Cause
Un terminal de paiement affichant un message d'erreur System Tamper ou l'écran de maintenance peut être défectueux ou endommagé.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
Dommages physiques au terminal.
Liquides renversés sur ou à l'intérieur du terminal.
Saleté, poussière ou débris logés à l'intérieur du terminal.
Le terminal a été ouvert ou altéré.
Que faire
Vérifiez si le terminal présente des dommages visibles, tels que des traces d'eau, des marques de choc ou des boutons bloqués. Si aucun signe visible de dommage n'est constaté, essayez de redémarrer le terminal.
Si des dommages sont visibles ou si le redémarrage ne résout pas le problème, le terminal n'est plus utilisable et doit être remplacé. Contactez notre équipe d'assistance pour vous aider à commander un appareil de remplacement.
Joignez des photos du recto et du verso du terminal de paiement montrant clairement le numéro de série à l'intention de l'équipe d'assistance.