Utilisez le statut de réservation non confirmée lorsque vous souhaitez que le personnel examine certaines réservations avant de les marquer comme confirmées.
Cela peut être utile lorsque des réservations nécessitent un suivi manuel, comme la vérification des détails du groupe, la confirmation du nombre d'invités ou l'examen des exigences de la réservation avant la visite.
Les réservations avec ce statut conservent la capacité des ressources jusqu'à ce que la réservation ait lieu ou soit annulée.
Cet article explique comment activer le paramètre, où trouver les réservations non confirmées et comment les marquer comme confirmées.
Activer la confirmation de réservation requise pour un produit
Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Ouvrez le produit que vous souhaitez modifier.
Faites défiler jusqu'à Options supplémentaires.
Sous Confirmation de réservation requise, sélectionnez Les réservations pour ce produit nécessitent une confirmation de l'invité.
Sélectionnez Enregistrer.
Trouver les réservations non confirmées
Lorsqu'une réservation inclut un produit avec l'option Confirmation de réservation requise activée, la réservation affiche le statut Non confirmée à côté du nom de la réservation.
Vous pouvez voir ce statut dans :
La vue détaillée de la réservation.
Calendrier.
Capacité quotidienne.
Marquer une réservation comme confirmée
Pour marquer une réservation comme confirmée :
Depuis Venue Manager, trouvez et ouvrez la réservation.
Dans la vue détaillée de la réservation, sélectionnez le menu d'options (3 points) dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Confirmer la réservation.
Dans la boîte de dialogue contextuelle, sélectionnez OK.
Une fois confirmée :
Le statut de la réservation passe à Confirmée.
Le flux d'activité enregistre que la réservation a été confirmée.
Ce que fait ce statut
Utilisez ce statut pour signaler les réservations qui nécessitent une vérification du personnel avant d'être finalisées dans votre workflow.
Par exemple, le personnel peut souhaiter :
Vérifier les détails de la réservation avant la visite.
Contacter le titulaire de la réservation pour confirmer les détails.
Effectuer les suivis internes avant de marquer la réservation comme confirmée.
Une fois que le personnel confirme la réservation, celle-ci n'affiche plus le statut Non confirmé.
Si la réservation n'est pas confirmée, elle conserve le libellé non confirmé dans les vues listées ci-dessus jusqu'à ce que le personnel la confirme, que la réservation ait lieu ou que la réservation soit annulée.