Une fois qu'un produit est configuré pour Google Things to do, les invités qui recherchent à proximité peuvent trouver vos billets et les réserver via votre interface Commander. Si une annonce n'apparaît pas, la cause est généralement un détail de produit ou l'emplacement de votre établissement, et vous pouvez corriger les deux vous-même dans Venue Manager. Par exemple, une description manquante empêche ROLLER d'envoyer un produit à Google jusqu'à ce que vous en ajoutiez une.
Ce guide vous explique comment associer ce que vous voyez sur Google à la solution, vérifier que cela fonctionne et savoir quand contacter le support.
Pour connecter votre établissement et configurer des produits, consultez le guide Répertoriez vos billets sur Google avec Google Things to do.
Problèmes courants et solutions
Ce que vous voyez | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
Un produit n'apparaît pas sur Google quelques jours après sa configuration | Il n'a pas de Description ou pas d'image | Depuis Venue Manager, accédez à Produits et sélectionnez le produit. Ajoutez une Description (la courte description sous Nom) et une image, puis sélectionnez Enregistrer. Vérifiez à nouveau sur Google le lendemain. |
Aucun de vos billets n'apparaît dans l'annonce Google de votre établissement | L'emplacement de l'établissement correspond à une adresse postale ou à un lieu différent | Depuis Venue Manager, accédez à Paramètres > Gestion des canaux > Google Things to do. Dans Emplacement de l'établissement, recherchez par nom de votre entreprise, sélectionnez votre établissement, puis sélectionnez Enregistrer. |
Les billets apparaissent dans les résultats des choses à faire mais pas dans l'annonce de votre établissement | Le billet inclut l'entrée générale est désactivé | Depuis Venue Manager, accédez à Produits et sélectionnez le produit. Sous Options supplémentaires > Vendre via Google Things to do, activez Le billet inclut l'entrée générale si le billet donne accès à votre établissement, puis sélectionnez Enregistrer. |
Un produit s'affiche sans image ou n'apparaît pas dans les résultats des choses à faire | L'image est plus petite que ce que Google accepte | Depuis Venue Manager, accédez à Produits et sélectionnez le produit. Sous Options supplémentaires > Vendre via Google Things to do, sélectionnez Remplacement d'image, téléchargez une image plus grande et sélectionnez Enregistrer. |
Des produits similaires ont un faible classement ou un seul s'affiche | Google peut traiter des produits quasi identiques comme une seule expérience | Conservez un seul produit par expérience. Pour les autres, accédez à Produits, sélectionnez le produit, désactivez Vendre via Google Things to do sous Options supplémentaires et sélectionnez Enregistrer. |
Rien ne s'affiche alors que tout ce qui précède est configuré | Google n'a pas approuvé l'emplacement de votre établissement sur Google Maps pour Things to do | Contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support en indiquant vos Feed IDs, répertoriés sous Google Things to do products dans Paramètres > Gestion des canaux > Google Things to do. ROLLER vérifie vos produits auprès de Google et vous indique ce que Google signale. Si Google indique que l'emplacement de votre établissement n'est pas éligible, demandez à Google de l'examiner via votre profil d'établissement Google. |
Vérifier que le problème est résolu
ROLLER envoie les modifications de produits à Google dans les 24 heures. Le lendemain de la correction d'un produit, recherchez le nom de votre établissement sur Google, ou des activités à faire près de votre établissement, et vérifiez que vos billets s'affichent avec le bon nom, la bonne image et le bon prix. Un produit que Google n'a jamais répertorié peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables à apparaître, le temps que Google l'examine.
Contacter le support
Si un produit ne s'affiche toujours pas après cinq jours ouvrables, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support. Indiquez le Feed ID du produit, répertorié sous Google Things to do products dans Paramètres > Gestion des canaux > Google Things to do.
FAQs
Puis-je choisir l'ordre d'affichage de mes produits sur Google ?
Google détermine l'ordre d'affichage en fonction de la clarté et de l'exactitude de chaque annonce, de son prix, de sa disponibilité et de sa pertinence par rapport à la recherche. Des noms, des descriptions et des images clairs donnent à vos produits les meilleures chances de se démarquer.
Mes billets peuvent-ils apparaître dans Google Shopping ou les annonces d'événements Google ?
Google Things to do répertorie vos billets dans Google Search, Google Maps et les résultats Google Things to do. Google Shopping et les annonces d'événements utilisent des programmes Google distincts auxquels cette intégration ne se connecte pas.