ROLLER iQ est votre assistant alimenté par l'IA, conçu spécifiquement pour le secteur des attractions. Il transforme les données de votre établissement en informations et recommandations immédiates sur lesquelles vous pouvez agir sans attendre — sans analystes, sans rapports enfouis.
Découvrez ce qu'il peut faire pour vous et comment obtenir les meilleurs résultats.
Inscrivez votre établissement pour un accès anticipé
Soyez parmi les premiers à découvrir ROLLER iQ. L'accès sera déployé par phases, rejoignez la liste d'attente dès aujourd'hui.
Comment accéder à ROLLER iQ
Vous pouvez accéder à ROLLER iQ de ces façons :
Venue Manager (mobile) : Connectez-vous à Venue Manager sur votre téléphone pour ouvrir ROLLER iQ par défaut. Pour accéder au Venue Manager complet, appuyez sur le menu (☰) dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Visit Venue Manager.
Venue Manager (ordinateur) : Sélectionnez Intelligence > ROLLER iQ dans le menu de gauche.
Barre latérale : ROLLER iQ est disponible sur la plupart des pages de Venue Manager. Sélectionnez le bouton Ask iQ en haut de la page pour démarrer une conversation dans la barre latérale.
Autorisations d'accès
ROLLER iQ est activé par défaut pour les rôles système Administrateur et Manager, ainsi que pour tout rôle personnalisé basé sur ces derniers. Les administrateurs peuvent gérer l'autorisation Peut utiliser ROLLER iQ pour tout rôle personnalisé dans les paramètres des autorisations de rôle.
Les membres du personnel disposant de l' Peut utiliser ROLLER iQ autorisation peuvent voir toutes les données disponibles dans iQ. Cela peut inclure des données qui ne leur sont pas visibles ailleurs dans Venue Manager.
Ce que vous pouvez faire dans ROLLER iQ
ROLLER iQ peut répondre à un large éventail de questions sur votre établissement. Ce guide se concentre sur des exemples à fort impact pour vous aider à gérer vos opérations.
Personnaliser votre tableau de bord mobile ROLLER iQ
Sur mobile, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord iQ et voir en un coup d'œil les performances hebdomadaires de votre établissement. Les priorités de chaque opérateur sont différentes, c'est pourquoi vous pouvez personnaliser votre tableau de bord iQ mobile en sélectionnant les indicateurs qui vous importent le plus, afin que votre vue quotidienne soit toujours adaptée à la gestion de votre établissement.
Pour personnaliser votre tableau de bord, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à Venue Manager sur votre téléphone mobile pour accéder au tableau de bord ROLLER iQ.
Sélectionnez Modifier le tableau de bord.
Pour ajouter ou supprimer des indicateurs de votre tableau de bord, sélectionnez + ou - à côté de l'indicateur que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
Pour réorganiser l'ordre d'affichage de vos indicateurs, faites glisser chaque indicateur et déposez-le à l'emplacement souhaité.
Sélectionnez Terminé.
Depuis votre tableau de bord, sélectionnez n'importe quel indicateur pour lancer instantanément une conversation iQ qui approfondit les chiffres et transforme les indicateurs en informations exploitables. C'est un moyen rapide et pratique de suivre les performances de votre établissement chaque jour et de découvrir ce qu'iQ peut faire pour vous.
Comparez votre établissement aux références du secteur
ROLLER iQ peut comparer les performances de votre établissement aux données de référence du secteur des attractions, vous aidant à comprendre comment vous vous positionnez par rapport aux tendances générales du secteur.
ROLLER iQ analysera les données de votre établissement et les comparera aux références du secteur pour identifier vos points forts et les domaines où des améliorations sont possibles.
Ces références sont basées sur les données du Rapport de référence du secteur des attractions et vous permettent de voir rapidement comment votre établissement se positionne dans les domaines clés.
Contribution des adhésions aux ventes
Question :
Quel est le pourcentage de mes adhésions par rapport au total des ventes, comparé aux standards du secteur ?
Pourquoi c'est important :
Les membres visitent l'établissement 4,9 fois par an, contre 1,3 fois pour les non-membres. Suivre ce pourcentage vous permet de voir à quel point vous convertissez les visiteurs occasionnels en invités réguliers et de générer des revenus stables.
Dépenses en restauration et boissons sur mobile
Question :
Comment mes dépenses moyennes pour les commandes de restauration et boissons sur mobile se comparent-elles à la référence du secteur ?
