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title: "Pourquoi mon terminal de carte imprime-t-il des reçus vierges ?"
slug: "why-is-my-card-terminal-printing-blank-receipts"
updated: 2026-09-24T07:54:20Z
published: 2026-09-24T07:54:20Z
canonical: "mysupport.roller.software/why-is-my-card-terminal-printing-blank-receipts"
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> ## Documentation Index
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# Pourquoi mon terminal de carte imprime-t-il des reçus vierges ?

## Introduction

Les [S1F2](/v1/docs/fr/choose-and-order-roller-payments-terminals) et [V400m](/v1/docs/fr/choose-and-order-roller-payments-terminals) impriment un reçu après chaque transaction effectuée via ROLLER. Cependant, il arrive que ces terminaux de carte impriment des reçus vierges sans aucun détail de transaction.

## Cause

Les reçus vierges indiquent généralement que le rouleau de papier du terminal de carte n'est pas correctement aligné. Cela empêche le terminal d'imprimer de l'encre sur le rouleau de papier.

## Solution

Retirez le rouleau de reçu et réinsérez-le dans le terminal pour vous assurer qu'il est correctement aligné sur la roue d'impression.

## Comment retirer et réinsérer le rouleau de papier

1. Soulevez le couvercle du compartiment du rouleau de papier.
2. Retirez complètement le rouleau de papier et vérifiez s'il y a des obstructions à l'intérieur.
3. Insérez le rouleau de papier en veillant à ce que le papier dépasse légèrement et soit orienté vers l'extérieur.
4. Fermez le couvercle du compartiment du rouleau de papier.
5. [Imprimez un reçu test](/v1/docs/fr/set-up-roller-payments-terminals) pour confirmer que les détails de la transaction sont bien imprimés.

> [!WARNING]
> Si votre terminal de carte continue d'avoir des problèmes d'impression, veuillez contacter [le support](/v1/docs/fr/contact-roller-support)