Augmentez vos revenus récurrents et vos ventes d'adhésions grâce à la possibilité de mettre à niveau facilement des produits non-adhésion vers une adhésion, au POS.
Ce guide explique comment configurer les mises à niveau dans Venue Manager et comment vendre des mises à niveau au point de vente POS.
Fonctionnalité Pro et supérieure
Mettez à niveau les produits non liés à une adhésion vers une adhésion. Pour débloquer cette fonctionnalité, contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance.
Configurer un produit non-adhésion comme pouvant être mis à niveau dans Venue Manager
Avant de pouvoir mettre à niveau un produit non-adhésion vers un produit d'adhésion au POS, vous devez d'abord configurer le produit non-adhésion pouvant être mis à niveau dans Venue Manager. Suivez les étapes ci-dessous.
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Trouvez le produit que vous souhaitez modifier et sélectionnez le menu d'options (3 points). Sélectionnez ensuite Modifier dans le menu déroulant.
Assurez-vous que Pouvant être mis à niveau est coché sous Options supplémentaires.
Sélectionnez Enregistrer.
Un produit non-adhésion qui comprend un type de billet de groupe ne peut pas être mis à niveau vers une adhésion au POS.
Mise à niveau vers une adhésion au POS
Une fois que vous avez configuré votre produit non-adhésion comme pouvant être mis à niveau dans Venue Manager, vous pouvez désormais mettre à niveau ce produit vers une adhésion au POS. Suivez les étapes ci-dessous.
Recherchez la réservation au POS et sélectionnez-la pour afficher les détails.
Sélectionnez l'option Mettre à niveau les articles dans le panneau de gauche. Si la réservation n'est pas associée à un titulaire de la réservation, une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous inviter à ajouter un titulaire de la réservation avant de pouvoir mettre à niveau l'article vers une adhésion.
Un panneau s'affiche sur le côté droit de l'écran POS. Sélectionnez le produit que vous souhaitez mettre à niveau vers une adhésion.
Ensuite, sélectionnez l'adhésion que l'invité souhaite acheter.
Finalisez la transaction.
Paiement et crédits
Lors d'une mise à niveau vers un produit d'adhésion, si le coût de l'adhésion est supérieur au produit d'origine, un montant ponctuel au prorata est facturé à l'invité pour couvrir la différence.
Pour une adhésion récurrente, si le coût de l'adhésion est inférieur à l'article d'origine, aucun montant ponctuel n'est facturé et la différence de prix est créditée sur le prochain paiement d'adhésion.
Le solde créditeur restant sera uniquement appliqué au prochain paiement d'adhésion, et il incombe à l'établissement de rembourser le montant restant après ce paiement.
Par exemple, si un pass séance acheté à 30 $ est mis à niveau vers une adhésion récurrente à 10 $ par mois, le premier mois est déjà réglé grâce aux 30 $ initiaux et il reste un crédit de 20 $. Lors du prochain paiement d'adhésion, les 10 $ de frais mensuels sont prélevés sur le crédit restant de 20 $. Le crédit restant de 10 $ ne sera pas utilisé pour le prochain paiement d'adhésion, et l'établissement peut rembourser ce montant au client.
Si une adhésion à prix fixe est souscrite et que son coût est inférieur à l'article d'origine, vous devez rembourser la différence.