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title: "Pourquoi mon terminal de paiement ROLLER Payments affiche-t-il une erreur TAMPER ?"
slug: "why-does-my-roller-payments-card-terminal-show-a-tamper-error"
updated: 2026-09-24T07:54:25Z
published: 2026-09-24T07:54:25Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-does-my-roller-payments-card-terminal-show-a-tamper-error"
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> ## Documentation Index
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# Pourquoi mon terminal de paiement ROLLER Payments affiche-t-il une erreur TAMPER ?

## Cause

Un terminal de paiement affichant un message d'erreur **System** **Tamper** ou l'écran de maintenance peut être défectueux ou endommagé.

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/14690811792783.png)

![](https://cdn.us.document360.io/23700755-951c-4b69-8afe-ec8b33c6c689/Images/Documentation/14690827501967.png)

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

- Dommages physiques au terminal.
- Liquides renversés sur ou à l'intérieur du terminal.
- Saleté, poussière ou débris logés à l'intérieur du terminal.
- Le terminal a été ouvert ou altéré.

## Que faire

1. Vérifiez si le terminal présente des dommages visibles, tels que des traces d'eau, des marques de choc ou des boutons bloqués. Si aucun signe visible de dommage n'est constaté, essayez de redémarrer le terminal.
2. Si des dommages sont visibles ou si le redémarrage ne résout pas le problème, le terminal n'est plus utilisable et doit être remplacé. [Contactez notre équipe d'assistance](/v1/docs/fr/contact-roller-support) pour vous aider à commander un appareil de remplacement.

> [!WARNING]
> Joignez des photos du recto et du verso du terminal de paiement montrant clairement le numéro de série à l'intention de l'équipe d'assistance.