Pourquoi c'est important :
Le rapport de référence montre que les invités dépensent 3,3 fois plus lorsqu'ils passent une commande de restauration & boissons sur mobile (29,30 $) qu'au POS (9,00 $). Connaître vos chiffres vous montrera combien de revenus vous gagnez en promouvant les commandes mobiles (ou perdez en ne le faisant pas). C'est le meilleur moyen d'augmenter les ventes de restauration & boissons sans recruter de personnel supplémentaire.
Performance des revenus en ligne
Question :
Quel est le pourcentage de mes revenus totaux provenant des réservations en ligne, comparé à la moyenne du secteur ?
Pourquoi c'est important :
La référence du secteur montre que 45 % du revenu total provient des paiements en ligne. Si votre pourcentage est plus faible, vous passez peut-être à côté des valeurs de transaction moyennes plus élevées associées aux réservations numériques (généralement 3,4 fois supérieures aux transactions POS).
Fidélité des invités
Question :
Comment mon taux global de visites répétées se compare-t-il à la référence du secteur ?
Pourquoi c'est important :
Le rapport 2026 répartit les références en deux groupes : les établissements qui proposent des groupes (taux de retour de 40,8 %) et ceux qui n'en proposent pas (25,6 %). Posez cette question pour savoir où vous vous situez. Si vous proposez des groupes mais que votre taux se rapproche davantage de la référence « sans groupe », c'est un signal clair pour miser sur le marketing post-événement afin de fidéliser les participants.
Score d'expérience invité
À demander :
Comment mon score d'expérience invité moyen se compare-t-il au benchmark du secteur ?
Pourquoi c'est important :
Le score d'expérience invité moyen mondial est passé à 4,29 sur 5 en 2025. Ce score est votre indicateur direct du ressenti des invités concernant le service, la valeur et les installations. Si votre score est en dessous de ce benchmark, analysez les retours de votre enquête pour identifier des améliorations rapides.
Utilisez Deep Insights pour définir vos prochaines étapes
Deep Insights vous permet d'aller au-delà de la simple compréhension de ce qui se passe dans les données de votre établissement, en mettant en avant des opportunités et en suggérant des actions pour améliorer vos performances.
Lorsque vous posez une question axée sur la performance, ROLLER iQ analyse les données et le contexte de votre établissement pour générer des insights et des prochaines étapes recommandées.
Deep Insights peut vous aider avec des questions telles que :
Comment puis-je augmenter mon revenu ce mois-ci ?
Quels produits sont en sous-performance ?
Quelles sont mes meilleures opportunités de vente incitative ?
Sur quoi devrais-je me concentrer pour augmenter les réservations pendant les périodes creuses ?
Au lieu de simplement restituer des données, Deep Insights interprète leur signification et suggère des actions concrètes basées sur les performances historiques et les schémas opérationnels de votre établissement.
Par exemple, ROLLER iQ peut identifier :
les produits qui génèrent l'essentiel de votre revenu
les tendances de réservation selon les horaires ou les jours
des opportunités d'ajustement des prix ou des promotions
des changements opérationnels pouvant augmenter les réservations
Ces insights aident les responsables d'établissement à identifier rapidement les points sur lesquels concentrer leurs efforts et à prendre des décisions plus éclairées, sans avoir à analyser de multiples rapports.
Comparer les tendances dans le temps
Utilisez ROLLER iQ pour explorer l'évolution des indicateurs clés dans le temps. Comparez les revenus, les réservations ou le comportement des invités pour repérer les évolutions et prendre des décisions éclairées.
ROLLER iQ est idéal pour les conversations. Après avoir obtenu une première réponse, posez une question de suivi comme « Pourquoi cela s'est-il produit ? » ou « Décompose ça par canal de vente » pour obtenir des insights plus approfondis.
Consultez vos performances du mois en cours
Vous êtes en milieu de mois et vous avez besoin d'un aperçu rapide de l'évolution du revenu pour une mise à jour de la direction.
Commencez par demander :
Quel est notre revenu depuis le début du mois ?
Ensuite, demandez une comparaison avec la même période le mois dernier :
Pouvez-vous m'afficher une comparaison du mois en cours ?
Planifiez la semaine à venir
Nous sommes mercredi et vous planifiez le planning de votre personnel pour le week-end à venir. Vous pouvez utiliser ROLLER iQ pour obtenir une prévision rapide de votre niveau d'activité.
Commencez par demander :
Combien de réservations avons-nous pour ce samedi ?
Ajoutez ensuite du contexte pour voir comment vous progressez :
Comment cela se compare-t-il au samedi dernier ?
