Le flux d'activité d'une réservation dans Venue Manager fournit une liste chronologique de toutes les mises à jour et actions liées à une réservation. C'est un outil puissant pour suivre les modifications, résoudre les problèmes et gérer les interactions avec les invités.
Accéder au flux d'activité d'une réservation
Depuis Venue Manager, recherchez et sélectionnez une réservation.
Le flux d'activité de la réservation s'affiche à droite et liste toutes les mises à jour, modifications et actions (activité) dans l'ordre.
Sélectionnez chaque action pour afficher plus de détails.
Agir directement
Survolez une action pour afficher le menu d'options (3 points). Sélectionnez le menu d'options pour les actions que vous pouvez effectuer directement, comme envoyer un reçu de paiement à un invité.
Filtrer l'activité
Depuis le filtre d'activité, choisissez parmi les options suivantes :
Toutes les activités : cette option inclut toutes les activités liées aux e-mails, aux appels et aux journaux de modifications de réservation.
E-mails : cette option inclut tous les e-mails du flux d'activité de la réservation envoyés à l'invité. Les réponses des invités seront envoyées au centre d'activité dans Venue Manager.
Appels : cette option inclut les journaux d'appels saisis dans le flux d'activité de la réservation.
Journaux : cette option inclut les activités autres que les e-mails ou les appels, comme les paiements, les remboursements, la création de réservations et les modifications de réservations.
En savoir plus sur l'envoi d'e-mails et la consignation d'appels depuis le flux d'activité de la réservation.
