1/docs/fr/about-roller-payments).

## Comment résoudre le problème

Suivez les étapes ci-dessous pour activer les modes de paiement dans la caisse en ligne.

1. Dans Venue Manager, accédez à **Paramètres** > **Compte** > **Paiements**.
2. Sélectionnez le champ **Ajouter des modes de paiement**.
3. Sélectionnez le ou les modes de paiement que vous souhaitez proposer à vos invités, puis sélectionnez **Appliquer**. ![Payments_Shadow.png](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/12214920815887.png)
4. Sélectionnez **Enregistrer** en bas à droite de la page des paiements.

## Vérifier que tout fonctionne

Testez maintenant si vous pouvez effectuer des paiements. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à **Applications** > **Caisses progressives** > **Toutes les caisses**.
2. Sélectionnez l'URL de la caisse que vous souhaitez tester.
3. Créez une nouvelle réservation et saisissez vos informations de paiement.
4. Vérifiez que vous pouvez accéder à l'écran de confirmation de réservation après avoir saisi les informations de paiement de test en sélectionnant **Payer**.