Analysez la composition de vos invités
Vous souhaitez savoir si vos campagnes récentes attirent de nouveaux visiteurs ou fidélisent simplement votre base d'invités existante.
Commencez par demander le ratio :
Quel est notre taux de nouveaux invités par rapport aux invités fidèles sur les 3 derniers mois ?
Voyez ensuite comment cela a évolué dans le temps :
Comment cela se compare-t-il à la même période l'an dernier ?
Évaluez la santé de votre programme d'adhésion
Vous préparez une réunion d'équipe et avez besoin d'une mise à jour rapide sur les performances de votre programme d'adhésion.
Commencez par demander un résumé global :
Pouvez-vous me faire un résumé des performances de notre adhésion le mois dernier ?
Puis posez la question suivante :
Combien d'échanges d'adhésion avons-nous eu le mois dernier ?
Analyser les performances de l'établissement
Utilisez ROLLER iQ pour comprendre ce qui se passe dans votre établissement. Explorez des produits spécifiques, les tendances de réservation ou les facteurs de performance pour identifier ce qui fonctionne et où concentrer vos efforts.
Soyez aussi précis que possible avec les dates et les heures. Plutôt que de demander « les derniers jours », essayez « les 3 derniers jours » pour obtenir une réponse plus précise.
Analysez une période spécifique
Vous avez lancé une promotion lundi après-midi et souhaitez savoir si elle a eu un impact immédiat sur les ventes.
Commencez par poser une question précise :
Quel était notre revenu lundi dernier de 1h à 4h de l'après-midi
Ensuite, demandez une analyse :
Quels étaient les produits les plus vendus durant cette période ?
Consultez vos produits les plus vendus
C'est la fin du mois et vous souhaitez savoir ce qui a généré le plus de ventes.
Commencez par demander :
Quels sont mes 5 produits les plus vendus ce mois-ci ?
Ensuite, demandez une analyse :
Pouvez-vous me donner une ventilation par canal de vente pour notre meilleur produit ?
Visualisez les tendances de revenu
Vous préparez une revue trimestrielle et avez besoin de visualiser rapidement l'évolution du revenu au cours des six derniers mois.
Commencez par demander un graphique :
Créez un graphique en courbes du revenu mensuel sur les 6 derniers mois
Ensuite, identifiez le principal contributeur à cette tendance :
Quel type de produit a généré le plus de revenu durant cette période ?
Résumer les retours des invités
Pour tirer le meilleur parti des analyses des invités de ROLLER iQ, assurez-vous de collecter les retours de vos invités grâce aux enquêtes auprès des invités dans ROLLER (tous les forfaits, sauf Legacy). iQ utilise les réponses et les évaluations des invités pour analyser le sentiment, identifier les tendances et répondre aux questions, par exemple ce que les invités disent de produits ou d'expériences spécifiques. En savoir plus sur la configuration de votre enquête auprès des invités.
Utilisez ROLLER iQ pour transformer les réponses aux enquêtes en informations exploitables. Ces exemples montrent comment rester à l'écoute du sentiment des invités et créer de meilleures expériences.
Vous pouvez rechercher des retours sur des sujets spécifiques. Essayez de demander des informations sur le nom d'un produit, un événement comme « anniversaires », ou un mot-clé comme « propreté » pour trouver rapidement les commentaires pertinents des invités.
Résumez les retours et obtenez des informations exploitables
C'est la fin du trimestre et vous souhaitez examiner les retours des invités pour décider ce qu'il faut améliorer ensuite.
Commencez par demander :
Résumez les retours des invités pour les 3 derniers mois et les actions que nous devrions entreprendre.
Ensuite, allez plus loin :
Peux-tu me montrer tous les commentaires liés au problème le plus critique ?
Identifiez votre personnel le plus performant
Vous souhaitez reconnaître et récompenser les membres de l'équipe qui offrent les meilleures expériences à vos invités.
Commencez par demander un classement :
Quels sont nos meilleurs hôtes de groupe en fonction des retours des invités ?*
Ensuite, analysez les thèmes derrière leur réussite :
Quels sont les thèmes communs dans leurs retours positifs ?
*Vous devez assigner des hôtes de groupe aux réservations de groupe pour voir cela.
Obtenir de l'aide avec ROLLER
Utilisez ROLLER iQ comme première étape pour obtenir de l'aide et bénéficier d'un accompagnement pas à pas sans quitter votre flux de travail.
Lorsque vous travaillez sur une tâche spécifique dans Venue Manager, utilisez le bouton Demander à ROLLER iQ pour ouvrir le panneau latéral. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir une aide contextuelle sans perdre votre progression.
