Si vous rencontrez des problèmes avec des achats indisponibles ou l'impression de billets depuis votre borne libre-service, découvrez comment résoudre ces problèmes dans cet article.
Pourquoi les achats sont-ils indisponibles ?
Si le bouton Acheter des billets n'est pas entièrement visible et qu'une bannière orange indique « Désolé, les achats sur cette borne sont actuellement indisponibles », vérifiez le terminal de paiement et les paramètres de ROLLER Connect pour l'appareil.
Si plusieurs appareils sont concernés, vérifiez la connexion internet et les paramètres réseau.
ROLLER Connect est une exigence obligatoire pour faire fonctionner l'application Borne libre-service ROLLER.
Pourquoi aucun billet ne s'imprime-t-il ?
Si l'appareil n'imprime pas, vérifiez d'abord que l'imprimante contient du papier.
Si c'est le cas, vérifiez qu'elle est branchée et définie comme imprimante par défaut.
Si un invité n'a pas pu imprimer son billet, recherchez sa réservation dans le POS pour effectuer l'enregistrement.
