Dans certaines régions, comme l'Europe, il est obligatoire que tous les visiteurs d'un site web donnent leur consentement à la collecte de données de suivi (sous forme de cookies). Cela permet de se conformer aux lois sur la confidentialité et la protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne.
Vous pouvez demander aux invités de consentir aux cookies dans les caisses progressives. Une fois activée, vos invités doivent soumettre leurs préférences en matière de cookies avant de pouvoir poursuivre leur réservation.
Il incombe à l'établissement de vérifier si le consentement aux cookies est requis dans votre région. Des pénalités peuvent s'appliquer en cas de non-conformité. Si votre établissement est basé en Californie, des règles particulières s'appliquent. Consultez le guide Suivi tiers sur votre caisse pour les établissements californiens pour en savoir plus.
Activer le consentement aux cookies dans Venue Manager
Pour demander le consentement aux cookies aux invités utilisant les caisses progressives, suivez les étapes ci-dessous.
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Politique.
Sélectionnez Déverrouiller pour apporter des modifications.
Sous Confidentialité, sélectionnez Demander le consentement aux cookies si vous souhaitez que vos invités consentent aux cookies sur les caisses progressives.
Saisissez votre URL de politique de cookies dans l'espace prévu à cet effet. Le lien que vous indiquez ici est accessible dans les caisses progressives si vos invités souhaitent consulter votre politique de cookies.
Sélectionnez Enregistrer.
Une fois la configuration enregistrée, un invité utilisant une caisse progressive doit fournir son consentement aux cookies avant de pouvoir continuer.
Les invités ne pourront pas continuer sur la caisse tant qu'ils n'auront pas complété l'invite de consentement aux cookies. Ils doivent sélectionner Accepter tous les cookies, Accepter uniquement les cookies essentiels ou Gérer les cookies. Dès qu'un invité donne son consentement, ses préférences sont appliquées sur toutes vos caisses et expirent après 90 jours.
Dès qu'un invité visitant votre caisse progressive s'identifie, son consentement aux cookies est enregistré dans son profil invité dans ROLLER. Vous pouvez le voir dans le flux d'activité de la réservation. Les invités s'identifient en se connectant à leur compte en ligne pendant le processus d'achat, ou en finalisant un achat dans la caisse progressive.
Les invités peuvent mettre à jour leurs préférences de consentement aux cookies à tout moment lors de l'utilisation des caisses progressives, en sélectionnant Cookies en bas de la page de paiement.
Types de consentement aux cookies
Lorsque les invités utilisent vos caisses progressives et sont invités à donner leur consentement aux cookies, trois options s'offrent à eux.
Accepter tous les cookies | Les invités acceptent tous les cookies essentiels, de performance et marketing. |
Accepter les cookies essentiels uniquement | Les cookies essentiels sont toujours activés et ne peuvent pas être modifiés. Ils sont indispensables au bon fonctionnement de la caisse progressive, par exemple pour maintenir la connexion d'un invité ou enregistrer ses préférences linguistiques. |
Gérer les cookies | Les invités choisissent d'accepter ou de refuser les cookies/traceurs de performance et/ou marketing. |
Les cookies non essentiels (par exemple, les cookies marketing ou de performance) ne seront pas collectés tant que le consentement de l'invité n'a pas été reçu. Le suivi est alors activé (ou bloqué) en fonction du consentement aux cookies.
Si un invité n'est pas connecté à son compte, ou s'il n'effectue pas de réservation, son consentement aux cookies ne sera pas enregistré et associé à sa fiche invité dans ROLLER. En effet, les invités doivent d'abord s'identifier avant que ROLLER puisse enregistrer et associer le consentement aux cookies à un profil invité.
FAQs
Que sont les cookies de performance ?
Les cookies de performance sont utilisés à des fins d'analyse pour comprendre le comportement des invités qui visitent votre caisse progressive. Par exemple, si un invité n'accepte pas les cookies de performance, Google Analytics ne peut pas être utilisé pour cet invité.
Que sont les cookies marketing ?
Les cookies marketing sont utilisés pour suivre le comportement et l'historique de l'invité, afin de vous permettre de cibler efficacement votre établissement auprès de celui-ci. Par exemple, si un invité n'accepte pas les cookies marketing, vos intégrations TikTok Pixel ou Meta Pixel ne recevront aucune donnée de cet invité.
Comment cela fonctionne-t-il avec Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics ?
Les établissements ayant configuré le suivi Google Analytics dans leurs caisses progressives peuvent utiliser la fonctionnalité de mode de consentement dans Google Tag Manager (GTM). Le mode de consentement permet de filtrer les données traitées via GTM et Google Analytics en fonction du consentement aux cookies fourni par les visiteurs du site. En savoir plus
Après avoir consulté le guide du mode de consentement GTM, vous devrez configurer Google Tag Manager pour filtrer vos balises GTM transmises à Google Analytics ou à d'autres plateformes marketing telles que Meta et TikTok, en fonction du consentement aux cookies fourni par les invités :
Cookies de performance : Pour les comportements analytiques que vous souhaitez bloquer en fonction de l'acceptation des cookies de performance par un invité, vous devrez utiliser l'indicateur de mode de consentement analytics_storage.
Cookies marketing : Pour le comportement marketing que vous souhaitez bloquer en fonction de l'acceptation des cookies marketing par un invité, vous devrez utiliser les indicateurs du mode de consentement ad_storage et personalization_storage.
Cookies essentiels : Pour que les cookies essentiels fonctionnent, vous devrez utiliser les indicateurs du mode de consentement functionality_storage et security_storage. Ces indicateurs de consentement sont utiles pour le bon fonctionnement des caisses progressives.
Je recueille déjà le consentement aux cookies auprès des visiteurs de mon site web. Comment cela fonctionne-t-il avec les caisses progressives ?
Si vous recueillez déjà le consentement aux cookies auprès des visiteurs de votre site web, vous pouvez transmettre les données de consentement aux cookies collectées sur votre site web à vos caisses progressives, afin d'éviter qu'ils reçoivent plusieurs demandes de consentement et que leur expérience soit perturbée. Cela permet de s'assurer que ces données sont enregistrées dans Venue Manager à des fins d'audit.
ROLLER stockera ensuite ce consentement dans la fiche invité une fois qu'une réservation aura été effectuée ou que l'invité se sera connecté à son compte en ligne. Pour transmettre le consentement aux cookies d'un invité à vos caisses progressives, consultez le guide Transférer le consentement aux cookies du site web de l'invité vers vos caisses.
La bonne pratique consiste à transmettre le consentement aux cookies à vos caisses progressives, car cela garantit la meilleure expérience pour l'invité.