Créer une règle de tarification temporelle
Vous souhaitez augmenter la fréquentation lors des après-midis de semaine plus calmes en proposant une réduction limitée dans le temps sur votre populaire « Pass Jump 60 minutes ».
Commencez par demander des instructions :
Comment créer une règle de tarification temporelle pour les jours de semaine ?
Ensuite, demandez quelle est l'étape suivante du processus :
Maintenant, comment appliquer cette nouvelle règle à mon produit « Pass Jump 60 minutes » ?
Comprendre les indicateurs clés de l'activité
Vous consultez votre tableau de bord d'analyse des revenus et souhaitez comprendre précisément ce que signifie un indicateur spécifique.
Commencez par demander une définition :
Quelle est la définition du « revenu net » ?
Ensuite, demandez une comparaison pour clarifier :
En quoi est-ce différent des « fonds reçus » ?
Formez votre équipe directement dans l'application
Vous êtes un responsable débordé et avez besoin qu'un membre de l'équipe crée un nouveau code de réduction pour une promotion à venir, mais vous n'avez pas le temps de le guider vous-même.
Demandez à votre membre du personnel de demander des instructions :
Comment créer un nouveau code de réduction ?
Ensuite, demandez-lui de l'aide pour une règle spécifique :
Comment m'assurer que ce code ne peut être utilisé qu'une seule fois par client ?
Points importants à prendre en compte
ROLLER iQ vous aide à agir, sans passer à l'action (pour l'instant)
Au lancement, ROLLER iQ ne peut pas effectuer de modifications dans votre Compte, comme créer un Produit ou mettre à jour des paramètres. Il vous fournit plutôt des informations, des conseils et un accompagnement étape par étape pour que vous puissiez agir en toute confiance. La possibilité pour ROLLER iQ d'effectuer des tâches directement est prévue pour l'avenir.
Utilisez ROLLER iQ comme guide, pas comme réponse définitive
ROLLER iQ est conçu pour vous aider à explorer vos données et obtenir des réponses rapidement — mais comme tout système d'IA, il peut parfois se tromper. Utilisez-le pour appuyer vos décisions, sans remplacer votre jugement.
Certaines réponses peuvent différer d'Analytics
Vous pourriez remarquer de légères différences entre les réponses de ROLLER iQ et vos tableaux de bord Analytics. C'est parce que ROLLER iQ utilise souvent des méthodes plus générales pour lancer une conversation. Si vous avez besoin de chiffres précis, vos tableaux de bord restent votre meilleure référence.
ROLLER iQ vous aide à obtenir des réponses plus rapidement
Considérez ROLLER iQ comme un raccourci vers les informations que vous iriez normalement chercher dans un Rapport. Lorsque vous souhaitez approfondir l'analyse, vos tableaux de bord existants sont toujours disponibles.
Obtenir les meilleurs résultats
ROLLER iQ fonctionne mieux avec des questions claires et précises. Suivez les conseils ci-dessous pour obtenir les meilleurs résultats :
Pourboire | Exemples de questions |
|---|---|
Posez une question à la fois | « Quel était notre revenu le week-end dernier ? » plutôt que |
Ajoutez des comparaisons | « Comment les réservations de ce week-end évoluent-elles par rapport à la semaine dernière ? » |
Segmentez vos questions | « Quels types de produits génèrent le plus de revenus ce mois-ci ? » |
Approfondissez | Après avoir posé une question sur les revenus, poursuivez avec « Qu'est-ce qui génère le plus de croissance des revenus par rapport au mois dernier ? » |
Utilisez-le aussi pour obtenir de l'aide | « Comment créer un code de réduction pour les séances du week-end prochain ? » |
Exemples de questions à essayer :
« Combien de réservations y a-t-il aujourd'hui ? »
« Quel a été notre revenu le week-end dernier ? »
« Comment évoluent les réservations de ce week-end par rapport à la semaine dernière ? »
« Quels sont les 5 meilleurs produits ce mois-ci ? »
« Qu'est-ce qui génère la plus forte croissance de revenu par rapport au mois dernier ? »
« Créer un graphique en courbes du revenu mensuel sur les 6 derniers mois »
« Comment créer un code de réduction pour les séances du week-end prochain ? »
« Quel a été le sentiment des invités au cours des 90 derniers jours ? »
« Que peut faire ROLLER iQ ? »
ROLLER iQ fournit des conseils, pas des réponses définitives. Utilisez ses analyses pour appuyer vos décisions, sans remplacer votre jugement.
Résolution des problèmes
Si ROLLER iQ ne vous donne pas la réponse attendue du premier coup, voici quelques choses que vous pouvez faire :
Réessayer
Le système peut parfois rencontrer un problème temporaire. Poser la même question à nouveau permet souvent de résoudre le problème.
Soyez plus précis
Si votre première question était vague, reformulez-la avec des détails plus clairs. Par exemple, au lieu de « ces derniers jours », essayez « les 3 derniers jours » pour une réponse plus précise.
Vérifiez comment ROLLER iQ vous a compris
Vous pouvez demander : « Comment avez-vous compris ma question ? » Cela vous permet de voir comment iQ a interprété votre demande et d'affiner votre formulation si nécessaire.
Attendez-vous à de légères différences par rapport à Analytics
ROLLER iQ utilise souvent une méthode de calcul plus large pour favoriser les questions de suivi conversationnelles. De légères différences dans les données par rapport à un tableau de bord Analytics fixe sont normales et ne constituent pas une erreur.
Démarrez une nouvelle conversation pour un sujet différent
ROLLER iQ utilise le contexte de chaque conversation pour fournir de meilleures réponses. Si vous changez de sujet, il est préférable de démarrer une nouvelle conversation. Cela permet d'éviter toute confusion et de vous donner une réponse plus précise.
Donner un avis
Vos commentaires sont transmis directement à l'équipe ROLLER iQ et contribuent à façonner les améliorations futures. En partageant vos idées, vous aidez à offrir une meilleure expérience à tous.
Il existe deux façons de donner votre avis :
Évaluer une réponse
Sous chaque réponse, sélectionnez pouce levé ou pouce baissé pour nous indiquer si elle vous a été utile.
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Qu'est-ce qui rend un commentaire utile ?
Des commentaires détaillés et précis nous aident à nous améliorer plus rapidement. Voici quelques exemples de commentaires utiles :
La réponse était inexacte
« Le revenu que ROLLER iQ m'a indiqué pour samedi dernier était incorrect. »
La réponse ne correspondait pas à la question
« J'ai demandé le nombre de réservations, mais j'ai obtenu des données de revenu à la place. »
La réponse n'était pas claire
« Il m'a fourni une liste de produits sans expliquer lequel était le plus performant. »
Vous avez une suggestion de fonctionnalité
« J'aimerais que ROLLER iQ puisse créer un nouveau code de réduction pour moi. »
FAQs
En quoi ROLLER iQ est-il différent des autres outils d'IA ?
ROLLER iQ est conçu spécifiquement pour le secteur des loisirs et attractions. Il utilise les données de votre établissement, notamment les réservations, la capacité, les invités et les événements, pour faire émerger des informations adaptées à votre activité.
ROLLER iQ remplace-t-il mes tableaux de bord et mes rapports ?
Non. ROLLER iQ vous aide à trouver des réponses plus rapidement, mais ne remplace pas vos rapports. Vous conservez un accès complet à vos tableaux de bord lorsque vous souhaitez explorer vos données plus en détail.
ROLLER iQ peut-il apporter des modifications à mon compte ?
Pas encore. ROLLER iQ fournit des informations, des recommandations et des conseils étape par étape, mais ne peut pas effectuer de modifications à votre place. Cette fonctionnalité est prévue pour l'avenir.
Qui dans mon équipe peut utiliser ROLLER iQ ?
Pour utiliser ROLLER iQ, votre établissement doit d'abord obtenir l'accès. Vous pouvez manifester votre intérêt via le formulaire d'accès anticipé sur cette page. Notre équipe déploie l'accès par phases et vous contactera pour vous indiquer les prochaines étapes.
Les personnes ayant accès sont contrôlées par les permissions de rôle :
L'accès est automatiquement activé pour les rôles système Administrateur et Manager, ainsi que pour tous les rôles personnalisés basés sur ceux-ci.
Les administrateurs peuvent ensuite accorder ou retirer cette permission pour d'autres rôles personnalisés
Les membres du personnel disposant de la permission Peut utiliser ROLLER iQ peuvent voir toutes les données disponibles dans ROLLER iQ. Cela peut inclure des données qui ne leur sont pas visibles ailleurs dans Venue Manager.
Les données sont-elles à jour ?
ROLLER iQ utilise des données en quasi temps réel. Les données de réservation et de revenus sont actualisées toutes les 60 à 90 minutes (comme dans Analytics).
Les données de mon établissement sont-elles sécurisées ?
Oui. ROLLER iQ respecte les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que celles appliquées sur l'ensemble de la plateforme ROLLER. Vos données ne sont jamais partagées avec d'autres établissements.